산업통상부에 등록되지 않은 소셜 네트워크 및 웹사이트에는 위조 상품, 위조 물품, 지적재산권을 침해하는 상품 등이 만연하여 소비자에게 큰 위험을 초래하고 있습니다.
가짜 상품 판매 라이브 스트리밍
현재 전자 환경에서의 상품 매매는 다음과 같습니다: 판매 웹사이트, 소셜 네트워크 점점 더 성장하면서 많은 고객이 참여하고 있습니다.
그 외에도 많은 조직과 개인도 이 활동을 활용하고 있습니다. 전자상거래 밀수품, 위조품, 원산지 불명품, 상표권을 침해한 상품을 혼합하여 판매하여 소비자와 합법적 사업체에 직접적인 영향을 미칩니다.
대표적인 사례로, 10월 초순, 시장관리부 전자상거래팀(시장관리총국) 검사팀이 하노이시 응우옌시엔 거리 286번지 에코그린 빌딩에 출동해 불시검사를 실시하고 향수 1만여 병을 임시 압수했습니다.
True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri... 등의 브랜드가 적힌 향수병의 경우 원산지가 알려지지 않았으며 밀수된 흔적이 보입니다. 이러한 제품은 TikToker Phan Thuy Tien의 계정을 포함한 소셜 미디어 플랫폼의 라이브 스트리밍을 통해 주로 판매됩니다.
이번 사건이 처음으로 발견된 것은 아니다. 시장관리총국 통계에 따르면, 전자상거래 분야에서 올해 처음 9개월 동안 전국에서 2,207건의 검사를 실시했습니다. 2,014건의 위반 사항을 감지하고 처리했습니다. 범죄 혐의 징후가 있는 사건 3건을 수사기관에 송치했습니다. 행정 벌금은 약 355억 VND, 위반 상품의 가치는 294억 VND 이상입니다. 주목할 점은 전국 63/63개 성·시 모두 온라인 환경에서 위반 사항이 있다는 것입니다.
전자상거래의 주요 위반사항은 다음과 같습니다. 상품을 판매하기 전에 규정에 따라 상품을 판매하는 전자상거래 웹사이트에 관할 국가관리기관에 신고하지 않는 경우; 규정에 따라 관할 국가기관의 승인 또는 통지 확인 없이 판매를 목적으로 하는 전자상거래 웹사이트에 통지된 심볼을 부착하여 사용하는 행위 전자상거래 웹사이트의 홈페이지에 소비자 개인정보보호정책을 소비자에게 공개적으로 표시하지 마십시오. 전자상거래 웹사이트에 웹사이트 소유자에 대한 정보를 게시하지 마세요.
시장관리부 부국장인 응우옌 둑 레 씨는 전자상거래 시장의 허점을 이용해 당국의 검사를 피하기 위해 불법 상품을 섞어 판매하고 있다고 말했습니다.
전자계약으로 전자거래 '긴축'
소비자 권리를 보호하기 위해, 라이선스를 받은 전자상거래 플랫폼은 많은 솔루션을 구현해 왔습니다. 에게 말하다 콩트엉 신문에 따르면, 베트남의 TikTok 대표인 응우옌 람 탄 씨는 산업무역부에 등록된 모든 전자상거래 플랫폼은 플랫폼에서 사업을 하는 조직과 개인, 그리고 상품에 대해 엄격한 관리 절차를 거치고 있어 기본적으로 위조 상품, 가짜 상품, 지적 재산권을 침해하는 상품을 모두 통제할 수 있다고 말했습니다.
반면, 소비자가 상품이 판매자의 설명과 일치하지 않거나 품질이 좋지 않은 위조 또는 가짜 상품이라는 것을 발견하면 불만을 제기할 권리가 있습니다. 전자상거래 플랫폼은 가장 빠른 시간 내에 제품 가치의 100~200%를 고객에게 보상할 책임이 있습니다. 그런 다음 법원은 판매자와 협의하여 판매자와 관련자(운송 당사자 등 중개자 등)에게 엄중한 처벌을 부과하게 됩니다.
"이것은 TikTok이 어떤 단위, 어떤 단계를 거쳐서 열악한 상품이 소비자에게 도달하는지 알아내는 과정입니다. 따라서 기본적으로 매장의 상품은 위조 및 모조 상품에 대한 스토리와 관련하여 관리될 수 있습니다."라고 응우옌 람 탄 씨는 확언했습니다.
응웬 람 탄 씨는 현재 상품 거래 활동은 등록된 전자상거래 플랫폼에서만 이루어지는 것이 아니라 Facebook, Zalo, Telegram 등의 소셜 네트워킹 그룹에서도 흔히 이루어진다고 말했습니다. 이러한 거래 활동은 어느 당사자에 의해 보장되지 않으며, 위조 상품의 양, 지적 재산권을 침해하는 위조 상품이 주로 이 공간에서 발생합니다.
"제가 관찰한 바에 따르면, 이 통제되지 않은 시장은 산업무역부에 등록된 전자상거래 시장만큼이나 규모가 커서 등록된 전자상거래 플랫폼에서 사업을 하는 진짜 거래자들이 등록된 플랫폼에서 사업을 하지 않는 사람들로부터 영향을 받고 있습니다."라고 응웬 램 탄 씨가 말했습니다.
베트남의 TikTok 대표도 제안 산업통상부 세무당국, 경찰, 시장관리기관 등과 지속적으로 협조하여 위조 및 가짜 상품을 조사, 검토하고 엄격히 관리함으로써 상품 매매에서 공정한 경쟁을 보장합니다.
산업무역부 전자상거래 및 디지털 경제부 장관인 레 황 오안 여사에 따르면, 실제로 소비자들은 여전히 산업무역부의 확인을 받지 않은 웹사이트나 애플리케이션에서 상품을 구매하고 있으며, 주로 문자 메시지를 통해 계약 거래를 진행하고 있습니다. 법적으로 금지되어 있지는 않지만 실제로 위조, 가짜, 품질이 좋지 않은 상품을 사고파는 대부분의 경우는 이러한 계약서에 따른 거래를 통해 이루어집니다.
레 황 오안 씨는 이 경우에도 소비자가 온라인으로 확인하고 위험을 감수하는 것이 매우 어렵다고 말했습니다. 반면, 산업통상부나 국가경쟁위원회에 권고안을 제출하는 경우에도 소비자를 보호하기가 매우 어렵습니다.
현재 산업통상부는 전자상거래에서 전자계약 체결에 대한 요건을 강화하여 소비자의 인식과 법적 인식을 높이는 데 많은 관심을 기울이고 있습니다. 목표는 표준 디지털 상업 계약과 특정 전자상거래 계약을 구축하여 소비자를 보호하는 것입니다.
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