고객은 더 이상 쇼핑에 "돈을 쓰지" 않습니다.
라오 동(Lao Dong) 기자와의 인터뷰에서, 하노이 동다구 팜응옥탁(Pham Ngoc Thach) 거리에 있는 화장품 매장 매니저인 레 푸옹 안(Le Phuong Anh) 씨는 최근 블랙 프라이데이 할인 이후의 매출이 걱정된다고 말했습니다.
그 결과 그녀가 일하는 매장의 매출과 고객 수는 증가했지만 극적으로 증가하지는 않았습니다.
“올해는 사업이 더 우울해요. 이 브랜드가 수년간 운영되어 왔기 때문에 우리는 이전 고객 기반에 크게 의존하고 있습니다. "한 가지 특별한 점은 온라인 채널을 통해 판매되는 상품의 양이 직접 고객을 통해 판매되는 상품의 양보다 훨씬 많다는 것입니다." - Phuong Anh 씨가 말했습니다.
기자의 기록에 따르면, 11월 28일 블랙 프라이데이가 지났음에도 불구하고 많은 매장에서는 여전히 안내문을 걸고 50~80%에 달하는 막대한 할인을 계속 적용하고 있었습니다.
동다구 주민인 키에우 응안 씨는 현재 쇼핑 트렌드는 적합하면서도 저렴한 제품을 찾는 것이라고 말했습니다. "모두가 세일을 이용해 적합한 품목을 사고 싶어합니다.
내가 좋아하고 필요한 물건은 할인되는 경우가 거의 없습니다. 반면, 할인된 모델은 대부분 특이한 사이즈이거나 지난 시즌의 남은 상품으로, 대부분 고객의 취향에 맞지 않습니다.
사실, 소비자들의 이목을 끄는 대규모 축제임에도 불구하고, 올해 블랙 프라이데이의 사업 상황은 그다지 흥미진진하지 않습니다.
많은 구매자가 공유하는 이유는 전반적인 경제 상황이 어려워서 자신도 지출을 줄여야 하기 때문입니다.
프로모션은 한 달 내내 진행됩니다.
기자들과의 대화에서 Vuong Minh Anh(Cau Giay 군) 씨는 큰 할인의 경우 매장에서 종종 적어도 일주일 동안 프로그램을 적용하여 구매자가 더 유연하게 대응하고 꼭 정확한 날에 갈 필요가 없다는 자신의 경험을 공유했습니다.
“지난 블랙 프라이데이는 금요일이었는데, 아직 주중이어서 많은 사람들이 쇼핑을 할 수 없었을 수도 있습니다. "고객이 더 많은 시간을 가질 수 있도록 매장이 다음 날에도 프로모션을 계속하는 것은 합리적인 선택이라고 생각합니다."라고 Minh Anh 씨가 말했습니다.
실제로 조사에 따르면 많은 매장에서 세일을 일찍 시작하는 경우가 많고, 심지어 블랙 프라이데이보다 한 달이나 일주일 전부터 세일을 시작하는 경우도 있습니다.
Pham Ngoc Thach Street(동다구)에 있는 쇼핑몰의 한 브랜드 세일즈 담당자인 Phuong Mai 씨는 "각 부스는 할인 프로그램을 운영하는 방식이 다릅니다. 특히 많은 브랜드는 엄청난 할인 가격을 여러 달 동안 동일하게 유지하며, 종종 프로그램 이름만 바꿉니다.
할인 혜택 외에도 브랜드와 매장에서는 특히 연말에 고객을 유치하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있습니다. 매장 내 배너, 스크린, 스피커를 통해 대폭 할인 소식을 알립니다. 게다가 소셜 네트워크에서의 의사소통 활동도 빼놓을 수 없습니다.
Le Phuong Anh 씨는 "우리는 항상 소셜 네트워크에 공지사항을 게시하고 단골 고객에게 할인 프로그램을 미리 알리고, 가장 많은 고객이 있는 저녁 교대 근무를 위해 직원을 모아야 합니다. 동시에 매장은 고객 유지를 위해 상담 및 치료의 질을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다.
많은 노력을 기울여, 브랜드와 매장은 연말에는 고객 수가 늘어나 쇼핑을 자극하고 거래 활동이 회복되기를 기대하고 있습니다.
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