행정절차개혁 돌파구 마련을 위한 노력

(QBĐT) - 최근 들어 광빈성은 행정절차 개혁(APR)을 효과적으로 수행하고 사람과 기업을 위한 서비스 품질을 개선하기 위해 많은 적절한 솔루션과 이니셔티브를 구현하기 위해 노력해 왔습니다.

지금까지 광빈성에는 성 인민위원회 산하 12개 부서, 지부, 부문과 지방에 위치한 2개 중앙 기관이 있으며, 성 공공행정서비스센터(PPA)에서 행정절차를 시행하고 있으며, 총 1,128개의 행정절차가 있습니다.

호반탄(Ho Van Thanh) 도 공공서비스센터 부소장에 따르면, "센터에서 근무하는 간부, 공무원 및 일반시민(CB, CC, VC)의 서비스 품질과 효율성을 측정하기 위해 조직과 개인의 만족도를 측정한다"는 원칙에 따라, 본 센터는 지난 몇 년간 중앙 및 도의 사무실 문화, 규율 및 행정 규율에 대한 지침 문서를 철저히 이행해 왔습니다. 중앙에서 행정절차를 수행할 때 공무원, 공공근로자, 근로자가 국민 및 조직과 직접 소통하는 자세, 스타일, 책임감을 강조합니다.

도 행정복지센터에서는 행정절차를 진행합니다.

또한, 센터는 국민과 기업이 온라인 공공서비스를 수행할 수 있도록 시설과 정보기술(IT) 장비를 마련합니다. 온라인 신청 제출률을 높이고 홍보하기 위해 신청서를 제출할 때 DVC에 처음 접근할 수 있도록 지원하고 안내합니다. 이 센터는 행정절차 결과와 재사용이 필요한 모든 종류의 기록 및 문서를 100% 디지털화합니다. 센터 내 기관 및 부서의 행정절차 처리 상황을 정기적으로 모니터링합니다. 처리될 파일을 촉구하고 상기시켜서, 규정된 대로 제때에 사람과 기업에 결과를 반환할 수 있도록 하세요...

성(省) 공공서비스센터 전문관인 쩐 투이 주옌(Tran Thuy Duyen) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "저희의 임무는 시민들이 행정 절차를 진행하기 위한 초기 절차를 안내하는 것입니다. 또한, 온라인으로 신청하고 무료로 서류를 복사해야 하는 시민들을 항상 지원할 준비가 되어 있습니다. 범죄 경력 증명서를 신청하러 오는 시민들이 상당히 많기 때문에, 처리 시간을 단축하기 위해 신고서 작성, 문제가 있는 VNeID 계좌 처리 등을 지원해 왔습니다. 덕분에 지금까지 성(省) 공공서비스센터를 찾는 대부분의 시민들이 접수 및 지원에 항상 만족하고 있습니다."

행정절차 개혁은 지방 내 부서와 지부에서의 이행에 초점을 맞추고 있습니다.

사람과 기업에 대한 서비스 지수를 효과적으로 시행하기 위해, 도경제특구관리위원회(EZMB)는 사람과 기업을 국가행정기관의 서비스 품질을 평가하는 척도로 사용하기로 결정했습니다. 이 부서는 복잡하고 문제가 있는 행정 절차를 정기적으로 검토하여 간소화 솔루션을 신속하게 제안합니다. 행정 절차는 정기적으로 업데이트되고 투명하고 명확합니다.

성 경제특구 관리위원회 부위원장 응우옌 꾸옥 칸은 다음과 같이 말했습니다. "성 경제특구 관리위원회는 주로 투자자들과 협력하여 산업단지 및 경제특구 투자 프로젝트 유치를 위해 노력하고 있습니다. 성의 정책을 이행하여 투자자들이 프로젝트를 실행하거나 조사하는 과정에서 항상 함께합니다. 특히 기업과 투자자에게 필요한 모든 정보와 전문적인 지원을 제공하고 법적 장벽을 해소합니다. 토지 이용 계획, 프로젝트 등에 대한 정보는 웹사이트에 게시되어 있으며, 투자자가 연락할 때 모든 정보를 제공합니다. 또한, 행정 절차 처리 시간을 30% 단축하여 기본적인 행정 절차를 적시에, 그리고 조기에 처리함으로써 기업 거래에 유리한 환경을 조성하고 있습니다."

