전기에 관한 모든 궁금증, '원터치'로 해결하세요

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전기 고객의 50% 이상이 EVNHCMC CSKH 앱을 설치합니다.

응우옌 마이 리엔(72세, 호치민시 투득시 거주) 씨는 전기 요금 문자 메시지를 받을 때마다 전기 요금 청구서를 열어 이번 달 자녀와 손주들의 전기 사용량이 전보다 높은지 "확인"합니다. 9월, 딸이 지난달보다 전기 요금이 훨씬 비싼 이유를 "소리치며" 있는 동안, 그녀는 침착하게 앉아서 EVNHCMC CSKH 앱에서 자세한 전기 요금 청구서를 "살펴보았습니다". 그러자 그녀가 말했다. "고지서 발행 기간이 3주 넘게 걸린 거 못 봤어? 8월 7일이 아니라 8월 31일로 기록됐잖아. 신문도 안 봤어? 전기 계량기 검침일 바뀐 거 몰랐어? 이번 달만 그랬는데 다음 달은 항상 월말이잖아. 조사도 안 하고 그냥 서둘렀잖아. 그나마 다행인 건 불 켜놓고 끄는 걸 잊어버리는 거야." 그녀는 딸에게 "잔소리"를 하면서, 아무도 보지 않는 TV를 끄려고 딸의 방으로 들어갔다.

은퇴한 교사인 응우옌 마이 리엔 씨에게 스마트폰을 능숙하게 사용하고, 전기 요금을 추적하는 앱을 설치하고, 이커머스 앱을 통해 온라인 쇼핑을 하는 것은 이상한 일이 아닙니다. 또한 이는 전기 산업에서 연령에 관계없이 모든 가정, 모든 시민에게 편의성을 제공하는 디지털 전환 작업의 성공 사례 중 하나입니다. "이걸 스마트한 '압박'에 비유할 수 있겠네요. 사용자가 원하는 것을 '이해'하고, 검색하면 원하는 정보를 얻을 수 있죠. 아주 명확해요. 문제는 조금만 열어보면 이메일, 핫라인 번호, 각 요금제별 전기 요금 계산 방법, 매일 전기 사용량(kg) 등 필요한 정보가 많이 나와서 얼마나 절약할 수 있는지 알게 될 거예요." 리엔 씨가 말했다.

수년 전처럼 시간과 노력을 들여 여행해야 했던 것과 달리 이제는 270만 명이 넘는 고객이 전기를 사용합니다. EVNHCMC는 오늘날 인터넷 에 연결된 스마트폰에서만 작업을 수행하면 온라인 플랫폼에서 모든 전기 요청 및 절차를 수행할 수 있습니다.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — 호치민시 전력공사는 디지털 혁신의 선도적 부문 중 하나입니다.

Thanh Nien 과의 인터뷰에서 EVNHCMC 담당자는 2015년부터 EVNHCMC가 효과적인 원격 측정 시스템을 구현하는 것과 병행하여 고객 관리 애플리케이션과 유틸리티(EVNHCMC CSKH 앱)를 개발했다고 말했습니다. 그 목적은 다양한 새로운 서비스를 제공하고, 고객이 전기 사용량을 모니터링하고 감독할 수 있도록 하여 고객 에게 가장 빠르고 편리한 환경을 조성하는 것입니다 . 동시에 EVNHCMC의 고객 서비스 애플리케이션과 고객 서비스 웹사이트를 통해 언제 어디서나 전기 산업의 서비스 품질을 모니터링할 수 있습니다. 그 이후 앱은 한 차례 업그레이드 되었으며, 현재 앱을 사용하는 고객은 100만 명이 넘으며, 이는 전체의 약 50%에 해당합니다.

홈 서비스를 받으려면 앱을 설치하세요

원격 검침 시스템은 고객의 전기 요금 계산을 위한 원격 전기 지수를 수집할 뿐만 아니라 고객의 전기 사용 관련 추가 정보도 제공합니다. 예를 들어, 전기 사용량의 비정상적인 증감에 대한 경고, 전류, 전압, 역률 등의 작동 매개변수에 대한 경고 등이 있습니다. 이러한 경고는 EVNHCMC CSKH 앱, Zalo, 이메일 등을 통해 고객에게 자동으로 전송됩니다. 이를 통해 고객은 더욱 유연하고 효율적이며 경제적인 전기 사용 계획을 사전에 수립하여 환경 보호에 기여하고 가정과 사회의 경제적 비용을 절감할 수 있습니다.

EVNHCMC 담당자에 따르면, 이제 고객은 언제 어디서나 24시간 내내 모든 전기 서비스를 이용할 수 있습니다. 모든 전기 정보(계량기 검침 일정, 전기 공급 일정, 요청 전송, 새로운 전기 구매 계약 발행 등 전기 서비스 진행 상황 추적) 계약 정보 변경/추가 전력 구매 계약의 연장/종료 정전 시험, 측정 장비 검증, 전력 소비 지수 모니터링 등의 서비스는 모두 온라인으로 제공됩니다.

EVNHCMC 담당자는 "호치민시의 전기 고객 대다수는 EVNHCMC 고객 서비스 앱에서 월별 전기 소비량 지수를 모니터링하는 기능과 전기 사용 임계값을 경고하여 전기 사용을 사전에 제어하고 조정하여 매일 비용을 절약하고 안전하게 지낼 수 있는 기능에 특히 만족하고 있습니다."라고 강조했습니다.

EVNHCMC는 전문 변전소를 통해 대량의 전기를 사용하는 고객을 위해 30분 간격으로 일일 전기 사용량 차트, 용량 차트, 전류 차트, 역률 차트 등을 제공하여 고객이 거의 실시간으로 전력 시스템을 원격으로 모니터링할 수 있도록 한다고 밝혔습니다. 이러한 정보를 제공하는 것은 생산 및 비즈니스 활동에서 이 데이터를 활용하는 데 매우 중요합니다. 또한, EVNHCMC CSKH 애플리케이션을 통해 전기 고객은 전력 시스템의 이상 사례에 대한 알림을 신속하게 받아 전력 산업과 협력하여 신속하게 점검 및 처리하여 시스템의 전기 사고를 최소화하고 안정적이고 지속적이며 안전한 전력 공급을 보장하며 전력 공급의 신뢰성을 향상시킵니다.

"앞으로 도시 전력 산업은 고객의 이용 편의성을 높이기 위해 지속적으로 업그레이드하고 고급 기능을 추가할 것입니다. 예를 들어, 서비스 응답성 향상, 전기 기술자 동선 추적, 앱을 통한 무료 통화 등이 포함됩니다. 특히 고급 컨설팅 지원, 앱을 통한 컨설팅 직원 선택 등이 포함됩니다."라고 EVNHCMC 고객 관리 센터장인 판 황 산 씨는 강조했습니다.

모바일 기기에 EVNHCMC 고객 서비스 앱을 설치하기 위한 지침

1단계: iOS 운영체제의 AppStore에서 "EVNHCMC CSKH" 라는 키워드를 검색하거나, Android 운영체제의 CH Play에서 "EVNHCMC CSKH"라는 키워드를 검색하세요.