“투명한 정보 - 안전한 소비” (최종 기사): 소비자를 위한 기업

최근 몇 년 동안 소비자들이 서비스를 이용하고 상품을 구매할 때 느끼는 인식과 요구가 커지면서, 특히 소매업 부문의 기업을 중심으로 지방의 생산 및 사업 단위는 소비자 권리를 보호하는 데 대한 책임을 점점 더 인식하게 되었습니다. 많은 기업은 지속 가능한 발전을 목표로 기업의 평판과 브랜드를 구축하는 데 도움이 되는 핵심 요소로 이를 생각합니다.

“투명한 정보 - 안전한 소비” (최종 기사): 소비자를 위한 기업 고객들이 탄호아 슈퍼마켓의 Co.opmart에서 쇼핑을 하고 있습니다.

HC Thanh Hoa 전자 슈퍼마켓은 현재 약 200개의 다양한 브랜드, 약 10,000개의 제품 코드를 판매하고 있으며, 그중 약 40개의 주요 제품군은 전자제품(TV 및 스피커); 냉장(냉장고, 세탁기, 에어컨, 단열 캐비닛; ITMB(전화, 컴퓨터, 사무기기, 액세서리) 및 가전제품(밥솥, 식기 세척기, 정수기, 냄비, 프라이팬, 가스 스토브, 인덕션 쿠커, 레인지 후드, 진공 청소기, 블렌더, 주서기, 오븐)...

HC Thanh Hoa Electronics Supermarket의 Dinh Huu Thuan 이사는 "HC는 고객의 신뢰가 있을 때만 존재할 수 있기 때문에 우리는 항상 협력할 규모가 크고 명성이 있는 파트너를 선택합니다. 우리는 고객이 제품을 구매하고 사용할 때 안전함을 느낄 수 있도록 원산지 증명서, 품질 보증 정책이 완벽하게 갖춰진 우수한 품질의 제품을 선정했습니다.

판매 및 애프터 서비스 정책과 관련하여, 슈퍼마켓은 시중에서 판매되는 대부분의 현대적이고 유연한 쇼핑 유틸리티를 거의 대부분 업데이트, 통합 및 배치했습니다. 여기에는 카드 포인트 적립, 추가 할인, 0% 이자 할부 구매 지원, 무료 택배 배송, 정품 주택 보증 등이 포함됩니다.

"3월 15일 베트남 소비자 권리의 날의 최대 행사에 대응하여, 우리는 3월 11일부터 3월 31일까지 진행되는 프로모션 프로그램을 출시하여 약 100개의 제품 코드를 최대 70%까지 직접 할인합니다. 많은 상품에는 추가 선물이 제공되며, 주문 금액의 최대 5%까지 카드 포인트가 공제됩니다. 0% 이자 할부 구매; 최대 50km까지 무료 배송 및 설치; "추가 5% 할인이 적용된 기존 교환 프로그램은 일부 TV 코드에 적용됩니다... 고객이 가장 저렴한 가격과 최고의 정책으로 정품에 접근하여 사용할 수 있기를 바랍니다." Thuan 씨가 덧붙였습니다.

Co.opmart Thanh Hoa Supermarket에서도 제품 구조를 지속적으로 개선하고, 쇼핑 공간을 현대화하고, 고객 서비스를 점점 더 친절하고 전문적으로 만들었습니다. 수천 개의 슈퍼마켓 품목은 식품 안전, 품질, 원산지에 대한 엄격한 규정을 준수합니다. 특히, 탄호아 협동조합은 산업무역부와 지방 자치단체와 정기적으로 협력하여 지방 및 국가 차원에서 OCOP 인증을 받은 탄호아 농산물을 사업 시스템에 도입하고 있습니다.

탄호아 슈퍼마켓의 Co.opmart 이사인 응우옌 반 둥은 "탄호아에서 판매되는 제품의 90% 이상이 고품질 베트남 제품입니다. 쇼핑을 활성화하기 위해 Co.opmart Thanh Hoa에서는 수백 가지 품목에 대해 최대 40% 할인을 제공하는 프로모션 프로그램을 정기적으로 실시합니다. Saigon Co.op 및 Co.oponline 앱에서 주문하는 고객은 슈퍼마켓에서 판매하는 제품과 동일한 품질의 제품을 배송받을 수 있습니다.

“투명한 정보 - 안전한 소비” (최종 기사): 소비자를 위한 기업 고객들이 타치탄 구에서 열리는 2023년 서부 타인호아 무역박람회에 전시된 제품 사양을 확인하고 있다.

약 4년 동안 탄호아 시장에서 운영된 시티 슈퍼마켓 시스템은 토쑤언, 옌딘, 찌에우썬, 황호아 지구의 농촌 지역 소비자들에게 친숙한 쇼핑 장소가 되었습니다. 이러한 성공의 이유는 소비자 권리 보호와 기업 발전 보호라는 운영 모토 덕분입니다. 보다 현대적이고 편리한 사업 모델을 끊임없이 개선하고 업그레이드하는 것과 동시에, 슈퍼마켓은 항상 체계적이고 엄격한 방식으로 운영, 검사 및 판매 프로세스를 수행하여 소비자에게 최고 품질의 상품을 제공합니다. 이 슈퍼마켓 시스템 담당자에 따르면, 소매업에 투입되는 모든 품목은 검사를 거쳐 품질이 보장되며, 이를 통해 전체 시스템의 명성을 높입니다.

그러나 소비자 보호 측면에서 긍정적인 변화가 일어났음에도 불구하고, 특히 원격 거래 및 전자 환경에서의 거래에서 소비자 권리 침해는 여전히 발생합니다. 아직도 이익을 위해 품질이 떨어지는 상품과 서비스를 생산, 거래하고 제공하는 기업이 있습니다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 소비재 시장, 전염병과 경제적 인플레이션의 영향을 받는 상황에서 소비자 권리를 보호하기 위한 기업의 책임을 강화하는 것이 시급한 요구가 되고 있습니다.

2024년 7월 1일부터 시행된 소비자보호법에 따르면, 기업 조직과 개인의 소비자에 대한 책임이 매우 구체적으로 규제됩니다. 특히, 사업자단체 및 개인은 등록, 공고, 공고, 기재, 광고, 소개, 계약, 약정한 내용 또는 법률의 규정에 따라 소비자에게 판매·제공하는 제품·상품·서비스의 안전성, 규격, 수량, 용량, 품질 및 용도 등을 확보하여야 합니다. 동시에 소비자의 불안을 초래하거나 생명, 건강, 재산에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 제품, 물품, 서비스에 대해 경고하고 법률의 규정에 따라 예방 조치를 고지하는 것이 필요합니다.

이와 함께 산업통상부가 발표하고 시행하는 2021~2025년 소비자를 위한 기업 프로젝트에는 소매업 부문의 "소비자를 위한 기업" 프로그램이 시행되고 있으며, 이는 기업이 소비자를 위한 법률 및 행동 강령을 준수하는지 자체 평가하도록 돕는 활동이기도 합니다. 이를 통해 기업은 소비자에 대한 책임과 경쟁력을 높이기 위해 스스로를 개선합니다.

기사 및 사진: Tung Lam

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