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Rakuten Viber는 최근 베트남과 전 세계에서 브랜드와 사용자 간의 상호작용을 지원하는 Viber for Business 솔루션을 공유했습니다.
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| Rakuten Viber 담당자가 베트남에서 새로운 솔루션을 소개합니다. |
Rakuten Viber에 따르면, 베트남 사람들은 하루에 2시간 32분을 소셜 네트워크와 메시지 앱에 사용하는데, 이는 세계 평균보다 1분 더 긴 시간입니다. 베트남 고객의 73%가 채팅을 통해 브랜드와 소통하는 것을 선호하기 때문에, 지역 기업은 메시지를 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다.
Viber는 베트남 기업이 베트남에서 증가하는 "유료 서비스" 고객층을 통해 이러한 추세를 최대한 활용할 수 있도록 돕는 데 유리한 입장에 있습니다. Viber는 현재까지 개인 통화가 무려 642% 급증했고, 채널을 통해 교환된 메시지가 24% 증가했으며, 2023년 상반기에 개인 통화와 개인 메시지가 12% 증가했습니다.
현재 전 세계 20,000개 이상의 브랜드에서 사용되는 Viber for Business는 광고 솔루션(네이티브 광고, 브랜드 스티커 및 렌즈), 메시징 솔루션(비즈니스 메시지, 챗봇)은 물론, 예정된 비즈니스 전화 및 OTP 솔루션을 제공합니다.
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Viber for Business 생태계는 브랜드가 비즈니스 요구 사항을 해결하도록 돕습니다. 브랜드 인지도를 구축하고 새로운 리드를 생성하고, 수익과 ROI를 늘리고, 효과적으로 고객 충성도를 키웁니다.
Viber는 2023년 상반기에 현지 브랜드 사용자 상호작용에 대한 관심이 증가함에 따라 이러한 솔루션으로 베트남 기업들이 이익을 얻었습니다.
Rakuten Viber는 중소기업(SME)을 위해 설계된 새로운 비즈니스 툴킷 출시를 발표하며, 중소기업을 위한 무료 셀프 서비스 비즈니스 계정을 선보였습니다. 또한 회사는 기업에 서비스를 제공하기 위한 솔루션과 기능을 적극적으로 개발하고 있습니다. 향후 업데이트에는 사용자를 위한 무료 비즈니스 전화, 완전히 새로운 OTP 솔루션, 사용자 신원을 확인하기 위한 향상된 보안 메시징, 매력적인 클릭 투 메시지 광고 등이 포함됩니다.
Rakuten Viber의 최고 사업 책임자인 베리나 타노빅은 "Viber의 사업 포트폴리오를 확장하면서, 우리는 다양한 규모와 위치의 사업체의 고유한 요구에 맞는 솔루션을 맞춤화하는 데 전념하고 있습니다."라고 말했습니다. "더 많은 베트남 브랜드가 고객과 소통하기 위해 Viber를 선택함에 따라, 우리는 그들이 현지 및 국제적인 청중과 연결될 수 있도록 하는 솔루션을 제공할 것입니다."
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