무료 배송 정책과 함께 다양하고 매우 저렴한 품목을 제공하며, 제품에 만족하지 못하는 고객은 즉시 돈을 반품할 수 있어 Temu가 "물결을 일으키"는 데 도움이 되었습니다. 베트남 상품이 '테무' 폭풍에 의해 위협받고 있는가?
매우 저렴한 상품과 무료 배송으로 고객을 유치하세요
최근 베트남의 페이스북 사용자들은 전자상거래 플랫폼에 대한 광고를 자주 보았습니다. 테무 꽤 매력적인 콘텐츠가 있어요: "Tamu에서 제가 좋아하는 아이템이 많이 있고, 전부 세일 중이에요. 마치 복권에 당첨된 것 같아요"; “테무 세일 최대 90% 할인” “무료 배송 및 무료 반품” "이 기회를 놓치지 마세요! 최저가"; "놓치지 말아야 할 좋은 상품"…
호기심 많은 많은 사람들이 테무를 방문하여 체험하고는 "물건이 흙보다 싸고 뭐든 다 있어요"라고 감탄사를 연발합니다.
예를 들어 샌들 한 켤레의 가격은 28,000 VND입니다. 깜박이는 불빛 세트 20,000 VND; 무선 HD 보안 카메라 142,609 VND; 스마트워치 185,063 VND; 충격 방지 휴대폰 케이스 37,149 VND; 새로운 V5.3 무선 스마트 선글라스 275,916 VND; …
“매우 저렴한 가격. "저는 몇 가지 물건을 샀고, 배송 시간이 꽤 빠르고 추적이 가능하다는 것을 알았습니다." Hai Anh(하노이) 씨가 공유했습니다.
하노이의 고객인 두이 씨도 35,000 VND에 여행 가방 자물쇠를 주문하는 등 가정용품을 매우 싼 가격에 주문해 놀랐다. 어린이용품도 수만 원 정도에 불과합니다. 그는 제품을 받고 만족스럽지 않아 교환을 요청했습니다. Temu는 즉시 돈을 환불하고 고객에게 품목을 반품할 필요가 없다고 알렸습니다. 그래서 고객은 무료로 상품을 받습니다.
베트남뿐만 아니라 전 세계 여러 나라에서 '테무열풍'이 '맹세'하고 있다. 미국에 거주하는 베트남인 황빈 씨는 태양광 정원 조명, 커튼, 주방 타올 등을 구매했다고 말했습니다. 이것들은 단기 품목으로, 미국 인기 브랜드와 비교했을 때 가격이 1/10 또는 1/15에 불과합니다. 반품 및 환불 절차는 매우 간단합니다.
Nguyen Dung 씨(호주 거주)도 Temu를 통해 여러 번 물건을 구매했지만 아무런 문제가 없었습니다.
만약 제품에 만족하지 못하시는 경우 환불해 드립니다. 가치가 너무 높지 않은 상품이라면, 상품을 반품하지 않고도 돈을 돌려받을 수 있습니다.
하지만 테무에서 판매되는 상품의 품질에 대해서는 많은 의견이 있었습니다. "상품의 품질이 매우 나쁘고, 대부분 중국에서 배송되고, 가짜 상품이 많고, 사진은 매우 좋지만 실제로 받아보면 매우 나쁩니다." 이것이 하노이의 판탕 씨의 생각입니다.
마이 안(하노이) 씨는 자신의 경험을 공유했습니다. "10달러 이하의 제품에 만족하지 못하면 제품을 반품하지 않고도 돈을 환불받을 수 있기 때문에 Temu를 선택하세요. 하지만 제가 사면 제가 좋아하는 몇 가지 물건만 얻을 수 있기 때문에 돈 낭비인 셈이죠."
베트남 상품에 대해 너무 걱정할 필요는 없습니다.
많은 사람들은 엄청 싼 중국산 테무 제품의 "폭풍"이 베트남 제품을 "파괴"하여 일련의 베트남 기업이 문을 닫게 될 것을 걱정하고 있습니다.
