Будучи пионером в области сетевых услуг, заложившим основу для развития отрасли мобильной связи во Вьетнаме, компания MobiFone на протяжении последних 30 лет непрерывно росла и вносила важный вклад в экономику страны. Однако в эпоху цифровизации и глобальной интеграции ИИ, как и многие другие крупные предприятия, MobiFone также вынуждена меняться.
Придерживаться традиционных методов ведения бизнеса или найти другой путь? Независимо от любого решения, корпорация MobiFone всегда ставит во главу угла клиентский опыт.
Позиция пионера в новой эре
На момент своего основания в 1993 году, несмотря на то, что внутренняя социально-экономическая ситуация все еще сталкивалась со многими трудностями, с его позицией первого и единственного оператора мобильной связи на рынке, появление MobiFone быстро стало популярным. подуть новый ветер, стать движущая сила, способствующая совместному развитию многих различных отраслей и сфер.
Быстрое и удобное подключение через мобильные сети никогда не было таким простым, помогая сократить время и расстояние между отдельными людьми, организациями и предприятиями. «В любое время и в любом месте» — это не только девиз MobiFone, но и цель многих других предприятий и организаций по всей стране.
С тех пор MobiFone постоянно развивается и подтверждает свою важную роль в содействии социально-экономическому развитию. На любом этапе Корпорация всегда ставит интересы и впечатления клиентов в центр внимания. Речь идет не только о предоставлении оптимального качества услуг и повышении стимулов для клиентов, но и о ведущих ценностях, внедрении новейших и самых передовых цифровых технологий.
Например, в 2006 году с запуском программы «Долгосрочное подключение» компания MobiFone продолжила оставаться пионером среди операторов связи, внедряющих накопление баллов для поощрений клиентов, прокладывая путь к особому периоду, когда ряд предприятий, не только в секторе мобильной связи идет «гонка» за предложением льгот, приносящих большую выгоду клиентам.
К 2020 году, с объявлением о внедрении коммерческих услуг 5G для отечественных клиентов, MobiFone внесла свой вклад в создание особой вехи для науки и технологий страны, не только не отставая, но и опережая многие страны, лидируя в этой области технологий в будущем. .
Из чистого поставщика услуг мобильной связи MobiFone постепенно трансформируется в предприятие в сфере телекоммуникаций и цифровых технологий с разнообразными типами услуг, удовлетворяющее все более разнообразные потребности клиентов. товары для дома
Однако никакие перемены не даются легко. Это преобразование также является процессом, сопряженным со многими проблемами и трудностями. Благодаря вере, консенсусу, креативности и энтузиазму корпорация MobiFone постепенно творила свои собственные чудеса.
Что является ключом к сохранению успеха перед лицом возможностей и трудностей?
Согласно отчету KPMG о качестве обслуживания клиентов во Вьетнаме за 2022 год, в котором 1560 потребителей оценивали 79 местных и мировых брендов по восьми категориям, три основные категории с точки зрения обслуживания клиентов: телекоммуникации, рестораны быстрого питания и непродовольственная розничная торговля. Из них сектор телекоммуникаций оказался наиболее эффективным: средний показатель клиентского опыта (CEE) составил 8,39.
KPMG считает, что, сталкиваясь с угрозами, связанными с перенасыщением рынка телекоммуникационных услуг и популярностью OTT-приложений, телекоммуникационные компании постепенно трансформируются в дистрибьюторов технических услуг. digital, ориентируясь на новые цифровые продукты и услуги.
Наряду с национальной стратегией правительства по цифровой трансформации корпорации используют возможность стать пионерами изменений. Мероприятия включают инвестиции в цифровую инфраструктуру, такую как широкополосные сети, для предоставления более быстрого и надежного подключения к Интернету домохозяйствам и отдельным лицам; продвигать цифровые финансовые решения, такие как цифровые платежи и телекоммуникационные электронные кошельки...
Это полностью соответствует пути MobiFone, демонстрируя дальновидность и проницательность лидеров Корпорации в использовании возможностей и преодолении трудностей, что позволяет им продолжать добиваться успеха в новых условиях.
Не только поддержание телекоммуникаций, но и активное освоение новых пространств путем постоянного расширения сферы применения цифровых технологий с помощью таких услуг, как цифровые платформы, корпоративные цифровые решения (финансовые экосистемы), цифровой интеллектуальный мониторинг, услуги цифровой трансформации бизнеса); Услуги цифрового контента (образование, здравоохранение, реклама, музыка, видео...), обновляющие новые мировые тенденции, такие как 5G, IoT, AR/VR, AI,...
MobiFone также постоянно исследует и применяет новые научные и технологические достижения в своих продуктах и услугах, тем самым обеспечивая клиентам ценный и оптимальный опыт.
Постепенно переходя на технологический тренд будущего, MobiFone по-прежнему уделяет особое внимание развитию базовой платформы телекоммуникационных услуг. Сосредоточение внимания на инвестициях в инфраструктуру и пропускную способность, а также на их улучшении, при этом разрабатывая более разумные пакеты, отвечающие различным потребностям клиентов, включая комбинированные пакеты голосовой связи и данных; пакеты данных; МобиФайбер; Облако… с отличными предложениями, выгодными предложениями.
Понимание и стремление поставить интересы клиентов на первое место также являются секретом сохранения успеха MobiFone на протяжении последних 30 лет и дальнейшего развития этого направления.
«Золотое предложение» в честь 30-летия, благодарность клиентам
Отмечая 30-летие своего основания и развития, с начала 2023 года компания MobiFone также запустила пакет MBF30 в знак благодарности своим постоянным клиентам. Соответственно, всего за 30 000 донгов клиенты мгновенно получат 30 ГБ высокоскоростных данных для использования в течение 7 дней, что распространяется на всех предоплаченных и постоплатных абонентов MobiFone.
В частности, акционный пакет не ограничивает количество регистраций в период реализации программы, помогая клиентам свободно пользоваться услугами высокоскоростного Интернета, не беспокоясь о пропускной способности.
Для получения дополнительной информации клиенты могут посетить веб-сайт https://www.mobifone.vn/tin-tuc/chi-tiet/danh-dau-tuoi-moi-30gb-ngap-troi-5381 или позвонить по телефону горячей линии 9090 для получения ответов и поддерживать.
Бао Ань
Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный
Гнев
Источник
Comment (0)