국립은행에서는 미거래 카드나 장기 연체 채무 등 특이한 문제가 있는 경우 은행에서 고객에게 사전에 알리도록 요구합니다.
국립은행은 방금 카드 운영의 안전을 보장하기 위한 공식 발표를 내놓았으며, 은행들이 카드 발급 및 사용에 대한 내부 절차를 검토하여 규정을 준수하도록 요구했습니다. 동시에, 신용기관의 경영자는 시스템 전반의 임원과 직원들이 카드 발급 및 사용 절차를 올바르게 따르도록 지시해야 합니다.
또한, 은행에서는 각종 카드에 대한 수수료, 이자율, 이자 계산 방법이 국립은행 규정 및 관련 법률을 준수하는지 검토하고 확인해야 합니다.
국립은행은 은행에 투명성을 유지하고, 모든 정보를 제공하며, 고객이 권리와 의무, 수수료, 이자율, 이자 계산 방법(특히 신용카드의 경우) 및 카드 사용 중 변경 사항에 대한 정보를 이해할 수 있도록 조치를 취할 것을 요구합니다.
이 문서에 따르면, 은행이 고객의 카드 사용에서 거래 없음, 장기 연체 채무 등 비정상적인 문제를 발견하면, 은행은 사전에 고객에게 알리고 관련 당사자와 협력하여 적절한 조치를 취해 상황을 처리해야 하며, 이는 고객의 합법적 권리와 카드 발급 기관에 영향을 미치지 않아야 합니다.
최근 많은 사용자들은 팜 후이 안(Pham Huy Anh) 고객의 엑심뱅크 신용카드가 11년 만에 850만 VND의 부채에서 88억 VND의 부실채권으로 변했다는 정보에 충격을 받았습니다. 국립은행은 신용카드에 대한 복리 계산은 합법적이지만, 은행들은 관행에 따라 이 수치가 비정상적으로 높다고 생각한다고 밝혔습니다.
엑심은행 신용카드 부채 사건 이후, 많은 계좌 소유자들이 은행에 전화해 계좌 및 카드 상태를 확인하고 장기간 사용하지 않은 카드를 폐쇄하기로 했습니다. 하지만 일부 고객들은 수년간 계좌를 사용하지 않았음에도 불구하고 Eximbank, DongABank 등 여러 은행의 계좌에 수억~수백만 VND에 달하는 서비스 수수료 부채로 인해 "마이너스" 잔액이 있다고 말했습니다.
퀸 트랑
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