Только 5% туристов возвращаются. Что делать вьетнамскому туризму?

Европейская торговая палата во Вьетнаме (EuroCham) только что представила рекомендации по устойчивому развитию туризма во Вьетнаме в 15-й ежегодной Белой книге (2024 г.) на тему: «Содействие инвестициям в зеленую и устойчивую экономику».

Маркетинг назначения через кино

В ходе опроса EuroCham пришла к выводу, что продвижение вьетнамского туризма за рубежом по-прежнему неэффективно, поскольку данные туристических агентств показывают, что уровень возврата туристов во Вьетнам составляет всего 5%, а в Таиланде — 50%. Исходя из этого, EuroCham рекомендует Вьетнаму обеспечить туристам положительные впечатления от поездки, поощрять их делиться своими впечатлениями с друзьями и семьей и сохранять приятные воспоминания о путешествии. Большую роль в этом играют гостеприимство и теплота местных жителей.

Г-жа Доан Хонг Хоа, директор туристической компании Doan Gia, отметила, что необходимо диверсифицировать стратегии маркетинга направлений, чтобы иностранные туристы больше узнали о Вьетнаме. Вьетнамский туризм зависит от традиционных рынков, в то время как эти рынки проводят ограниченную политику в отношении иностранного туризма. Реализация мероприятий по продвижению, рекламе и предоставлению информации о вьетнамском туризме на международном уровне не осуществлялась оперативно и регулярно. Между тем туристические продукты не поспевают за современными мировыми тенденциями и еще не используют преимущества природных и культурных ресурсов. Развитию выгодных туристических продуктов во Вьетнаме не уделяется должного внимания. Г-жа Хоа считает, что мы изучили только то, что доступно, а не то, что нужно туристам, поэтому это в той или иной степени влияет на привлечение посетителей.

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — Иностранные гости знакомятся с культурой Ханоя. Фото: ХОНГ ХАНХ

В дополнительных рекомендациях по маркетингу направлений EuroCham полагает, что Вьетнаму необходимо усилить маркетинг направлений, продолжить изучение новых факторов туризма, таких как рынки халяльного туризма (туристы-мусульмане), Индия является перспективным рынком. Кроме того, необходимо использовать кино как маркетинговый инструмент. Кино — это хороший канал взаимодействия, который Вьетнам может использовать для привлечения международных съемочных групп, чтобы создать более тесную связь между кинематографом и туризмом и в то же время сделать Вьетнам конкурентоспособным местом съемок в Юго-Восточной Азии.

Предложение о расширении безвизового режима

По оценкам EuroCham, новая визовая политика оказала сильное влияние на туризм во Вьетнаме в 2023 году. Это особенно выгодно для европейских туристов со средним и высоким уровнем дохода, включая пенсионеров, желающих провести длительный отпуск. Для дальнейшего привлечения посетителей с этого континента EuroCham продолжает предлагать безвизовый режим для всех стран Европейского Союза.

EuroCham также считает, что продление визы также будет полезно более широкому кругу путешественников, например, цифровым фрилансерам и долгосрочным путешественникам, поскольку оно обеспечивает гибкость, необходимую для удаленной работы, в сочетании с низкой стоимостью жизни во Вьетнаме и оживленными городскими центрами. Важно, чтобы административные процедуры, включая страницу с информацией об электронной визе, постоянно обновлялись и модернизировались для удовлетворения растущего числа заявлений на получение визы и повышения удовлетворенности пользователей.

Председатель совета директоров LuxGroup доктор Фам Ха заявил, что рекомендации EuroCham полностью верны и подходят для Вьетнама. Предложение отменить визы для всех стран Европейского Союза является обоснованным, поскольку все больше туристов из стран Восточной Европы приезжают во Вьетнам, и это позитивный сигнал.

Кроме того, в EuroCham считают, что медицинский туризм постепенно становится популярным видом туризма во Вьетнаме. В среднем ежегодно сюда приезжают на лечение 300 000 иностранных туристов, из которых Хошимин является излюбленным местом назначения для 40% этих медицинских туристов. Поэтому Вьетнаму необходимо разработать визовые льготы специально для пенсионеров и работников здравоохранения; Продвижение Вьетнама как курортного и лечебного направления туризма на внутренних и международных каналах...

Г-н Фам Ха отметил, что отсутствие стратегии позиционирования национального туристического бренда привело к тому, что продвижение и реклама вьетнамского туризма стали нецеленаправленными, разбросанными, лишенными ярких моментов и неэффективными. Туристический бизнес создает имидж направления и продвигает его на рынке таким образом, что каждый человек занимается своим делом, пересекается и отсутствует единообразие... Это приводит к путанице в поиске основного, высококонкурентного туристического продукта для создания узнаваемого бренда.