엄격한 시험
눈 깜짝할 새에 국제 항공사에서 승무원으로 일한 지 9년 만에 응옥 아인 씨는 100개국 이상을 방문할 기회를 얻었습니다. 그녀의 업무 특성으로 인해 그녀는 인내심, 세심함, 독립성, 개방성을 키울 수 있었습니다.
그녀는 승무원이 되기 전 4년간 베트남 은행에서 국제 지불 담당자로 일했습니다. 수입은 좋고 직업도 안정적이지만, 그녀는 승무원이라는 직업에 더 큰 매력을 느낀다.
응옥 아인 씨는 국제 항공사에 "군대에 입대"했습니다(사진: NVCC).
그래서 그녀는 직업을 바꾸기로 결정할 때 주저하지 않았습니다. 그 당시에 그녀는 항공사의 새로운 직업과 지원 절차에 대해 배울 기회를 얻었습니다.
그녀는 국내에서 일하는 대신 대담하게 국제 항공사에서 일하기로 선택했습니다.
그녀는 가족의 지원을 받으면서 일이 순조롭게 시작되었습니다. 그녀가 아랍에미리트(UAE)에 도착하여 승무원 교육 과정에 참석한 날, 그녀는 완전히 새로운 경험을 한다는 설렘과 긴장감이 뒤섞인 마음을 안고 있었습니다.
항공사의 교육 및 채용 과정은 매우 엄격하고 경쟁이 치열합니다. "우리는 종종 서로에게 항공 승무원이 되기 위한 2개월의 훈련이 대학 입학 시험을 위해 같은 양의 지식을 공부하는 것과 다르지 않다고 말합니다."라고 응옥 아인 씨가 말했습니다.
첫 번째 시도에서 시험에 떨어졌지만, 응옥 안 씨는 낙담하지 않았습니다. 반 년 후, 그 여은행 직원은 훈련과 연습을 계속해 선발 과정을 통과하기 위해 노력했습니다.
"저는 두 번째로 지원했고 고객 서비스 기술, 팀워크 기술, 커뮤니케이션 기술에서 제 향상을 보여주었습니다. 그 결과, 저는 이 지원 라운드를 통과했고 공식적으로 두바이의 주요 항공사의 승무원 팀에 합류했습니다."라고 응옥 안 씨가 말했습니다.
이 직업은 그녀의 다양한 나라를 방문한다는 꿈을 이루는 데 도움이 되었습니다(사진: NVCC).
이곳에서 그녀와 같은 신입 직원들은 두바이에 있는 항공사의 최첨단 시설에서 고객 서비스, 안전 및 서비스 제공에 대한 업계 최고 표준에 대한 7주 이상의 교육을 받습니다.
그녀는 승무원으로서 첫 비행을 했을 때 그다지 큰 압박감을 느끼지 않았습니다. 일반적으로 새로운 승무원은 실무 경험을 얻기 위해 수행해야 할 업무를 주의 깊게 관찰합니다. 두바이에서 사우디아라비아로 가는 항공편이었습니다.
승무원은 "다양한 역할을 한다"
응옥 안 씨는 "제가 승무원이 되었을 때, 저는 더 독립적이고 적응력 있고 강해지는 법을 배웠습니다.
흔히들 비행기 승무원은 의사, 요리사, 바텐더, 소방관의 역할을 동시에 수행할 수 있다고 생각합니다.
이 승무원은 비행기 문이 닫히고 "거대한 철새"가 약 500명의 승객을 태우고 이륙한 후, 자신이 비행기에서 처리해야 했던 상황을 돌이켜보며 그 진술에 동의했습니다.
그녀가 다양한 나라를 방문할 때마다 모은 선물들(사진: NVCC).
응옥 아인은 뉴욕(미국)에서 두바이로 가는 비행에서 발생한 상황을 가장 많이 기억합니다. 당시 비행기가 착륙하기 약 2시간 전이었는데, 승객 한 명이 몸이 불편하고 호흡곤란을 겪었으며 심장 박동이 빨라졌습니다.
응옥 안 씨는 재빨리 다가가 승객을 도운 뒤, 수석 승무원과 조종사에게 이 사실을 알렸습니다. 그때, 조종사는 승객들을 돕기 위해 가장 가까운 공항에 비상 착륙했습니다.
장거리 비행에서는 기분이 좋지 않은 승객이 있습니다. 응옥 안 씨는 인내심 있게 이야기하고, 경청하고, 서비스를 계속 이용하도록 설득했습니다. 이러한 노력 이후 승객들은 더 만족스러워했습니다.
고객의 감사는 그녀가 업무를 더 잘 수행하도록 더 큰 동기를 부여합니다.
"모든 항공편에서 저는 베트남 승객을 만나는 것을 정말 즐깁니다. 많은 승객이 아랍 항공사에서 일하는 베트남 승무원을 만나서 놀랐고, 저에게 목적지와 착륙 후 시도할 수 있는 독특한 요리를 공개적으로 소개해 주었습니다."라고 응옥 안 씨가 말했습니다.
지금까지 그녀는 전 대륙에 걸쳐 유명한 여행지 100개국 이상을 방문했습니다.
긴 비행 후 승무원이 휴식을 취하는 모습(사진: NVCC).
응옥 안 씨는 어디를 가든지 휴대전화 액세서리, 컵, 다른 나라의 숟가락 등을 수집하여 추억을 간직하는 습관을 가지고 있습니다. 그녀의 집에 있는 기념품 캐비닛은 그녀가 방문했던 장소들로 가득 차 있습니다.
응옥 아인 여사는 또한 승무원으로서의 어려움과 도전에 직면해서도 흔들리지 않는 태도를 유지하는 데 도움이 되는 자신의 경험을 공유했습니다.
"모든 사람은 각자의 원칙이 있습니다. 저는 누구의 소지품도, 심지어 지인의 소지품도 보관하지 않습니다. 저는 "죄송합니다. 보관해 드릴 수 없습니다"라고 적극적으로 말합니다. 응옥 안은 항상 모든 항공편에 자신의 짐을 준비한다고 말했습니다.
그녀는 이 직업에 9년의 경력을 가지고 있으며, 이 직업에는 경계심이 필수적이라고 믿습니다. 모든 승무원은 항상 항공사 규정을 엄격히 준수하고, 자신을 보호하는 방법을 알고 있어야 합니다.
응옥 아인은 오래전부터 비행 시간을 세는 것을 멈췄습니다. 지난 9년 동안, 그녀의 일에 대한 열정은 여전히 신선합니다. 그녀는 매일 자신의 소중한 계획을 실현하기 위해 노력하고 있습니다.
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