35세 '신인', 전자상거래 매출 돌파 위한 스마트 가격 전략

가민은 GPS 위치 지정 분야에서 35년 이상의 경험을 보유한 기술 브랜드로, 특히 쇼핑 시즌에는 매출을 빠르게 늘리기 위해 매력적인 가격으로 스마트한 접근 전략을 출시했습니다.

가민은 GPS 위치 지정 분야에서 35년 이상의 경험을 보유한 기술 브랜드로, 특히 쇼핑 시즌에는 매출을 빠르게 늘리기 위해 매력적인 가격으로 스마트한 접근 전략을 출시했습니다.

일찍부터 인식해야 할 진실은 강력한 명성과 오랜 역사를 가지고 있더라도 대형 브랜드가 전자상거래 시장에 진입하면 여전히 '신참'이 될 수 있다는 것입니다. 스포츠와 건강을 지원하는 스마트워치를 통해 Lazada에서 성공한 Garmin의 사례를 살펴보겠습니다.

"민감한" 시장에서의 경쟁

과거에는 전통적인 쇼핑 형태에서 가격 민감성은 '흥정'이나 '구매 및 판매 의향'에 국한되었으며 구매 장소에 대한 옵션은 거의 없었습니다. 하지만 전자상거래 덕분에 이제 소비자들은 끊임없이 진행되는 프로모션, 쿠폰, 쇼핑 페스티벌에 "덮이게" 되었습니다. 이로 인해 전자상거래에 참여하는 기업들 간의 치열한 경쟁이 눈에 띄지 않게 촉진됩니다.

Lazada와 Kantar가 최근 발표한 보고서에 따르면 동남아시아 소비자의 약 3분의 1이 가격에 민감하고 적극적으로 할인 상품을 찾는 것으로 나타났습니다(41%). Nielsen IQ와 Lazada(2024) 보고서에 따르면 더 이상 최상위 자리를 차지하지는 않았지만 프로모션과 할인 혜택은 여전히 소비자가 온라인 쇼핑을 하는 상위 3가지 이유에 포함됩니다.

많은 사람들은 이것이 이해하기 쉬운 행동이며, 고객을 유지하는 데 쉽게 사용될 수 있다고 믿습니다. 하지만 Le Hang 여사의 사업은 베트남에서 Garmin 브랜드의 공식 딜러이며, Lazada 플랫폼에서 해당 브랜드의 공식 채널을 소유하고 있기 때문에 가격 경쟁에 답하기 쉬운 문제가 아닙니다. 현재 Garmin은 모든 제품 사업부에 걸쳐 동일한 가격을 책정하고 있습니다. 전자상거래 시장에서 인센티브를 놓고 '경쟁'이 벌어지면, 가민의 경쟁 문제를 해결할 방법은 무엇일까?

Garmin 공인 딜러의 전자상거래 관리자 Le Hang 여사가 전자상거래에서 브랜드의 정복 스토리를 공유합니다.

판매자를 위한 적극적인 지원 정책을 바탕으로, Lazada와 협력하는 것은 Garmin이 기업의 어려운 문제를 해결하기 위한 방향입니다. 이를 통해 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 기회가 많이 열리고, 매력적인 가격 정책을 제공할 수 있게 됩니다.

스마트한 접근 방식과 매력적인 가격

고급 브랜드인 Garmin은 매우 다양한 가격대의 제품을 보유하고 있습니다. 이와 함께 제한된 예산으로 광고 효과를 최적화해야 하는 새로운 판매자의 과제도 발생합니다.

Ms. Hang은 저가 및 중가 가격대의 초기 단계에서 주요 제품을 선택하고 Lazada의 디스플레이 및 독점 오퍼를 늘리기 위한 지원 정책을 결합하는 것이 "초보자"의 "가시"를 통해 사업을 "조종"하는 방법이라고 공유했습니다. "고객은 첫 번째 제품에 대한 좋은 경험을 한 후 Garmin 제품 경험을 개선하고 고급 제품을 찾고 싶어할 것입니다."

가민은 메가 세일이 규모에 관계없이 모든 판매자에게 기회가 된다는 것을 깨닫고 쇼핑 흐름에서 벗어나지 않았습니다. 이 브랜드는 파트너인 Lazada와 긴밀히 협력하여 후원 바우처나 직접 보조금과 같은 독점적인 프로모션을 제공합니다. 동시에, 라자다는 브랜드 인지도와 보조금을 받는 상품에 대한 트래픽을 늘리고, 제품이 고객에게 빠르고 쉽게 도달할 수 있도록 광고를 최적화하기 위한 예산 배분에 대한 조언을 제공할 것입니다.

“바우처는 고객이 구매 결정을 내리는 데 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 하지만 이들을 유지하기 위해서는 브랜드 경험도 필수 기준입니다."라고 Hang 씨는 말했습니다.

Garmin은 제품, 쿠폰 및 보증 문제에 대한 지속적이고 자세한 지원을 통해 고객 경험을 향상하고자 노력하고 있으며, 이를 통해 전자 상거래 플랫폼에서 쇼핑할 때 마음의 평화를 높이고 있습니다.

또한 Garmin은 피드백과 리뷰의 힘을 활용해 고객이 제품 리뷰를 작성하면 바우처를 제공하는 정책을 시작했습니다. 이는 또한 소비자의 신뢰를 강화하고 브랜드에 대한 공감도를 높이는 방법이기도 합니다.

고객 경험은 또한 Garmin의 전자 상거래 사업 성과에서 새로운 이정표를 정복하는 "모든 단계의 원동력"이 되고 있습니다.

Garmin의 현명한 전략은 해당 브랜드가 Lazada에서 엄청난 성공을 거두는 데 기여했습니다. "매출은 각 메가 세일 기간 동안 증가했으며, 특히 10월과 11월에는 전월 대비 매출이 3배로 늘었고, 다른 달에는 평균 성장률이 10%에서 20%로 변동했습니다." 라고 Hang 씨가 공유했습니다.

체계적인 사업 전략을 명확하게 계획하고, 고객 심리를 올바르게 이해하고, 플랫폼의 장점을 활용하는 것은 전자상거래 플랫폼에서 새로운 판매자가 성공하는 데 결정적인 요소라고 할 수 있습니다.

가민의 사례는 다른 브랜드, 특히 새로운 판매자에게 큰 영감을 주며, 올바른 노력과 전략이 있다면 라자다에서 성공하는 것은 아주 쉬운 일이라는 것을 확인해 줍니다. 특히, 곧 다가올 라자다 12.12 '슈퍼세일'과 같은 대형 쇼핑 페스티벌은 판매자가 계속해서 돌파구를 찾을 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다. 고객을 위한 매력적인 인센티브와 판매자를 위한 효과적인 지원 프로그램을 갖춘 올해의 메가 세일 12.12는 브랜드가 수백만 명의 잠재 고객에게 다가가 매출을 늘리고 전자 상거래 시장에서의 입지를 확립할 수 있는 활기찬 "놀이터"가 될 것을 약속합니다.

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출처: https://baodautu.vn/tan-binh-35-tuoi-va-chien-luoc-gia-thong-minh-de-but-pha-doanh-so-thuong-mai-dien-tu-d231984.html