하노이시 공공행정서비스센터의 기능과 업무는 무엇입니까?

킨테도티 - 하노이 시 공공행정서비스센터는 도시 단위의 분산화로 인해 개인과 기업이 시간과 여행 비용을 절약할 수 있도록 돕고, 행정절차 처리에 있어 "비직접 접촉" 메커니즘을 형성하여 점차 번거로움, 부정성, 사소한 부패를 줄이고 있습니다.

정부 의 2024년 7월 10일자 결의안 108/NQ-CP에 따라 하노이 시는 시 인민위원회 산하 행정 기관(부서에 해당)으로 공공행정서비스센터를 설립하기 위한 시범사업 개발을 추진했습니다. 2024년 10월 4일, 하노이 인민위원회는 시범 사업을 승인하고 공공행정서비스센터를 설립하는 결의안 제35/NQ-HDND를 발표했습니다.

행정절차 처리의 중심점

센터의 주요 본부는 타이호 구, 옌푸 구, 응이탐 거리 197번지에 있습니다.

행정절차 결과의 지도, 접수, 디지털화 및 환급은 30개 지부(30개 시·군·구의 원스톱 부서)에서 이루어집니다. 실제 상황과 인구 밀도에 적합한 접수 지점을 유연하게 배치합니다. 주로 온라인 거래를 촉진하고, 이를 위해 사이버 공간에 공공행정서비스센터를 설립합니다.

기능적으로 보면, 하노이시 공공행정서비스센터는 국가 행정절차를 관리하고, 행정절차를 개혁하며, 원스톱 및 상호 연계된 원스톱 메커니즘을 구현하는 업무를 담당합니다. 이 센터는 행정 절차에 대한 정보, 지침, 지원, 수신, 디지털화, 해결책 조정 및 결과 반환을 담당하는 중심 기관입니다.

센터는 시인민위원회와 시인민위원회 위원장의 지시에 따라 정보기술과 디지털 전환을 적용하여 사람과 기업에 서비스를 제공하는 업무의 실행을 조언하고 조직합니다.

업무와 관련하여, 행정절차관리센터는 행정절차 처리에 있어서 원스톱, 원스톱 메커니즘을 구현하는 업무를 조직합니다. 행정절차 개혁, 연구, 시범 운영, 배치 및 이니셔티브 복제를 통해 행정절차 구현을 개선합니다.

센터는 행정절차 처리 결과의 처리 및 반환에 관한 정보 제공, 지원, 지도, 접수, 디지털화, 조정을 조직합니다. 사람과 기업에 서비스하기 위해 정보 기술과 디지털 전환을 적용하는 작업에 대한 조언과 실행을 제공합니다. 내부 관리; 시인민위원회 또는 시인민위원회 위원장이 위임한 기타 업무 또는 법률이 정하는 업무를 수행합니다.

사람과 기업을 위한 혜택

새로운 모델이 가져다주는 혜택의 첫 수혜자는 사람과 기업입니다. 특히, 도시 단위의 분산화를 통해 시간과 이동 비용을 절감하고, 30개 지점 및 접수처에 다운로드를 배포합니다. 행정 절차의 범위를 한곳에서 극대화합니다.

국민, 기업, 공무원 및 행정절차를 처리하는 유관기관 간의 '비직접 접촉' 메커니즘을 구축하여 점차 번거로움과 부정성, 사소한 부패를 줄이는 데 기여합니다. 동시에 기관 간의 개방성, 투명성, 책임성을 강화합니다.

서비스 접근 능력과 조건을 강화합니다. 모든 지점과 접수처에서 온라인 공공 서비스를 이용할 수 있도록 지원을 조직하면 온라인 결제율이 높아지고, 사람들이 24시간 내내 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.

도시 전체의 사람들, 특히 농촌 지역, 오지 지역, 소외 지역의 사람들을 위해 공정성, 일관성, 통일된 서비스 경험을 보장함으로써 국가 행정 기관의 서비스에 대한 사람과 기업의 만족도와 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다.

공공행정서비스센터는 3단계로 활동을 진행합니다. 1단계(현재부터 2025년 3월 31일까지)에서는 센터가 조직 구조 완성에 집중합니다. 전문가와 과학자 로 구성된 팀을 활용하여 기술 개발에 대한 투자를 위한 획기적인 솔루션(디지털 인프라 및 디지털 플랫폼에 중점)을 우선시합니다.

공공행정서비스센터는 시설, 정보시스템, 디지털 인프라 등의 여건을 고려하여 2025년 2월 1일부터 시청 각 부처 및 출장소의 관할 행정절차 접수를 시범적으로 실시합니다.

도시 전역의 677개 원스톱 부서를 계속 검토하고 재정비합니다.

하노이 인민위원회에 따르면, 하노이시 공공행정서비스센터는 행정절차 처리에 있어서 원스톱·원스톱 메커니즘을 구현한 성과와 이점을 계승하고 홍보합니다. 도시 전역의 677개 원스톱 부서를 지속적으로 검토하고 재정비하여 업무의 효율화, 원활화, 전문성, 문명화, 현대화, 효과적이고 효율적인 운영을 보장하며, "도시 단위 분권화" 방향으로, "구 단위를 중심으로", 하층부에 초점을 맞추고, 행정 절차의 분권화와 권한 부여를 극대화하기 위한 유리한 조건을 조성합니다.

"전통적인" 원스톱 서비스의 단점, 한계, 부적절성을 극복하고, 행정절차 처리의 "병목 현상"을 제거하고 "혼잡"을 해소합니다. 특히 토지, 투자, 계획, 건설 등의 분야에서는 도시의 사업환경과 발전지수에 부정적인 영향을 미치고 있습니다.

행정경계에 구애받지 않는 행정절차 접수를 지향하여 행정절차 접수방식을 혁신하고, 단위별, 계층별 원스톱부서에서 지역별 모델로 전환하여 중앙집중적이고 통합적인 관리를 실시하고, 행정경계에 구애받지 않는 다부문, 다분야 접수 및 성과환원을 실현할 수 있는 유리한 여건을 조성한다. 모든 국민이 반경 30분 이내 또는 반경 5km 이내에서 제공되는 공공 서비스에 24시간 365일(국민 및 사업체의 위치에서 행정절차를 수행하는 지점까지) 접수 및 해결이 가능하도록 보장합니다.

행정절차 통제의 효과성을 강화하고, 행정절차 이행을 감시·감독하며, 시인민위원회 간부가 조직 및 개인의 행정절차를 처리하는 데 있어 지도와 행정을 지원합니다. 정부의 결의안과 총리 및 정부의 지시문서에 명시된 디지털 전환, 행정절차 개혁, 온라인 공공 서비스와 관련된 목표를 충족하도록 노력합니다.

행정절차 처리 결과의 접수, 디지털화, 반환에 있어서 전문성과 독립성을 향상시킵니다. 각 지역의 행정절차 접수 및 처리 상황과 여건에 맞춰 원스톱 인력을 유연하게 배치하여 현지 과부하를 방지합니다. 행정절차의 적시적절하고 효과적인 이행을 촉진하고, 감독, 평가를 실시합니다.

행정절차 접근 및 이행에 대한 기관 및 개인의 서비스 품질과 만족도를 최소 95%까지 향상시키고, 행정절차 기록은 접수 및 정산 과정에서 100% 공개 및 투명하게 공개하여 기관 및 개인이 모니터링, 감독 및 평가할 수 있도록 한다. 원스톱 부서 간에 일관되고 동기화된 서비스 경험을 보장합니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-co-chuc-nang-nhiem-vu-gi.html