정보통신부는 4월 6일 회의에서 TikTok의 위반 사항 6가지와 플랫폼 커뮤니티에 해를 끼칠 가능성이 있는 악성 추세를 나열했습니다. VnExpress에 따르면 TikTok Vietnam의 한 관계자는 규정을 위반한 동영상 삭제는 정책, 기술, 검열팀 등 여러 요소를 종합적으로 고려하여 평가된다고 밝혔습니다.
이 플랫폼은 사용자가 적절한 콘텐츠를 생성하도록 장려하기 위해 일련의 규칙을 갖춘 커뮤니티 표준을 수립했습니다. 또한 TikTok은 자동 콘텐츠 검토 기술을 적용합니다. 플랫폼 담당자에 따르면, 업로드된 모든 동영상은 키워드, 이미지, 제목, 설명, 오디오 등 여러 기준을 토대로 콘텐츠가 표준을 위반하는지 여부를 판단하는 도구를 통해 검토됩니다.
하지만 많은 사람들은 플랫폼 규제를 피하기 위해 몇 가지 방법을 쓸 수 있습니다. 따라서 TikTok Vietnam에서는 검열팀과 콘텐츠 감지 알고리즘 간의 협력을 통해 기술적 한계, 특히 외부 요인과 영상의 미묘한 차이를 보완합니다.
TikTok 담당자는 "저희는 24시간 내내 콘텐츠를 지속적으로 검열하기 위해 일하는 수백 명의 베트남인으로 구성된 팀을 보유하고 있습니다."라고 말했습니다. "플랫폼은 또한 향후 새로운 규칙과 표준을 시행하는 데 있어 효율성을 높이기 위해 조정 팀을 위한 교육 과정을 추가할 것입니다."
TikTok 앱의 신고(신고) 버튼 이미지. 사진: 루 퀴
또한 TikTok에서는 온라인 도구를 통해 커뮤니티의 신고도 검토합니다. 사용자는 부적절하다고 판단되는 콘텐츠 및 계정을 신고할 수 있습니다. “사용자 보고서는 매우 중요한 역할을 합니다. TikTok Vietnam의 한 관계자는 "대부분의 위반 콘텐츠는 커뮤니티에서 의견이나 신고가 있기 전에 TikTok에서 사전에 파악했습니다."라고 밝혔습니다.
정보 검열에 대한 요구가 높은 유럽에서는 많은 주요 소셜 네트워크가 디지털 서비스법(DSA)을 준수해야 합니다. 그 중 TikTok은 아일랜드의 수도 더블린에 투명성 및 책임성 센터를 열었습니다. Politico에 따르면 이 센터에서는 벨기에, 프랑스, 독일 등 10개국에서 5,000명 이상의 직원이 일하고 있습니다.
비슷한 해결책이 미국에서도 시행되고 있습니다. TikTok은 로스앤젤레스 책임성 및 투명성 센터를 설립하여 플랫폼의 알고리즘과 검토 관행에 대한 내부적인 통찰력을 제공합니다. 하지만 TikTok은 콘텐츠와 데이터 필터링에 대한 결정을 어떻게 내리는지 자세히 공개하지 않습니다.
검열은 효과적이지 않다
3월 31일에 발표된 TikTok 커뮤니티 규정 시행 보고서에 따르면, 2022년 4분기에 베트남에서 170만 개 이상의 규정 위반 동영상이 삭제되었습니다. 이 중 94.9%는 플랫폼에서 적극적으로 삭제되었습니다.
하지만 유해하고 오해의 소지가 있는 콘텐츠가 여전히 널리 퍼져 있는 상황에서 TikTok의 정책과 조치는 효과적이지 않은 것으로 간주됩니다. 4월 4일 VnExpress에서 약 9,500명을 대상으로 실시한 설문조사 결과, 38%, 즉 약 3,600명이 TikTok을 사용하지 않는 것으로 나타났습니다. 약 6,000명의 사용자 중 80% 이상이 플랫폼에서 유해한 콘텐츠에 정기적으로 노출된다고 보고했습니다.
이 플랫폼의 나쁘고 유해한 콘텐츠에는 정치를 위반하고 당과 국가에 반대하는 동영상이 포함됩니다. 전문; 어린이에게 해롭고 위험한 터무니없는 콘텐츠입니다. 많은 TikToker가 트렌드를 "폭로"하여 다른 사람의 개인 이미지를 임의로 사용하여 가짜 뉴스를 퍼뜨리고 명예훼손과 모욕을 퍼뜨리는 데 참여합니다. 또한 많은 이미지가 선정적이고 18세 이상이라는 라벨이 붙어 있어야 하지만 연령 확인 없이도 접근할 수 있습니다.
정보통신부는 틱톡의 '노출' 추세가 개인 권리에 관한 많은 법률을 위반하는 것으로 평가했습니다. 사진: 민손
라디오, 텔레비전, 전자정보부 국장인 레꽝 투 도 씨에 따르면, TikTok은 여전히 불량 및 유해 콘텐츠 문제를 처리할 효과적인 해결책이 없습니다. “부처에서 상기시키고 시정조치를 취했지만, 틱톡은 이 상황을 효과적으로 극복하지 못했습니다. 도 씨는 "틱톡 알고리즘은 유해 정보가 쉽게 트렌드가 되고, 더 강하게 퍼져나가 젊은 세대에 부정적인 영향을 미치게 만든다"고 말했다.
그는 소셜 네트워크가 관리 기관의 자동 스캐닝 도구를 "회피"하기 위해 알고리즘을 사용하는 상황이 있어 위반 사항을 감지하고 처리하기 어렵다고 말했습니다. "TikTok과 같은 플랫폼에서 매일 생성되는 엄청난 양의 정보로 인해 소셜 네트워크가 알고리즘을 사용하여 콘텐츠를 사전 예방적이고 철저하게 필터링하고 차단하지 않으면 위반 콘텐츠를 제거하는 것은 효과가 없을 것입니다."라고 부서 담당자가 말했습니다.
정보통신부는 앞으로 베트남 법률을 준수하도록 국경 간 플랫폼을 요구하는 솔루션을 구축할 것이라고 밝혔습니다. 5월에 산업통상부, 문화체육관광부, 공안부, 세무총국과 협력하여 베트남 내 TikTok의 운영을 전면적으로 조사할 예정이며, 특히 젊은층을 중심으로 지역 사회에 미치는 영향과 효과를 평가할 예정입니다.
출처 VNE
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