1-4: KPI를 사용하여 업무 성과 평가

시범 단계 완료를 위한 노력

KPI는 기업계에선 생소한 개념이 아니지만, 지방정치체제에선 새로운 이슈다. 그러나 리더십 방법의 혁신과 간부, 공무원 및 일반 직원의 질 향상을 전략적 돌파구 중 하나로 파악하고, 2024년 말부터 도당 상무위원회는 전문 기관에 각 산업 및 분야에 적합한 KPI 지수 프레임워크를 개발하고 2025년 초에 여러 기관 및 단위에 시범 적용하도록 지시했습니다. 2025년 2월, 도당, 국가, 조국전선 및 사회정치 조직의 기관, 공공 서비스 단위의 직책 시행 지도위원회는 도당 위원회 상무위원회에 제출할 간부, 공무원 및 일반 직원의 질과 KPI를 평가, 분류하는 기준 세트에 대한 규정을 승인했습니다. KPI 작업 그룹 설립 E-Office 문서 관리 및 운영 소프트웨어에 통합된 KPI 소프트웨어를 구축합니다. 기관, 단위 및 지방 자치 단체의 업무 항목 목록을 작성하고 완성합니다. 51개 기관 및 단위에 대한 교육과 "실무 교육 및 현장 교육"의 형태로 개인 교육을 실시합니다. 인식을 통일하고 실행 의지를 다지기 위해, 도당 상무위원회는 3월 27일 전 도의 간부, 공무원, 일반 국민 약 7,000명을 대상으로 직무 및 핵심성과지표(KPI) 보급회의를 개최했습니다.

도 행정복지센터의 활동

3월에는 19개 기관, 단위, 지방자치단체에서 KPI를 시범적으로 적용하여 간부, 공무원, 공공근로자의 업무 성과와 효과성을 평가했습니다. 직무 및 KPI 구현에 대한 보급 회의에서, 이 지방의 베트남 조국 전선 위원회 상임 부위원장인 응우옌 반 티엔 씨는 130개가 넘는 업무 항목을 검토한 후 기관에서 50개 항목으로 간소화했다고 말했습니다. 시범 구현을 통해 소프트웨어는 여전히 많은 수동 작업을 수행해야 합니다. 수직적 KPI 표준이 설정되어 있지 않습니다. 대중 동원, 감독, 노동조합 참여 등과 같은 직업에 대한 표준적인 양적 기준이 부족합니다. 일부 직원은 일기 작업, 업무 할당 처리, 일기 신고 누락에 익숙하지 않습니다. 하지만 발생하는 문제점을 극복하고 KPI를 적용하는 것은 공공행정의 현대화 추세에 부합하는 긍정적인 조치입니다.

트란 쑤언 람(Tran Xuan Lam) 나트랑시 당위원회 상임부서기는 채점 계수가 업무 성과를 측정하고 지도자들이 간부, 공무원, 공공근로자를 동원, 순환, 임명하는 데 있어 현명한 결정을 내리는 데 도움이 되는 필수적인 도구라는 것을 인정했습니다. 그는 하루 중 표준 근무 시간 제한을 초과할 경우 소프트웨어에 경고 기능을 추가하는 것을 제안했습니다. 정기적인 소프트웨어 사용을 지원합니다. 재무부 차우 응오 안 난(Chau Ngo Anh Nhan) 부장은 부서가 E-Office의 KPI를 4단계로 운영한다고 밝혔습니다. 즉, 시스템 구성, 배포 및 적용 설명입니다. "손잡기" 관점에 따라 구현을 조직하고, 사용을 안내하고, 선언하고, 평가합니다. 검토, 평가, 문제 해결, 안내 및 수정; KPI 실무 그룹의 지침 문서와 병행하여 구체적인 전문 업무 목록을 담은 기관용 KPI 핸드북을 개발합니다. Nhan 씨에 따르면, 직무 설명과 평가는 공무원의 실제 근무 시간, 업무 생산성, 자격을 반영하여 적절한 KPI 지표를 도출하는 데 중요한 두 가지 요소입니다.