광빈성은 국민과 기업에 우수한 서비스를 제공하는 지수(2025년 초부터 2025년 4월 2일까지)를 시행하는 데 있어 전국을 선도하고 있습니다.

2025년 초부터 현재까지 도인민위원회는 도인민위원회 사무실에 194건의 문서를 발행하여 해당 지역 내 기관, 단위, 지방이 행정절차 개혁 과제와 해결책을 효과적으로 이행하도록 지시했습니다. 도인민위원회의 지시를 이행하여, 2025년 1분기에 각 부처, 지부, 부문에서 도인민위원회 관할 하의 투자 분야 법률문서의 행정절차 9개를 검토하여 간소화하기로 건의했습니다. 행정절차 접수, 처리, 공공서비스 제공에 있어서의 규율과 행정기강을 강화한다. 불만 해결 과정에서의 책임감을 강화합니다.

행정 개혁 노력으로 광빈성은 2025년 초부터 현재까지(2025년 4월 2일) 국민 및 기업 서비스 지수 시행 부문에서 전국 1위를 차지했으며, 국가 공공 서비스 포털의 자동 평가에 따르면 100점 만점에 85.72점을 받았습니다. 이 지수는 홍보 및 투명성, 진행 상황, 해결 결과 기록을 디지털화하다 온라인 서비스를 제공합니다. 만족도

각 부, 지부, 부문 및 현급 인민위원회는 원활한 업무 처리와 중단 없는 조직 기구 정비 및 효율화를 위해 개인 및 기업을 위한 행정 절차를 접수하고 완벽하고 적절하게 처리합니다. 전자 환경에서 행정 절차를 구현함으로써 도인민위원회는 정부 결의에서 지정한 2025년 목표를 조기에 완료하기 위해 노력하며, 이를 위해 다음과 같이 노력합니다. 행정 절차 기록 전체에서 "온라인으로 전면 처리"되는 기록 비율이 최소 70%에 도달합니다. 수수료 지불거래가 포함된 행정절차 기록과 비교한 온라인 지불 비율은 최소 70%에 도달해야 합니다.

도인민위원회는 행정개혁을 효과적으로 추진하기 위해 각 부, 지부, 부문 및 구급 인민위원회에 다음과 같은 핵심 업무에 집중할 것을 요청합니다. 도인민위원회가 지정한 업무를 일정에 맞춰 추진하고 업무의 질을 보장합니다. 행정절차 처리에 있어서 "원스톱", "원스톱" 메커니즘의 혁신을 효과적으로 구현해야 하며, 프로젝트 06에 따라 "대화형 키오스크를 통한 문서 접수 자동 카운터" 모델을 연구하고 적용해야 합니다. 국가행정절차 데이터베이스에 행정절차에 관한 정보를 충분하고 정확하고 신속하게 공표한다. 기록, 행정 절차 결과의 완전한 디지털화...

각 부처, 지부, 부문 및 지방자치단체는 지속적으로 규정과 행정절차를 검토, 축소, 간소화하고 행정절차 처리를 분산화하고 있습니다. 전자 환경에서 행정 절차를 구현하는 데 필요한 기술 인프라를 업그레이드하고 완성하며, 필수 IT 장비에 투자합니다. 행정절차 처리 및 온라인 공공 서비스 제공의 질에 대한 모니터링과 평가를 촉진해야 합니다. 동시에, 행정절차를 이행하는 데 있어서의 어려움, 장애물, 단점 등에 대한 국민과 기업의 피드백과 권고를 신속하게 접수하여 처리해야 합니다.

르메

출처: https://www.baoquangbinh.vn/chinh-tri/202504/no-luc-but-pha-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-2225381/