Techcombank의 데이터 및 분석 책임자인 Santhosh Mahendiran 씨.
Techcombank의 데이터 및 분석 책임자인 Santhosh Mahendiran 씨는 "1,440만 명 이상의 고객과 315개 지점의 네트워크를 보유한 Techcombank는 엄청난 양의 데이터를 처리합니다. 첨단 기술 플랫폼인 Databricks 덕분에 통합할 수 있습니다. 모든 데이터를 활용하여 분석 역량을 강화하고 AI를 프로세스 개선에 적용하여 "고객 중심성"이라는 핵심 가치를 기반으로 사업 성장을 촉진합니다. 데이터 인텔리전스 플랫폼을 통해 고객을 더 잘 이해하세요. Databricks 데이터 인텔리전스 플랫폼은 개방형 레이크하우스 아키텍처를 기반으로 구축되어 각 조직에 맞는 포괄적인 데이터 거버넌스를 위한 통합 플랫폼을 제공합니다. Databricks를 통해 Techcombank의 "고객 브레인"은 360도 도구 역할을 하여 모든 데이터를 중앙 집중화하고 마케팅 전략을 수립하고 고도로 개인화된 제품과 서비스를 만드는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. Techcombank는 고객의 행동과 선호도를 신중하게 분석함으로써 고객을 더 잘 이해하고, 이를 통해 고객 만족도와 은행에 대한 헌신도를 향상시킬 것입니다. 현재 Techcombank는 고객 요구 사항을 정확하게 예측하기 위해 45개 이상의 고급 머신 러닝 모델을 운영하고 있습니다. 또한 은행은 머신 러닝 모델의 수명 주기를 관리하기 위해 MLflow를 구축하고, 중앙 집중식 데이터 거버넌스를 위해 Unity Catalog를 구축했습니다. 내년에 Techcombank는 Databricks 플랫폼에서 수천 개의 머신 러닝 기능과 모델을 중앙 집중화하여 예측 분석을 추진하고 은행의 포괄적인 디지털 혁신 목표를 지원할 계획입니다. AI를 활용해 사업 성장을 촉진하고 위험을 완화합니다 . Techcombank는 AI와 데이터를 통해 디지털 뱅킹 서비스를 재편하는 핵심 솔루션을 도입했습니다. 즉, 'Lead Allocation Curated Engine(LACE)'이라는 내부 AI 프로그램을 통한 AI 기반 리드 관리 시스템으로, 리드 관리를 최적화하고 고객 관계 전문가에게 더욱 심층적인 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 잠재 고객을 더욱 적절하게 할당하고, 이를 통해 사업 성장을 촉진할 수 있습니다. 다음으로, AI 기반 디지털 뱅킹 프로그램은 GeoSense를 통해 중소기업을 지원합니다. GeoSense는 AI 기반 도구로, 현장 영업팀이 중소기업과 잠재적 기업의 위치를 정확하게 찾아 고객이 은행의 디지털 생태계에 참여하도록 장려합니다. 또한 Techcombank는 Databricks 플랫폼에서 머신 러닝 모델을 사용하여 사기를 감지하고 최소화합니다. 동시에 신용위험 평가의 정확성이 향상되고, 은행 활동의 안전성과 보안성이 보장됩니다. 은행 전체에 디지털 데이터 인력을 개발합니다. Techcombank는 데이터와 AI 분야에서 1,000명 이상의 직원의 기술을 업그레이드하여 시스템 전반의 내부 역량을 강화할 계획입니다. Techcombank는 IT, 데이터 과학 및 기술 분야의 전문가 1,800명 이상을 보유하고 있으며, 데이터와 AI를 적용하여 우수한 고객 경험을 제공하는 선도적인 은행이 되는 것을 목표로 합니다. Databricks의 ASEAN 및 중화권 부사장 겸 상무이사인 Cecily Ng는 "Techcombank가 데이터 변환을 위해 Databricks의 데이터 인텔리전스 플랫폼을 선택하게 되어 기쁩니다."라고 말했습니다. 귀하의 데이터와 AI. 여러 시스템에서 방대한 양의 데이터를 통합하는 것은 은행이 AI를 적용하고 데이터 인텔리전스를 활용하여 개인 서비스에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 데 중요한 요소입니다. 이를 통해 고객은 보다 개인화되고 사용자 정의가 가능해집니다. 이를 통해 Techcombank는 베트남 은행업계에서 디지털 혁신 과정을 선도할 수 있을 뿐만 아니라, AI의 역량을 활용하는 방법을 아는 고객 중심 은행에 대한 새로운 표준을 제시하게 되었습니다.| TECHCOMBANK(TCB VN, HOSE) 개요 베트남 기술 및 상업 주식회사(Techcombank)는 현재 베트남 최대 규모의 주식회사 은행 중 하나이며 금융 산업을 혁신하고 삶의 가치를 높이는 비전을 가진 아시아를 선도하는 은행입니다. . Techcombank는 고객의 재정적 역량 강화를 위해 개인 및 기업 은행 솔루션과 서비스를 제공하여 고객 중심 전략을 추구합니다. Techcombank는 현재 디지털 뱅킹 플랫폼과 모바일 뱅킹 애플리케이션은 물론, 전국에 퍼져 있는 지점과 거래소 네트워크를 통해 1,440만 명의 개인 및 기업 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. Techcombank의 생태계 접근 방식은 파트너와 함께 주요 경제 부문에 구현되었으며, 이를 통해 Techcombank는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제 중 하나인 이곳에서도 차별화를 꾀하고 있습니다. Techcombank는 FiinRatings와 Moody's로부터 각각 AA-와 Ba3 등급을 받았습니다. Techcombank는 S&P로부터 BB- 등급을 받았는데, 이는 베트남의 주식회사 상업은행 중 가장 높은 등급입니다. |
| DATABRICKS 개요 Databricks는 데이터와 AI 분야를 선도하는 기업입니다. Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell을 비롯한 전 세계 10,000개 이상의 기업과 Fortune 500 기업의 60% 이상이 Databricks의 데이터 인텔리전스 플랫폼을 신뢰하여 데이터를 제어하고 AI를 비즈니스 운영에 적용합니다. Lakehouse, Apache Spark™, Delta Lake, Mlflow의 제작자가 설립한 Databricks는 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 전 세계에 사무실을 두고 있습니다. 자세한 내용은 LinkedIn, X, Facebook에서 Databricks를 팔로우하세요. |
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