Zalo — самое популярное на сегодняшний день приложение для обмена сообщениями во Вьетнаме, которое пользователи могут бесплатно загрузить и использовать с ограниченными функциями. Недавно эта программа «создала себе еще один лимит», когда внезапно стала взимать довольно высокую плату за создание новой учетной записи.
В частности, многие пользователи недавно сообщили, что при регистрации учетной записи Zalo с новым номером телефона им придется отправить сообщение на коммутатор сервиса, чтобы получить OPT-код (одноразовый пароль) для активации, при этом стоимость сообщения может достигать 5000 донгов. Г-жа Нгок Линь (Хайфон) сказала, что раньше регистрация учетной записи Zalo была бесплатной, но когда она создала это программное обеспечение и дала указание своему отцу использовать его во время недавнего праздника Тет, она обнаружила, что политика изменилась.
Комиссия Zalo в размере 5000 донгов, взимаемая через службу текстовых сообщений, не поддерживается пользователями.
«Я не думаю, что они берут такую большую плату за сообщение, потому что обычно любая служба, которая взимает плату, стоит около 1000 донгов за SMS для получения кода активации, не говоря уже о том, что есть много программ, которые не взимают такую плату», — поделился Линь. Если вы не согласны с методом получения OTP-аутентификации через SMS, пользователь может только позвонить на коммутатор по цене 1000 донгов/минута. Однако звонок на горячую линию не обязательно обойдется дешевле, поскольку пользователям придется ждать автоматических уведомлений и сталкиваться с необходимостью проверки и подтверждения информации... Весь этот процесс также может занять до нескольких минут.
Некоторые пользователи заявили, что у них не было выбора, кроме как отправить текстовое сообщение с «астрономической» скоростью, чтобы получить код и выполнить работу. Несколько человек жаловались на то, что, несмотря на отправку СМС в соответствии с инструкциями, они так и не получили код, а со счетов пропали деньги.
Помимо платы за активацию новой учетной записи, пользователи, запрашивающие новый пароль, также должны будут заплатить сбор в размере 1000 донгов за каждый раз. Однако это считается «приемлемой» стоимостью.
Многие члены групп технологического сообщества считают, что плата за SMS в размере до 5000 донгов, взимаемая Zalo, является необычно высокой для сервиса обмена сообщениями, работающего на рынке. Для многих подобных приложений, например Telegram, Messenger, WhatsApp, Lotus... OTP-код автоматически отправляется на номер телефона пользователя, зарегистрировавшего аккаунт, совершенно бесплатно. Некоторые из них предоставляют услуги автоматизированного колл-центра, который звонит на номер телефона абонента, чтобы прочитать одноразовый пароль и не допустить прочтения сообщений другими лицами.
Множество неуместных вопросов о Zalo
За последние 3 года Zalo постоянно корректировала свою политику, чтобы гарантировать отсутствие операционных расходов, которые теперь не являются полностью бесплатными, как раньше. Во-первых, были введены категории платных и премиум-аккаунтов, что наложило дополнительные ограничения на учетные записи пользователей, не являющихся подписчиками. Если они хотят снять ограничения, им придется заплатить за пакет.
У Zalo очень плохие возможности синхронизации в эпоху, когда большинство пользователей используют несколько устройств одновременно.
Совсем недавно компания также без лишнего шума «сократила» емкость облачного хранилища вдвое — с 1 ГБ до 500 МБ. Аналогично предыдущему шагу пользователи вынуждены покупать расширенный пакет, поскольку на данный момент объем хранилища в 500 МБ едва ли может вместить что-либо важное. Изменение политики бесплатного хранения вызвало негативную реакцию сообщества пользователей не только из-за способа взимания платы разработчиком приложения, но и из-за того, что он сделал это тихо, без уведомления своих клиентов и о чем узнала лишь небольшая группа пользователей.
По мнению технически подкованных людей, очевидно, что Zalo вынужден взимать плату за обслуживание для обеспечения своей работы, она не может быть бесплатной вечно. Что касается платы в размере 5000 донгов за SMS для активации учетной записи, то, помимо вопроса эксплуатационных расходов, эксперт также заявил, что это может быть частью мер по сокращению случаев активации виртуальных учетных записей со спам-номеров, поскольку у большинства таких номеров на счетах очень мало средств, часто даже 0 донгов.
Проблемы с политикой тарификации сервиса, а также неудобства синхронизации данных на нескольких устройствах заставляют часть пользователей переходить на использование другого программного обеспечения для интернет-обмена сообщениями и совершения звонков. В настоящее время существует множество программ, предлагающих бесплатный пробный пакет с возможностью простой синхронизации нескольких устройств; пользователям, которым требуются более продвинутые функции, необходимо вносить абонентскую плату по желанию.
Источник: https://thanhnien.vn/bat-ngo-vi-zalo-thu-phi-5000-dong-khi-dang-ky-tai-khoan-185250215082513302.htm
Комментарий (0)