환자가 의뢰를 요청할 때 불편함을 줄이기 위한 해결책은 무엇입니까?

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사람들의 피드백에 따르면, 현재 암과 같은 심각한 질병을 앓고 있는 환자들 중 상위 레벨에서 치료를 받는 경우가 많고, 후속 진료를 받는 경우도 많습니다. 그러나 검사 시간이 되면 하위 레벨로 돌아가서 의뢰를 요청해야 합니다.

복잡한 절차 때문에, 심지어 재정적 여유가 없더라도 많은 사람들이 추천을 신청하는 것을 포기하고, 심지어 후속 방문을 건너뛰어 치료 과정에 영향을 미칩니다.

이 문제와 관련하여, 건강보험국( 보건부 )의 Tran Thi Trang 국장은 위와 같은 상황이 실제로 발생한다는 것을 인정했습니다. 하지만 모든 시설이 이런 상황을 갖고 있는 것은 아닙니다.

Trang 여사는 보건부 가 2020년에 건강보험 검진 및 치료에 대한 관리를 강화하고 질을 개선하기 위해 지침 25를 발표하는 등의 해결책을 마련했으며, 이를 통해 시설에서 재검진 예약을 분류하도록 요구하고 있다고 말했습니다.

동시에, 너무 많은 환자가 한꺼번에 몰려 대기 시간이 길어지는 것을 막기 위해 의료기관에서 후속 진료 예약을 분리할 것을 촉구하는 정기적인 연례 보고서도 있습니다.

이 재심사 예약과 관련하여, 트랑 여사는 추천서 발급 과정에서 절차가 간소화되기를 기대하고 있다고 말했습니다.

이벤트 - 환자가 의뢰를 요청할 때 불편함을 줄이는 솔루션은 무엇입니까? — 트란 티 트랑 여사 - 건강보험국장(보건부)

"지도자들이 서명하는 대신, 의료 시설의 각 부서에 업무를 위임하면 사람들이 기다릴 필요가 없습니다."라고 Trang 씨는 말했습니다.

Trang 여사에 따르면, 건강보험법의 여러 조항을 이행하기 위한 세부 규정 및 지침을 개정 및 보완하는 법령 75/2023/ND-CP에는 재시험 예약 서류와 관련된 규정도 포함되어 있습니다.

특히 환자의 불편을 줄이고 행정절차를 간소화하는 솔루션이 있습니다. 환자가 후속 진료 예약일로부터 10일 이내에 돌아올 수 없는 경우, 환자는 사전에 의료 시설에 연락하여 후속 진료 예약을 요청할 수 있습니다. 이렇게 하면 예약을 다시 신청할 필요도 없고 기다릴 필요도 없습니다.

또한, 보건부는 가까운 미래에 통신 기술을 적용하여 의뢰서, 퇴원서, 후속 진료 예약서 등의 문서를 디지털화할 예정입니다. 현재 이 부서는 의료기관과 사회보험회사에 의견을 요청하고 있습니다.

"그 후 6개월 동안 시범 운영을 거치게 됩니다. 6개월 시범 운영 후 보건부가 조정을 거쳐 공식 발표할 예정입니다."라고 트랑 씨는 말했습니다.

트랑 여사는 또한 서류에 전자적으로 서명하여 서명 속도를 높이는 방안을 연구하고 있다고 말했습니다. 따라서 부서장은 어디에서나 서명할 수 있습니다.

트랑 씨는 현재 연말이 되었는데, 진료 의뢰서, 재진료 신청서 등 진료 서류의 경우, 기존 2024년 1월까지 서명을 기다리지 않고 올해 안에 발급할 예정이라고 밝혔습니다. 이를 통해 행정 절차가 간소화되고, 환자의 불편이 줄어들며, 진료 및 치료의 질이 향상될 것입니다.

이벤트 - 환자가 의뢰를 요청할 때 불편함을 줄이는 솔루션은 무엇입니까? (그림 2). — 행정절차를 간소화하고, 환자의 불편을 줄이며, 진료 및 치료의 질을 향상시킵니다.

이전에는 지방 및 도 병원에서 진료를 받는 환자가 상급 병원으로 전원하기 위해 의뢰서를 신청해야 하는 문제로 인해 많은 환자가 절차가 번거롭다고 생각하여 진료 및 치료를 위한 의뢰서 제도를 폐지하자고 제안했습니다.

호치민시 대표단은 국회 복도에서 응우이 두아 틴 과 대화하면서, 국회의원 응우옌 트리 특(Nguyen Tri Thuc)이자 조레이 병원 원장인 그는 이 문제에 대해 두 가지 의견이 있다고 말했습니다.

사람들은 왜 추천이 필요한지 궁금해합니다. 매우 불편하고, 원하는 시설 어디든 갈 수 있어요.

그와 상위 병원의 의사들은 개인적으로 추천 시스템이 없어지면 상위 병원이 이익을 얻을 것이라고 믿고 있습니다. 모든 환자가 상위 레벨로 옮겨갈 것이기 때문에 즉각적인 이점이 있습니다. 그러나 장기적으로 보면 이는 건강 시스템을 붕괴시키고 아무런 이익도 가져다주지 못할 것입니다.

초레이 병원장은 추천서를 없애는 것은 일정 기간 동안 한 개인에게만 이로운 일이겠지만, 많은 결과를 초래할 것이며, 장기적으로는 의료 시스템이 마비될 것이라고 말했습니다.

투크 씨는 근본적인 해결책은 하위 수준의 의료가 전문성을 보장하고 사람들 사이에 신뢰를 구축하는 것이라고 믿습니다. 사람들이 1차 의료에 대한 확신을 가지게 되면 어디에도 갈 필요가 없을 것입니다. 신뢰를 얻는 데는 긴 과정이 필요합니다 .

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