외국 여행에서 손님들이 너무 많이 쇼핑을 해요!

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코리아헤럴드가 9월 28일 보도한 바에 따르면, 서울 정부와 한국 정부는 외국인을 고용해 7개의 저가 패키지 투어(중국 3개, 베트남 4개)에 관광객으로 참여시켜 프로그램의 질을 점검했다.

검사관, 저가 여행 패키지에 집중

대부분의 여행 패키지는 관광보다는 쇼핑에 더 중점을 둡니다. 서울의 여행사들은 이로 인해 방문객들이 한국 수도의 역사와 문화를 즐기지 못하게 되었다고 말한다.

각 투어에는 현지 쇼핑몰을 4~8회 방문하는 것이 포함되는데, 그 중 많은 쇼핑몰은 명확한 출처나 생산 날짜가 없습니다. 바쁜 쇼핑 일정과는 대조적으로 여행 일정은 짧고 종종 취소됩니다.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — 베트남 관광객들이 한국의 인삼 쇼핑 장소를 방문했다. 사진: 람 지앙

서울시는 모든 투어가 이렇게 낮은 질을 가진 것은 아니라고 강조했다. 특별 검사는 저렴한 여행 상품에 집중되었습니다.

쇼핑 관광은 많은 베트남 여행사가 한국과 중국으로 관광객을 유치할 때 활용하는 인기 있는 상품 중 하나입니다. 그러나 일부 쇼핑 투어는 가격이 저렴하기 때문에 일정에 너무 많은 쇼핑 장소를 방문해야 하므로 여행 경험에 영향을 미치는 경우가 있습니다.

2024년에 중국을 두 번이나 방문한 쿠옥 응옥 씨(호치민시 빈탄구 거주)는 쇼핑 프로그램이 원래 일정보다 조금 더 많았다고 말했습니다. 작년 4월, 장가계-봉황고성(후난성, 중국) 6일 5박 투어 가격이 1,000만 동(VND)이 채 안 되는 것을 보고, 친구들과 함께 투어에 참여하기로 했습니다. 이 가격은 베트남 북부 지방 투어보다 훨씬 저렴했고, 심지어 일부 동남아시아 국가 투어 가격과 비슷했거든요.

일반적으로 응옥 씨가 등록한 것과 비슷한 일정의 중국 여행 비용은 1,500~1,700만 동입니다. "하지만 각 여행지에서는 상품과 서비스에 대한 정보를 제공하고, 상품은 과장된 혜택으로 관광객들에게 소개됩니다. 결국 제 투어 총비용은 원래 패키지 가격의 두 배였습니다."라고 응옥 씨는 말했습니다.

관광객은 외국 여행을 구매하기 전에 명확한 정보가 필요합니다.

2024년 9월 초에 가족과 함께 4일 4박 일정으로 1인당 1,300만 VND의 패키지 여행을 떠난 빅 탄(호치민시 5군 거주) 씨는 등록을 시작할 때부터 여행에 쇼핑 장소가 많이 있다는 것을 알았다고 말했습니다.

탄 씨는 이렇게 회상했습니다. "제가 물어보니 인삼, 화장품, 각종 김치, 해초, 적송 정유 등을 살 수 있는 곳이 네 군데 정도 있다고 하더군요. 구매는 자발적으로 하는 것이지 강요된 게 아니었기에 저는 동의했습니다. 쇼핑은 하지 않고 관광만 했다면 비슷한 일정으로 1인당 1,800만~2,000만 동(VND) 정도였을 겁니다."

비나그룹 관광회사의 쩐 탄 부(Tran Thanh Vu) 사장은 쇼핑 명소가 많은 투어의 장점은 쇼핑 명소의 지원 덕분에 일반 투어보다 가격이 낮다는 점이라고 말했습니다. 투어 일정은 여전히 유명하고, 전형적이고, 전통적인 목적지로 구성됩니다...

여행사는 투어의 질을 보장하기 위해 프로그램에 포함된 관광 명소와 쇼핑 장소를 명확하게 홍보하여 고객이 이해하고 적절한 선택을 할 수 있도록 해야 합니다. "중요한 것은 고객들에게 이런 장소에서 쇼핑하도록 강요하지 않는 것입니다."라고 Tran Thanh Vu 씨는 강조했습니다.

Vietravel Tourism Company의 마케팅 디렉터인 응우옌 응우엣 반 칸(Nguyen Nguyet Van Khanh) 여사에 따르면, 고객은 투어 등록 시 쇼핑 장소를 포함한 투어 일정에 대해 신중하게 상담을 받는다고 합니다. 고객은 구매할지 말지에 대한 완전한 결정권을 갖습니다. 여행사는 고객에게 상품 교환, 반품, 세금 환급 절차 및 베트남 배송에 관한 지원을 제공할 준비가 되어 있습니다.

"여행사들은 상품 품질과 관광객의 쇼핑 경험을 보장하기 위해 평판이 좋은 소매 파트너 및 쇼핑몰과 협력해야 합니다. 특히 위조 및 모조품을 방지하기 위해 상품의 원산지를 엄격하게 관리해야 하는 중국에서는 더욱 그렇습니다."라고 반 칸 씨는 말했습니다.

쇼핑 투어는 단순한 쇼핑 활동에 그치지 않고 문화적 체험, 음식, 관광을 결합해 여행을 더욱 풍부하게 만들어야 합니다. 쇼핑 상품은 모두 한국 인삼과 유명한 수저우 실크 등 현지 문화 체험과 관련이 있습니다.

허가 없이 쇼핑 포인트를 추가하지 마십시오.

사이공투어리스트 여행 서비스 회사의 마케팅 디렉터인 도안 티 탄 트라(Doan Thi Thanh Tra) 여사는 외국 여행 프로그램의 쇼핑 장소는 최소한의 수준으로만 마련해야 하며 사전에 고객에게 알려야 한다고 말했습니다. 어떠한 투어 가이드나 현지 파트너도 임의로 쇼핑 장소를 프로그램에 추가할 수 없습니다.

사이공투어리스트 트래블과 함께라면 면세점, 유명 약초 매장, 원산지가 명확한 제품 등 한국의 쇼핑 명소를 투어 일정에 우선적으로 포함시킬 수 있습니다.

T. 푸옹