BIDV, Techcombank, TPBank는 최근 앱 오류가 발생하여 e-뱅킹 애플리케이션에 로그인할 수 없는 은행입니다.

가장 최근에는 1월 22일 오후 6시부터 오후 9시까지 BIDV 고객이 BIDV SmartBanking 애플리케이션에 로그인하여 온라인 거래를 할 수 없었습니다.

많은 고객이 이 기간 동안 BIDV 앱을 통해 결제할 수 없었습니다. 더 많이 시도할수록 다른 콘텐츠가 포함된 알림을 더 많이 받게 되고, 때로는 "시스템 연결이 중단되었습니다. 나중에 다시 시도하세요"라는 메시지가 나타납니다. 그런 다음 "BIDV가 2025년 1월 22일 18:00부터 2025년 1월 22일 21:30까지 스마트뱅킹 시스템을 업그레이드합니다."로 변경되었습니다. 이 시간 동안 SmartBanking 서비스가 중단될 수 있습니다...”.

하지만 BIDV는 사전 예고 없이 유지 관리를 발표했습니다. 슈퍼마켓에 가거나 설날 쇼핑을 하는 고객은 지불할 수 없었고, 여러 번 로그인한 후 유지 관리 메시지를 받아야 했습니다.

연말에 결제 수요가 늘어나면서 BIDV 뱅킹 앱의 로그인 상황이 불안정해져 수 시간 동안 지속되었습니다. 같은 날 자정이 가까워질 때까지도 많은 고객은 BIDV 팬페이지에서 서로에게 "당황한" 표정으로 질문을 던지고 있었습니다.

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BIDV는 고객이 여러 번 로그인에 실패한 후에만 알림을 보냅니다.

일부 고객은 앱에 오류가 발생하거나 시스템이 업그레이드 또는 유지 관리될 때 고객이 안전하다고 느낄 수 있도록 은행에서 공식 발표해야 한다고 생각합니다.

왜냐하면 앱에 표시된 정보 외에는 BIDV가 은행 팬페이지나 웹사이트에 이 유지 관리 계획에 대한 어떠한 공지도 하지 않기 때문입니다.

VietNamNet은 BIDV에 연락했으나 이 문제에 대한 답변을 받지 못했습니다.

이전에는 1월 16일에 Techcombank 고객들도 뱅킹 애플리케이션에 로그인할 수 없어 비슷한 상황을 겪었습니다. 이렇게 하면 고객이 송금이나 다른 거래를 할 수 없게 됩니다.

이 사건이 정오에 일어났기 때문에 많은 사람들은 "테크콤은행 고객 중 상당수가 점심을 먹으러 갔지만 감히 일어서지 못했다"고 농담을 했습니다. 다행히도 그 사건은 잠깐만 지속되었습니다.

그러나 최근 뱅킹 앱과 관련된 가장 큰 문제는 TPBank에서 발생했습니다. 2024년 12월 11일 밤부터 TPBank 고객은 TPBank 애플리케이션에 접속할 수 없어 거래를 할 수 없습니다. 이 문제는 23시간 동안 지속되었고 2024년 12월 12일 늦은 밤까지 해결되지 않았습니다.

많은 고객은 배송 직원(발송업체)이 상품을 배달하기 위해 도착했는데도 결제를 하지 못해 어색한 상황을 겪었다고 말했습니다.

연말 결제수요 급증으로 인한 결제과부하가 은행앱 거래중단의 주요 원인으로 지적되고 있다.

주요 사고 외에도, 연말이면 은행 애플리케이션에서 산발적으로 사고가 발생하곤 합니다. 최근 소셜 미디어에서 화제가 된 이야기는 한 고객이 새벽 4시에 볶음국수 한 접시를 사려고 은행 앱에 로그인할 수 없어 다른 은행 앱을 통해 수백만 동을 할부로 대출받아서 국수집 주인에게 갚을 돈을 마련해야 했다는 이야기입니다.

최근 은행 앱과 관련된 일련의 사건이 발생한 후, 온라인 커뮤니티에서는 사용자가 위의 어처구니없는 상황에 빠지지 않으려면 최소 2개 은행에서 계좌를 개설하고 두 계좌 모두에 잔액을 유지해야 한다는 경험을 공유했습니다. 두 계좌 중 하나에 오류나 사고가 발생하는 경우를 대비해서입니다.