올해 4월 30일부터 5월 1일까지의 공휴일은 5일간 진행되며, 전국 각지에서 수백 개의 축제가 열립니다. 수백만 명의 가입자가 지역 간을 이동하는 상황에서, 네트워크 운영자들은 휴일 기간 동안 통신망 인프라를 안정화하기 위한 많은 계획을 준비했습니다.

VietNamNet 과의 인터뷰에서 Viettel 담당자는 이번 휴일 동안 약 370만 명의 Viettel 가입자가 전국을 여행할 것으로 예상된다고 말했습니다. Viettel Networks는 2,000개에 가까운 솔루션을 적극적으로 제안하고, 이벤트 및 축제를 위한 400명의 온라인/오프라인 모니터링 인력을 배치하여 원활한 네트워크를 유지하고 발생하는 모든 문제를 신속하게 처리합니다.

Viettel 담당자는 “ Viettel의 네트워크 모니터링 및 관리 소프트웨어는 NPMS, GEO, XO 등과 같은 AI와 빅데이터를 통합하여 평소보다 두 배 더 많은 대응이 가능하고, 장비의 적용 범위를 최적화하며, 네트워크 시스템 과부하를 제한할 수 있습니다 .”라고 말했습니다.

전국의 모든 Viettel 매장, Viettel Post 지점, 약 700개의 Viettel Telecom 매장은 휴일 기간 내내 운영되어 모든 사람의 요구를 충족할 것입니다.

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통신망 운영 센터. 사진: 비엣텔

VNPT에 따르면, 휴일 기간 동안 서비스 품질을 보장하기 위해 해당 부서는 전체 시스템을 검토했으며 주요 도시에서 이주하는 가입자를 수용할 수 있도록 용량을 확장하고 늘릴 준비가 되었습니다.

이 네트워크는 축제와 주요 이벤트의 장소를 예측하기 위해 지방 자치 단체와 협력하여 검토했으며, 이를 바탕으로 혼잡한 장소에 현장 방송국과 이동형 방송 차량을 추가할 계획입니다.

VNPT는 200개 이상의 솔루션을 구축하여 리소스를 보완했으며, 급격한 교통량 증가의 150%를 충족할 준비가 되었습니다. 또한 이 부서는 주요 콘텐츠 제공업체 및 CDN 제공업체와 협력하여 연결 용량을 10~20% 늘리고 있습니다.

VNPT는 또한 휴일 전, 휴일 중, 휴일 후에 발생하는 상황에 대응할 수 있도록 대기 및 예비 자재 이송에 대한 계획을 미리 마련했습니다.

모비폰의 경우, 이 사업부는 인구의 100%를 커버하는 약 80,000개의 3G/4G 기지국을 보유하고 있어 주요 지역과 데이터 트래픽이 많은 지역에서 비정상적인 네트워크 혼잡을 방지할 수 있다고 밝혔습니다. MobiFone은 2023년부터 머신 러닝과 인공지능 기술을 활용하여 네트워크 운영을 최적화하고 자동화해 왔습니다.

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사람이 많이 모이는 곳에서는 이동형 방송 차량이 늘어납니다. 사진: Trong Dat

축제가 열리고 군중이 모이는 주요 지역에서 모비폰은 설문 조사와 측정을 실시하고, 적용 범위를 평가하고, 추가 모바일 방송국을 설치하고, 적용 범위를 확대하고, 4G 방송국 리소스를 확대했습니다.

또한, 네트워크상의 장치는 네트워크 장애 발생 시에도 높은 중복성을 보장하기 위해 테스트되었습니다. 모비폰의 네트워크 용량과 국내 및 국제 전송 방향도 평상시에 비해 증가된 사용 수요에 대비할 준비가 되어 있습니다. MobiFone은 휴일 동안 고객을 다루고 지원하기에 충분한 직원을 배치했다고 밝혔습니다.

Vietnammobil의 담당자에 따르면, 서비스 품질을 유지하기 위해 회사는 휴일 동안 네트워크를 동결(현 상태 유지)하여 네트워크에 영향을 미치지 않도록 하여 서비스 중단 위험을 최소화할 것입니다. 단, 비상 상황에 대응해야 하는 경우는 예외입니다.

Vietnammobile은 시나리오를 준비하고 24시간 365일 교대 근무를 배치하는 것 외에도, 모니터링과 정보 제공을 지원하기 위해 외국 전문가로 인력을 확대했습니다.

통신·클라우드 컴퓨팅 사업체의 서비스 품질과 고객 관리 품질을 사용자들이 평가한 설문조사 결과를 보면, 많은 사업체가 좋은 서비스 품질을 갖고 있는 것으로 나타났습니다.