Лучшая защита прав потребителей

Бурное развитие цифровой экономики, электронной коммерции и появление множества новых методов ведения бизнеса и потребления приносят много удобств, но также создают множество рисков покупки поддельных, контрафактных товаров и товаров неизвестного происхождения. Это не новая проблема, но в нынешних условиях она требует соответствующего подхода к защите прав потребителей во Вьетнаме.

На самом деле ситуация с торговлей контрафактными и некачественными товарами, нарушением прав потребителей становится все более серьезной. Контрафактная и имитационная продукция, особенно на платформах электронной коммерции, весьма разнообразна и ее трудно обнаружить, поскольку изображения и информация о продукции, используемые для продвижения, являются реальными, а продукция, поставляемая потребителям, — нет. В результате многие люди и потребители приобретают некачественные продукты, услуги и товары, которые не соответствуют стандартам производителя или торгового подразделения, когда они были приняты.

Согласно статистическим данным, с 15 декабря 2023 года по 25 апреля 2024 года по всей стране органами управления рынком выявлено и устранено 17 584 нарушения; доходы бюджета составили почти 200 млрд донгов; Стоимость контрафактной продукции составляет около 80 млрд донгов; В следственные органы передано 67 материалов с признаками преступлений. Только в апреле 2024 года органы управления рынком выявили и пресекли 4599 нарушений; доходы бюджета составили почти 45 млрд донгов; Стоимость контрафактной продукции составляет около 15 млрд донгов; В следственный орган передано 13 материалов с признаками преступлений.

Покупка поддельных, контрафактных или товаров неизвестного происхождения не только снижает доверие, но и напрямую влияет на кошелек, здоровье и интересы потребителей. Поэтому необходимо дополнять и совершенствовать правовую политику в области защиты прав потребителей, чтобы максимально защитить права потребителей, которые всегда находятся в невыгодном положении при участии в сделках.

Закон «О защите прав потребителей» 2023 года официально вступает в силу с 1 июля 2024 года (заменяя собой Закон «О защите прав потребителей», принятый в 2010 году), четко определяя права и обязанности потребителей. Ожидается, что Закон о защите прав потребителей, предусматривающий ужесточение правовой базы и устранение существующих лазеек, приведет к позитивным и более эффективным изменениям в борьбе с проблемой контрафактной продукции и защите прав потребителей. В Законе четко определены обязанности коммерческих организаций и граждан, органов государственного управления и общественных организаций, участвующих в защите прав потребителей.

В то же время Закон дополняет положения о правах потребителей обращаться к коммерческим организациям и гражданам с просьбой о проведении переговоров; Право требовать от органов государственного управления и общественных организаций, участвующих в защите прав потребителей, содействия в проведении переговоров в случае нарушения их прав и законных интересов; совершенствовать положения об упрощенном порядке рассмотрения гражданских дел о защите прав потребителей. Закон также расширил сферу регулирования, добавив новые формы транзакций, такие как прямая трансляция, трансграничная электронная коммерция... Обязанности соответствующих сторон в цепочке поставок, включая производителей, дистрибьюторов, платформы электронной коммерции, продавцов... конкретно определены, что упрощает выявление и устранение нарушений.

С другой стороны, санкции также ужесточаются, создавая более сильный сдерживающий фактор. Помимо совершенствования правовых норм; Тесная координация действий государственных органов по выявлению, пресечению и пресечению нарушений имеет решающее значение. Потребителям необходимо быть более внимательными и разумными при оценке и выборе товаров, а также постоянно повышать осведомленность о своих правах и обязанностях в коммерческих сделках.

Источник