새로운 관광상품으로 고객 유치

관광객들이 반부옹 마을을 지프 투어로 둘러보고 있다 - 사진: TT

고객이 필요로 하는 것을 판매하세요

호이안 DMC 관광 회사의 이사인 응우옌 트롱 투안 씨와 그의 동료들은 2025년에 출시할 새로운 프로그램과 상품을 개발하기 위해 한 달 넘게 호이안 교외와 인근 지역의 많은 잠재적 입지를 조사해 왔습니다.

처음에는 몇몇 장소가 투안 씨가 연구하고 완성한 후 운영에 들어가기 전에 "선정"되었습니다. 투안 씨는 "일반적으로 관광 상품의 수명은 3~5년 정도에 불과하기 때문에 우리는 매력을 창출하고 방문객을 유치하며 방문객을 다시 불러올 때 파트너의 요구 사항을 충족하기 위해 끊임없이 업그레이드, 혁신 또는 대체 상품을 개발해야 합니다."라고 말했습니다.

따라서 유럽과 호주 고객에게 특화된 서비스를 제공하는 부서로서 DMC가 목표로 하는 모든 상품과 서비스의 첫 번째 요소는 지역 사회의 삶과 관련된 문화적, 요리적, 생태적 가치이며, 이를 통해 관광객의 호기심과 탐험심을 자극하는 것입니다.

"파트너들과의 실무 회의에서 가장 먼저 묻는 질문은 '새로운 상품이 있나요?'입니다. 그래서 저희는 항상 새로운 상품과 서비스를 선보일 준비를 하고 있습니다. 물론, 고객에게 판매하기 전에는 미리 공지할 수 없습니다. 관광 상품은 다른 업체들이 쉽게 모방할 수 있기 때문입니다."라고 투안 씨는 덧붙였습니다.

이 회사는 또한 고객의 요구 사항에 따라 제품 유형이 결정된다고 확신합니다. 그러므로 기업은 항상 고객에게 필요한 제품이나 새로운 제품을 판매하기로 결심하고, 이미 판매 가능하거나 누구나 알고 있는 제품을 판매하지 않습니다.

광남성은 많은 관광 자원을 보유한 땅으로, 특히 문화, 생태, 경관, 농촌 및 공예 마을의 가치를 지니고 있습니다. 그러나 인프라와 서비스의 한계로 인해 활용은 여전히 ​​매우 제한적입니다.

Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited의 이사인 Le Hoang Ha 씨는 적절한 투자와 "정비"를 통해 잠재력을 고객에게 다양한 경험을 선사하는 적합한 관광 상품으로 전환할 수 있다고 믿습니다.

새롭고 다양한 제품

2025년부터 Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited는 SJourney 열차(하노이와 호치민 시를 연결하는 8일 7박 베트남 횡단 여행의 5성급 열차)를 이용하는 고객을 지프로 Duy Xuyen, Dien Ban, Hoi An의 시골과 공예 마을을 탐험할 수 있도록 합니다.

외국인 관광객들이 유적지 밖에서 마을 특산품을 체험하고 있다 - 사진: HH

이번 투어는 작년 12월 이후 이 회사가 주최한 세 번째 투어입니다. 관광객 그룹은 짜끼에우 역(주이쑤옌)에서 출발하여 반부엉, 어우락 미술 목공 시설(고노이, 디엔반), 탄하 도자기 마을 등 광남성의 시골과 공예 마을을 탐험하고, 구시가지를 방문하고, 호아이 강에서 보트를 타고 도시를 구경하고, 꽃 등불을 띄우는 등의 활동을 경험했습니다. 이러한 활동은 10시간 동안 진행되었으며, 이후 손님들은 짜끼에우 역으로 돌아와 베트남 여행을 계속할 수 있었습니다.

두이낫 호이안 관광 서비스 회사의 이사인 레 황 하 씨는 손님들을 위해 시골을 방문하는 투어를 조직하는 아이디어를 수년 동안 생각해 왔다고 말했습니다. 하지만 하 씨가 공식적으로 이를 실현할 수 있는 시점은 2024년 초가 될 것으로 보인다.

"손님들은 시골을 지나 마을 풍경과 지역 주민들의 삶을 직접 볼 수 있기 때문에 이 탐험 여정을 정말 좋아해요. 저희에게는 당연한 일일지 몰라도, 어떤 유럽 관광객들에게는 매우 낯설고 신비로운 경험이죠."라고 하 씨는 말했다.

수년 동안, 문화유산 관광지가 점차 익숙해지고 과부하가 걸리면서 새로운 관광 상품을 업그레이드하고 개발하는 이야기가 제기되어 왔습니다. 하지만 결과는 여전히 예상대로 나오지 않았습니다.

Jack Tran Tours Travel Company의 이사인 Tran Van Khoa 씨에 따르면, 고객을 유치하고 성장세를 유지하려면 신제품 개발이 필수입니다.

"광남성은 여전히 ​​관광 개발의 여지가 많은 반면, 땀끼, 누이타인 등 남부 지역은 강, 섬, 시골, 공예 마을, 역사 유적지 등 관광 자원이 풍부합니다.

그러나 지금까지는 교통 인프라와 호이안, 다낭과의 거리 및 지리적 연결성이 유리함에도 불구하고 아무것도 활용하지 못한 듯합니다. "저는 설날 이후에 이 지역을 조사하여 호이안을 방문하는 사람들을 유치하기 위한 적합한 상품과 서비스를 만들 계획입니다."라고 코아 씨는 말했습니다.

잭 트랜 투어 대표는 새로운 상품과 서비스 개발, 관광객 증가 촉진이라는 목표를 실현하기 위해서는 기업의 의지 외에도 인프라와 서비스 완성에 투자하는 과정에서 정부와 관광 산업의 강력한 지원이 중요한 역할을 할 것이라고 말했습니다. 특히, 추라이 공항과 끼하 항구의 업그레이드 및 확장은 미래에 국제 관광객 그룹이 지방 남부로 이주하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

출처: https://baoquangnam.vn/hut-khach-tu-san-pham-du-lich-moi-3147840.html