푸꾸옥 시, 항공사, 여행사는 설 연휴 동안 버려졌다가 2월 14일 정오에 대만으로 돌아온 약 300명의 대만 관광객에게 숙박 및 관광 지원을 제공했습니다.
2월 14일 정오, 대만 관광객 292명이 오후 12시 30분 항공편을 타고 대만으로 돌아가기 위해 푸꾸옥 공항에 도착했다고 Winner Company의 하 투안 민 이사가 전했습니다. 그 전에는 이 단체에 일정에 따른 숙박, 관광, 여행 등의 지원이 이루어졌습니다.
끼엔장 관광청 부이 꾸옥 타이(Bui Quoc Thai) 국장은 2월 14일 오전, 해당 부처가 관련 기관 및 푸꾸옥시와 협력하여 We Love Tour Company(대만)와 Winner Company(베트남) 간의 계약 세부 사항을 확인하여 관광객에게 정확한 답변을 제공할 것이라고 밝혔습니다.
베트남 여행 가이드는 그들에게 추가 비용을 지불해야 한다고 알려주었습니다. 사진: 포커스 타이완
또한, 태국 씨는 대만 여행사가 300명에 가까운 고객을 "버려둔" 비전문적인 행동을 비난했으며, 베트남의 회사에 대한 위반 사항(있는 경우)을 처벌할 것이라고 밝혔습니다.
푸꾸옥에서 "버려진" 대만인 승객 중 한 명인 황 청시 씨는 개인 페이지에서 Winner 회사의 지원에 감사를 표했습니다. "우리는 지금 안전하고 여행을 계속할 것입니다."
하 투안 민 씨는 대만의 위 러브 투어 컴퍼니가 2월 10일부터 14일까지 푸꾸옥으로 가는 3개 그룹의 관광객을 위한 서비스를 예약했다고 말했습니다. We Love Tour Taiwan은 1월 31일 이전에 양 당사자가 약속한 금액을 지불하지 않았기 때문에, 위너는 파트너에게 계약 취소를 요청하는 문서를 보냈습니다.
2월 9일, 대만 관광객 그룹이 셔틀, 호텔, 투어 가이드 없이 푸꾸옥 공항에 도착했습니다. 위너는 정보를 받은 후, 손님을 픽업할 차량을 준비하고, 손님이 머물 수 있는 호텔을 임대하는 데 드는 비용을 지불하고, 대만의 We Love Tour에 대한 지불 기한을 2월 11일까지 연장했지만, 파트너는 약속을 이행하지 않았습니다. Winner Company는 호치민시의 타이베이 경제문화청, 대만 관광청, 푸꾸옥 시 정부, 경찰과 협력하여 관광객 지원 계획을 제안했습니다.
그룹이 투어를 완료할 수 있도록 지속적으로 지원하기 위해, 우승자는 모든 당사자로부터 게스트 한 명당 720달러를 직접 징수하는 데 동의했으며, 그 후 We Love Tour는 이 비용을 게스트에게 환불해야 합니다. 그룹에 속한 많은 관광객이 동의하지 않자, 위너는 그룹의 숙박과 투어 경험을 지원하기 위해 총 비용 30억 VND가 넘는 두 번째 선급금을 계속 지불했습니다. 2024년 2월 13일 저녁, 호치민시에 있는 타이베이 경제 사무소의 대표들이 푸꾸옥에 와서 위너와 함께 손님 그룹을 지원하기 위해 일했습니다.
Bamboo Airways의 정보에 따르면, 2월 14일 현재까지 대만으로부터 결제가 이루어지지 않았음에도 불구하고, 해당 항공사는 예정대로 2월 14일 정오에 해당 승객 그룹이 돌아오도록 지원했습니다.
올해 초, 대만 관광객 292명이 푸꾸옥에서 사고를 당해 관광객 그룹과 관광업계 사이에 큰 분노를 샀습니다. Today.line.me 에서 많은 대만인들이 We Love Tour가 "고객을 버리는 행위"와 "사기"를 저지른다며 비판했고, 정부에 이 회사를 엄중히 처벌할 것을 촉구했습니다.
"하지만 베트남 정부와 관광 사업체는 그룹이 진주섬을 온전히 체험할 수 있도록 신속하게 지원해 우리의 환대를 보여주었습니다."라고 타이 씨는 말했습니다.
푸옹 안
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