유네스코(UNESCO)는 KOL이 온라인에서 허위 정보가 퍼지는 것을 줄이기 위해 정보를 게시하고 팔로워에게 배포하기 전에 정보를 검증하는 데 "긴급" 지원이 필요하다고 경고했습니다.

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많은 콘텐츠 제작자와 온라인 인플루언서는 게시하기 전에 정보를 확인하지 않습니다. 사진: PA

유네스코 보고서에 따르면, 온라인 콘텐츠 제작자의 3분의 2가 정보에 대한 사실 확인을 하지 않아 자신과 팔로워 모두 잘못된 정보에 노출된다고 밝혔습니다. 또한 그들은 정부 문서나 웹사이트와 같은 공식적인 출처를 자주 사용하지 않습니다. 이러한 결과는 KOL을 대상으로 한 사실 확인 교육이 시급히 필요하다는 점을 강조합니다.

KOL이 가장 흔히 얻는 정보 출처는 '개인적인 경험/회의'이고, 그 다음으로는 자체 조사나 해당 주제에 대해 잘 아는 사람과의 토론, 그 다음으로는 공식적, 비공식적 출처 순입니다.

유네스코 연구에 따르면, 창작자 10명 중 4명은 좋아요와 조회수로 측정한 온라인 소스의 "인기"를 신뢰할 만한지의 주요 지표로 꼽았습니다.

보고서는 창작자들이 정보를 엄격하게 확인하지 않는다는 사실은 창작자들의 정보 활용 능력을 향상시킬 필요가 있음을 시사한다고 밝혔다.

유네스코는 텍사스 대학교의 아메리카 저널리즘을 위한 나이트 센터와 협력하여 KOL들이 "온라인에서 신뢰받는 목소리"가 되는 데 도움이 되는 무료 1개월 과정을 제공합니다. 이를 통해 창작자들은 정보를 검증하고, 선거나 위기 상황에 대한 콘텐츠를 만드는 방법을 배웁니다. 9,000명의 인플루언서가 이 과정에 등록했습니다.

유네스코 커뮤니케이션 트레이너인 아델린 훌린은 일부 KOL은 자신의 작업이 뉴스로 간주될 수 있다는 사실을 알고 놀란다고 말합니다. 저널리스트이자 KOL인 살로메 사케는 많은 크리에이터가 저널리즘 관행에 익숙하지 않으며, 자신의 제품이 대상 고객에게 미치는 영향을 더 잘 이해할 필요가 있다고 말합니다. 점점 더 많은 언론인이 소셜 미디어를 이용해 정보를 퍼뜨려야 합니다.

유네스코가 접촉한 창작자 중 거의 절반은 자국에서 표현의 자유, 명예훼손, 저작권과 관련된 규정을 일부만 알고 있다고 밝혔습니다. 창작자의 4분의 1 이상이 자신의 작업에 적용되는 규정을 알지 못합니다. 크리에이터 중 절반만이 청중에게 후원, 기부 또는 크라우드펀딩에 대한 내용을 명확하게 공개합니다. 미국과 영국에서는 해당 그룹이 게시물이 후원된 경우 사용자에게 이를 알려야 합니다.

유네스코의 결론은 주로 아시아와 유럽의 45개국과 지역에서 온 500명의 콘텐츠 제작자를 대상으로 한 설문 조사를 바탕으로 내려졌습니다. 참가자의 대부분은 35세 미만이고, 팔로워 수는 10,000명 정도입니다. 그들은 주로 인스타그램과 페이스북에서 활동합니다. 그중 약 4분의 1은 팔로워가 10만 명 이하입니다.

(가디언에 따르면)