성 당 조직위원회 상무위원회 부위원장인 레 투 하이(Le Thu Hai) 여사에 따르면, 시범 과정을 통해 일부 기관과 단위에서는 여전히 인식이 부족하고 리더십과 지시에 긴밀함이 부족한 것으로 나타났지만, 업무 배정, 업무 감독, 결과 평가 과정에서 일관성이 부족하지만, 전반적으로 리더의 인식, 리더십, 방향, 간부, 공무원, 공공근로자의 의식은 점차 개선되고 있습니다. 간부, 공무원, 공공근로자들은 직무 배치의 의미와 중요성을 명확히 이해하고 있습니다. 일일 업무 통계를 사전적이고 적극적으로 수집하고 KPI를 구현합니다.

3월 27일 직무 및 KPI 구현에 대한 보급 회의에서 당 중앙위원회 위원이자 칸호아성 당 위원회 서기인 응히엠 쑤언 탄 씨는 다음과 같이 강조했습니다. KPI는 전 세계 많은 국가에서 적용되고 있습니다. 칸호아는 KPI를 적용한 국내 최초의 지방자치단체 중 하나입니다. 이는 간부, 공무원, 공공기관 종사자의 역량을 평가하는 데 있어 획기적인 진전이며, 지방의 개발 목표를 달성하기 위한 획기적인 해결책 중 하나입니다. 각 기관과 단위에서는 이를 시급한 정치적 과제로 인식하고 진지하고 체계적으로 조직하고 실행해야 합니다.

지방 전역에 배치 준비 완료

과학기술부 정보기술 및 온라인 공공행정 서비스 센터 소장인 부이 부 빈(Bui Vu Vinh) 씨는 해당 부서가 KPI 소프트웨어를 점진적으로 개선하고 완성하기 위한 의견을 수렴했다고 말했습니다. 지금까지 소프트웨어는 안정적으로 운영되고 있으며, 필요한 지원 유틸리티와 통합되었으며, 4월 초부터 온타리오 주 전역에 배포될 준비가 되었습니다.

도 행정행정서비스센터 직원은 사람들이 온라인으로 행정절차를 수행하도록 안내합니다.

보 치 부옹(Vo Chi Vuong) 내무부장은 2025년 2월 28일 도당 상임위원회가 도내 간부, 공무원 및 공공근로자의 질을 평가하고 분류하기 위한 기준에 관한 규정 제1636호를 발표했다고 밝혔습니다. 이 규정에 따르면 간부, 공무원 및 공공근로자의 질은 할당된 책임과 업무, 그리고 특정 업무와 결과물을 통해 입증된 업무 수행 결과에 따라 결정되며, KPI 소프트웨어로 측정해야 한다고 규정되어 있습니다. 이에 따라, 리더십이나 관리직을 맡지 않는 공무원 및 일반직 공무원의 배정된 업무 및 업무 수행 결과는 KPI 변환 소프트웨어에서 추출한 실제 점수를 기준으로 하며, 전체 평가 점수의 70%를 차지하게 됩니다. 간부, 공무원, 리더십 및 관리 직책을 맡고 있는 공공 직원의 경우 이 비율은 전체 평가 점수의 50%를 차지합니다. 이는 유능한 당국이 매년 집단과 개인에 대한 보상을 검토, 평가, 분류하고 제안하는 근거입니다. 규정 제1636호는 지방 정부가 직원, 공무원 및 공공근로자의 질을 크게 개선하고 지방의 빠르고 지속 가능한 발전에 대한 요구 사항을 충족시키려는 결의를 입증하여 더욱 명확하고 투명한 기반을 마련했습니다. 현재, 지방 전체의 공동업무 목록이 파악되어 시범기관에서 효과적으로 시행되고 있습니다. 기술과 소프트웨어 인프라는 신속하게 편집되고 업그레이드됩니다. 모든 준비가 지방 전역에서 시행될 준비가 되었다고 단언할 수 있습니다.

응우옌 부

출처: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202503/tu-ngay-1-4-danh-gia-hieu-qua-cong-viec-bang-kpi-2117b5e/