iHanoi 애플리케이션 불만 처리 강화

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iHanoi 애플리케이션은 스마트 시티를 구축하고 하노이 주민의 삶의 질을 향상시키려는 노력에 있어 중요한 단계입니다. 이 앱을 통해 사람들은 삶 속의 긴급한 문제를 쉽게 생각할 수 있고, 정부가 이를 신속하게 파악하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

최근 하노이 인민위원회 위원장은 iHanoi 애플리케이션에 대한 개인 및 조직에 대한 피드백과 권장 사항을 정착시키도록 각 부서에 지시하는 문서를 발표했습니다.

이에 따라 7월 23일 현재, 도시 전체의 간부, 공무원, 공공 직원 및 도시 내 기관 및 단위 근로자 중 40.5%가 iHanoi 애플리케이션에 계정을 설치하고 생성했으며, 해당 기관(시 인민위원회 사무실, 호안끼엠, 쯔엉미, 롱비엔 구의 인민위원회)에서는 구현 진행률이 예상보다 앞서고 있습니다.

846명의 사람들의 의견과 권고 중 772개는 현장에서 나온 의견과 권고였습니다. 74개 행정 절차 피드백 권장사항. 523건의 불만이 해결되었습니다(97.45%는 제때 해결, 2.55%는 늦게 해결).

통계에 따르면, 160,267명이 계정을 생성했으며 하루 평균 34,000회 방문했습니다. 많은 기관과 부서가 적극적으로 청원을 해결하여 국민으로부터 높은 평가를 받았습니다.

게다가 아직도 심각하게 이행하지 않거나 불만 처리가 느린 단위도 있습니다. 하노이 인민위원회 위원장의 공식 공문 05/CD-UBND에 따른 피드백 및 권고 처리에 참여하는 사람들의 목록을 제공하지 않았습니다.

국가행정기관의 간부, 당원, 공무원, 공공직원 및 근로자들의 모범적인 역할을 촉진하고, 목표와 책임을 완수하고, 공식 공문 05호에 따라 사람들과 조직의 피드백과 권고를 해결하는 임무를 보장하기 위해, 시인민위원회 위원장은 시인민위원회 부위원장인 하민하이 동지를 임명하여 해당 지역에서 iHanoi 애플리케이션 플랫폼 구현을 전면적으로 지휘하도록 했습니다.

하노이 인민위원회 위원장은 또한 이사, 부서장, 지부 및 단위장에게 요청했습니다. 구, 읍, 면의 인민위원장은 시 인민위원장의 공식 공문 05/CD-UBND의 내용을 지역 내 모든 간부, 당원, 공무원, 공공근로자, 단위 근로자, 시민에게 철저히 전파하여 "디지털 변혁은 모든 골목길을 찾아가고, 모든 문을 두드리고, 모든 사람에게 다가간다"는 모토를 전면적으로 실행하도록 하는 데 주력한다.

해당 지역의 모든 적격자(스마트폰을 소지한 15세 이상)를 대상으로 iHanoi 애플리케이션의 유용성에 대한 선전, 동원 및 안내를 직접, 조직, 실행하여 iHanoi 애플리케이션에 대한 설치 및 계정 생성을 이해하고, 지원하고, 동의하고, 자발적으로 참여하도록 합니다. 2024년 9월 15일 이전에 진행 상황을 완료하세요.

모든 간부, 당원, 공무원, 공공 직원 및 단위 근로자는 늦어도 2024년 7월 30일까지 iHanoi 애플리케이션에서 계정 등록을 100% 완료해야 합니다(국민으로서).

직접 간부, 당원, 공무원, 공공근로자들이 참여하여 배정된 업무에 따라 국민의 의견과 건의사항을 직접 접수하고 해결합니다. 정해진 시간 내에 질을 갖춘 작업을 완료하기 위해 노력하며, 밀거나 피하지 마십시오. 안내하고, 철저히, 철저히 해결해 주세요.

지역, 도시, 마을의 인민위원회는 언론 및 미디어 기관과 관련 부서와 협력하여 선전을 강화하여 사람들이 iHanoi 애플리케이션 플랫폼에서 시민, 기업, 모든 수준의 기관 간 디지털 환경에서 온라인 상호작용 채널의 가치와 이점을 알고 이해하도록 해야 합니다. 여기에는 팬페이지, zalo, youtube 등 소셜 네트워크를 통한 선전이 포함됩니다.

교차로, 도심, 주거지역의 전광판, 아파트, 상업센터, 슈퍼마켓 등에 광고판, 포스터, LED 스크린을 설치하거나 문자 메시지를 통해 홍보하세요. iHanoi 앱을 설치하기 위한 QR 코드를 공공장소, 아파트, 인구 밀집 지역에 인쇄하고 붙여넣는 방식을 통해 사람들이 앱 설치를 촉진하고 동원하도록 합니다.

지역사회 디지털 전환 팀, 기초 청년 연합, 지역 경찰의 역할을 홍보하여 사람들이 애플리케이션을 이해하고 사용하도록 안내하고 지원(설치, 계정 생성, 기존 공공 서비스 운영 등)함으로써 효율성을 높이고 정부의 서비스 태도에 대한 높은 신뢰를 구축합니다.

시인민위원회 위원장은 또한 내무부에 시인민위원회에 공식 공문 05/CD-UBND에 따라 아직 지정된 업무를 수행하지 않은 단위의 간부, 당원, 공무원 및 공공 직원에 대한 경쟁 평가 및 연말 품질 분류 기준을 제공하도록 조언하도록 지시했습니다.

시민들의 불만과 좌절을 야기하는 피드백과 권고에 대한 회피, 태만, 처리의 지연 등의 징후를 감지할 때 시 인민위원회 사무실과 협력하여 검사팀과 공공 서비스 검사관을 조직합니다.

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출처: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html