에게 말하다 VietNamNet , 베트남 전자상거래 협회(VECOM) 집행위원인 응우옌 빈 민 씨는 Temu와 같은 저렴한 가격을 내세우는 새로운 경쟁자가 등장하면서 변덕스러운 환경에서 사업을 하는 것은 우려스러운 일이라고 말했습니다.
그러나 저가형 세그먼트 외에도 중간 가격대, 즉 평균 품질의 제품 세그먼트도 있습니다. 그리고 고가 - 고품질 부문. 베트남은 저비용 시장에서 중비용 시장으로 발전하는 과정에 있습니다. 베트남의 소비자 행동 또한 점차 변화하여 단순히 싼 상품만 선택하는 것이 아니라, 평균 품질이나 고품질의 상품을 요구하고 있습니다. 베트남 사람들이 선호하는 사용 방법 베트남 상품, 베트남 상품을 사용하는데 대한 자부심도 높아지고 있습니다.
“사업 환경이 너무 어렵고 사람들의 소득이 너무 낮으면, 저렴한 제품을 판매하는 사업은 큰 이점이 있습니다. 현재 경제 환경과 베트남 국민의 평균 소득을 고려하면 우리는 너무 걱정할 필요가 없습니다."라고 민 씨는 말했습니다.
민씨에 따르면, 무료 배송은 테무의 새로운 정책이 아니지만 저가 상품을 대상으로 하는 전자상거래 활동에서 사용되는 인기 있는 마케팅 전략이 되었습니다. 베트남에서는 '무료 배송' 덕분에 Shopee가 베트남 시장에서 1위를 차지한 적이 있습니다.
"전 세계적으로 전자상거래 고객 1명을 유치하는 데 드는 평균 비용은 10~20달러(약 20만~50만 VND)입니다. 저렴한 주문의 경우 배송 비용은 약 10%로 2만~3만 VND에 불과하며, 이 비용은 더 많은 고객을 유치하기 위해 저렴한 것으로 간주됩니다. 그러나 저렴한 비용으로 빠르게 배송하려면 전자상거래 플랫폼이 자체 배송 유닛을 배치해야 합니다.
많은 경우 외국 전자상거래 사업체는 베트남에 자체 배송 유닛을 배치할 수 없고 여전히 외부 배송 유닛을 고용해야 하며, 이는 일정 기간 내에 리소스를 빠르게 줄이게 됩니다."라고 민 씨는 분석했습니다.
Temu를 통해 베트남 시장에 품질이 좋지 않은 상품이 잇따라 쏟아지면서 사회적 낭비와 환경 오염의 위험에 직면한 VECOM 담당자는 품질이 좋지 않은 상품이 소비자의 건강에 영향을 미치거나 환경으로 배출되는 폐기물의 양을 늘리는 결과를 피하기 어렵다고 말했습니다. 소비자는 모두 사고 싶어하고 사용해보고 싶어하기 때문입니다.
"우리는 곧 필요해요 짓다 "포장 방법, 상품이 충족해야 하는 표준, 베트남 소비자의 건강을 보호하는 방법에 대한 명확한 정책 복도... 이는 품질이 좋지 않은 제품이 시장에 진입하는 것을 막고, 소비자를 보호하고, 베트남의 사업 환경과 생활 환경을 보호하는 기술적 장벽입니다."라고 민 씨는 권고했습니다.
10월 23일 오후 산업통상부 정례 기자회견에서 산업통상부 차관 응우옌 신 낫 탄은 테무의 제품 가격이 너무 싸서 스스로 "깜짝 놀랐다"고 시인했습니다. 전자상거래 및 디지털 경제부 관계자에 따르면, 전자상거래 사이트 테무는 아직 베트남 진출을 공식적으로 발표하지 않았습니다. 하지만 베트남 사용자도 여전히 이 앱을 설치하고 구매할 수 있습니다. 또한 이 사람은 테무의 초저가 판매에 대한 영향에 대한 평가가 현재로서는 없다고 말했습니다. 이 플랫폼은 베트남에만 등장했기 때문입니다. |
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