응에안성은 개인과 기업이 국가 데이터베이스에서 디지털화된 정보나 공유 정보를 제공하도록 요구하는 것을 엄격히 금지합니다.

성(省)인민위원회의 평가에 따르면, 최근 들어 성(省)의 행정절차가 정착되고 공공서비스가 제공되는 데 많은 긍정적인 변화가 있었습니다.

국가 디지털 전환에 기여하기 위해 각 부처, 지부, 지방자치단체는 도 행정절차정보시스템을 통해 행정절차 기록을 수신하고 처리하고, 기록과 행정절차 처리 결과를 디지털화하였습니다. 국민과 기업에 봉사하는 공공 서비스 제공의 질을 개선합니다. 국민과 기업의 적법하고 합법적인 요청과 권고를 적시에 해결하여 지방의 투자와 사업 환경을 개선하는 데 기여합니다.

도 행정개혁 검사단은 도르엉구 접수 및 결과 전달 센터의 행정절차 정착 상황을 검사했습니다. 일러스트: Thanh Le

그러나 달성된 성과 외에도 행정절차 개혁과 공공 서비스 제공에는 여전히 몇 가지 단점과 한계가 있습니다.

일부 기관, 단위, 지방자치단체에는 여전히 공공윤리를 위반하고 부패하고 부정직하며 규정에 맞지 않는 추가 행정절차, 기록, 문서, 요구 사항을 만드는 간부, 공무원, 공공 직원이 있습니다. 국가공공서비스포털/도 행정절차처리정보시스템에서 처리되는 민원 건수는 아직 100% 접수율을 보장하지 못하고 있습니다. 온라인으로 접수 및 처리되는 행정절차 기록의 비율은 높지 않습니다. 각 기관, 단위, 지방자치단체의 디지털 정보 및 데이터의 디지털화된 기록, 활용 및 재사용 속도가 요구 사항을 충족하지 못했습니다. 전자행정절차 처리결과의 발행은 아직 제한적이다. 노동 생산성은 크게 향상되지 않았습니다. 행정절차 처리에 있어서의 조정은 여전히 효과적이지 못하다. 프로세스 개편, 행정 절차 축소 및 단순화는 여전히 계획보다 더디게 진행되고 있습니다.

위와 같은 부족과 한계가 발생하는 주요 원인은 일부 기관, 단위, 지방 자치단체의 수장들이 지휘와 운영에 대한 결의력이 여전히 부족하고, 일부 지역에서는 집행이 여전히 형식적으로 이루어지고 있기 때문이다. 규율과 행정기율이 엄격하지 않고, 행정절차 이행과 공공서비스 제공의 질에 대한 평가가 업무 완료 수준에 대한 평가와 실질적으로 연계되지 않아 정기적, 연간으로 시행되지 않는다. 공무원과 일반 국민은 아직 행정절차 처리에 있어서 자신의 역할과 책임을 홍보하지 않고, 행정절차 기록의 접수 및 처리를 엄격히 이행하지 않아 홍보와 투명성이 약화되었습니다. 아직도 책임을 회피하고 회피하는 상황이 존재합니다. 행정 절차에서 혁신과 디지털 전환을 구현하는 데 있어 인적 요소는 고려되지 않았습니다. 개혁의 역할과 행정 절차를 간소화하고 간소화하며, 서비스 품질을 개선하고, 노동 생산성을 높이는 데 있어서 데이터의 잠재력은 충분히 활용되지 않았습니다. 많은 부서, 지부, 지방자치단체에서는 어려움과 문제점을 신속히 발견하고 처리 방안을 권고하기 위해 행정절차 간소화를 검토하고 권고하는 데 주력하지 않았습니다. 일부 지역의 정보기술 인프라는 여전히 동기화가 부족하고 디지털 전환에 맞춰 적시에 투자되지 않았습니다. 일부 인구의 심리, 전통적인 근무 습관, 디지털 기술은 개선되지 않았습니다.

