'6종' SIM 카드 갑자기 폐지: VinaPhone, 당국에 개입 요청

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최근 N.D.K. 계정에서 소셜 미디어에 게시물이 올라왔는데, 그의 전화번호 0XX7.999.999가 해지되어 번호 보관소로 반환되었지만, 그가 번호를 돌려받기 전에 다른 사람이 그 번호를 사용하고 등록했다는 사실에 화가 났습니다.

게시물에 따르면 K씨는 최근 업무로 바빠서 국내외를 오가며 일하다 보니 0XX7.999.999라는 전화번호를 사용할 수 없었고, 번호가 해지된 사실도 몰랐다고 진술했습니다. 11월 19일 저녁, K씨는 비나폰 교환대에 전화를 걸어 해당 번호가 번호 창고로 인출되었으나 아직 발급되지 않았다고 말했습니다.

11월 20일 오전, K씨는 비나폰 응옥럼 거래 사무실(하노이 롱비엔)에 가서 전화번호가 11월 19일 오후에 발급되었다는 말을 들었습니다. 이는 통화가 없어 양방향 가입이 잠긴 지 정확히 90일 후였습니다. 특히 K씨는 해지 당시 해당 전화번호는 선불 가입이었고, 계좌에는 약 300만 VND가 남아 있었다고 밝혔습니다.

기사에서 K씨는 이 번호가 자신이 15년 동안 사용해 온 전화번호이고, 은행 계좌와 온라인 계좌와 연동되어 있어서 큰 영향과 위험성이 있다며 분노했습니다.

VinaPhone의 최신 보도자료에 따르면, 회사는 위 사건에 대해 소셜 네트워크에 게시된 정보가 사실이 아니며, 편향된 성격을 가지고 있으며, VinaPhone의 평판을 훼손하고 법을 위반하는 징후가 있다고 확인했습니다. 비나폰은 당국에 법률 규정에 따라 처리를 지원해 줄 것을 요청했습니다.

피드백을 받는 과정에서, 네트워크 운영자는 전화번호 0xx7.999.999의 경우 가입자 번호가 8월 19일에 일방적으로 잠금되었고, 8월 29일에 양방향으로 잠금되었으며, 해당 번호는 10월 12일(양방향 잠금 시점으로부터 45일)까지 유지되고 복원을 기다리고 있다고 밝혔습니다.

고객에게 혜택을 보장하기 위해, 네트워크 운영자는 고객에게 일방통행 및 양방향 차단을 피하기 위해 서비스 사용을 유지하도록 권장하는 알림 메시지를 여러 번 보냈습니다.

구체적으로, 2018년 8월 14일-16일, 이들은 다음과 같은 내용의 메시지를 발송했습니다. "VinaPhone 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 2024년 8월 19일 구독이 일방적으로 잠금되기 전에, 충전하거나 전화/메시지/데이터 접속을 통해 사용 기간을 연장해 주십시오. 연락처: 18001091".

2028년 8월 24일-26일 , 다음과 같은 내용의 문자 메시지가 전송되었습니다. "VinaPhone 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 2024년 8월 29일 양방향 구독이 잠기기 전에 연락이 끊기지 않도록 카드를 충전해 주십시오. 연락처: 18001091".

VinaPhone은 메시지와 알림을 보낸 후 고객으로부터 아무런 피드백을 받지 못했으며, 위 가입자 번호는 통신 서비스를 사용하지 않았기 때문에 시스템은 규정에 따라 가입자 번호가 만료되면 일방향 잠금, 양방향 잠금을 실행했습니다.

고객이 필요에 따라 번호를 복원할 수 있는 기한이 지난 후, VinaPhone은 11월 19일까지 해당 번호를 재사용하지 않고 새로운 발급 모드로 전환할 예정입니다.

VinaPhone은 서비스 사용을 재개해야 하는 고객에게 권리와 시간을 보장한 후, 규정에 따라 가입자 번호 재사용을 실시했습니다.

만료된 선불 모바일 가입자의 회복은 정보통신부의 규제를 받으며, VinaPhone은 수년간 일반적인 거래 조건에서 웹사이트에 이를 시행하고 공개적으로 발표해 왔습니다. 이는 통신 번호 악용의 효율성을 최적화하고 정크 SIM 상황을 제한하기 위한 것입니다.
VinaPhone 규정에 따르면, 선불 구독 계정이 만료된 후에는 구독이 단방향으로 잠금 처리되고, 10일 후에는 양방향으로 잠금 처리됩니다(단방향으로 잠금 처리되기 전에 시스템에서 여러 차례 알림 메시지를 보냅니다).
가입자가 양방향으로 잠긴 후 네트워크 운영자가 가입자 번호를 시스템에 보관하는 기간은 30일입니다. 위 기간이 지난 후에도 VinaPhone은 고객이 계속해서 해당 번호를 사용할 필요가 있을 경우 재발급을 고려하기 위해 15일 더 가입자 번호를 보관합니다. 이 기간 이후에는 규정에 따라 구독번호가 재사용됩니다.

치히에우

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