행정절차 처리의 효율성을 높이고, 국민과 기업에 공공서비스를 제공하며, 위의 단점과 한계를 극복하기 위해 도인민위원회는 다음을 요청합니다.

각 부장, 도부서장, 지부장 등 군, 향, 시의 인민위원회 위원장들은 행정절차 개혁을 지속적으로 추진하고 있습니다. 특히 국민과 기업에 직접 관련된 행정절차를 중심으로 준수비용을 발생시키는 불필요한 행정절차 및 규정을 개정, 보완 또는 폐지하도록 중앙부처와 지부에 검토, 권고, 건의하는 데 주력한다. 사람과 기업의 문제와 어려움을 시기적절하게 파악하고 철저히 처리합니다. 상황이 장기화되지 않도록 주의하세요. 책임을 전가하면 사람과 기업의 비용과 이동 시간이 낭비됩니다.

규정에 따라 공개적이고 투명하며 완전하고 시기적절한 행정절차를 이행합니다. 각 부처, 지부, 자치단체의 행정절차 기록은 100% 도 행정절차처리정보시스템에서 수신하여 처리하고, 국가공공서비스포털과 데이터를 연계·동기화하여 국민과 기업이 업무처리과정을 수행하고 모니터링할 수 있도록 해야 합니다.

전자기록을 수신하지만 내부 처리가 종이로 이루어져 업무 진행 속도와 질이 떨어지고, 전자적 결과 제공에 영향을 미치며, 성 행정절차 정보시스템의 기존 데이터를 재사용하는 상황을 극복하기 위해 전자 환경에서 전체 업무를 처리할 수 있는 업무기록 처리를 구현합니다.

국가 및 전문 데이터베이스와 도 행정절차처리정보시스템에서 디지털화 또는 공유된 행정절차처리 정보, 문서, 처리결과 등을 규정에 따라 개인 및 사업체에 제공하도록 요구하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 국민과 기업이 온라인 공공서비스를 적극적으로 시행하고 이용할 수 있도록 정보, 선전, 안내, 격려를 지속적으로 제공합니다.

행정절차 접수 및 처리, 공공서비스 제공에 있어서 규율과 행정질서를 강화합니다. 2018년 4월 23일자 행정절차 처리에 대한 원스톱 및 일괄처리 메커니즘 구현에 관한 법령 제61/2018/ND-CP호 제12조 제5항 및 제19조 제9항의 규정에 따라, 사람과 기업에 대한 서면 사과 발행을 엄격히 이행하고 기관 및 단위의 행정절차 처리에 있어 지연 및 부정행위가 있는 경우 신속하게 시정합니다. 부패하고 부정적인 행태를 보이거나, 행정절차, 기록, 문서를 추가하거나, 규정에 맞지 않는 조건을 요구하거나, 행정절차 접수 및 처리에 반복적으로 지연을 초래하는 기관, 단위, 간부, 공무원, 공공근로자에 대해 단호하고 엄격하게 처리합니다.

행정절차 수행 및 공공서비스 제공에 있어서 기관, 단위 및 지방자치단체의 장의 서비스 품질에 대한 책임을 강화합니다. 도인민위원회 사무실이 행정절차 및 공공서비스를 시행함에 있어 국민과 사업체에 대한 서비스 품질을 지도, 운영 및 평가하기 위한 지표 집합과 지연을 초래한 간부, 공무원, 공공직원, 기관 및 단위 목록을 기반으로 공개적으로 발표한 평가 결과를 바탕으로, 2022년 6월 23일 총리령 제766/QD-TTg호에 따라 기관, 단위, 간부, 공무원 및 공공직원의 업무 완료 품질과 수준을 검토, 평가 및 분류합니다.

행정절차 개혁 및 디지털 전환 과제를 이행하기 위해 유능하고 자격을 갖춘 책임감 있고 윤리적인 공무원, 공무원 및 일반 직원을 우선적으로 배치하여 기관 및 단위 간의 공무원, 공무원 및 일반 직원의 동원 및 파견을 강화하는 방향으로 진행하며, 새로운 급여를 창출하지 않는다는 원칙을 보장합니다.

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