녹색 관광을 향한 디지털 전환, 세계로 뻗어나가다

광빈성에 위치한 손동 동굴은 옥살리스 어드벤처 컴퍼니가 6일 5박 동안 모험 관광 형태로 개발하고 있습니다. 손동 탐험 투어는 2013년 8월에 시작되어 곧바로 전 세계의 모험심 넘치는 관광객에게 매력적인 투어가 되었습니다. 손동을 탐험하기 위한 1인당 투어 가격은 3,000달러가 넘습니다. 현재 2024년 손동 탐험 투어는 이미 예약이 꽉 찼으며, 해당 회사는 2025년 투어를 판매하고 있습니다.

Son Doong Cave Expedition Tour가 글로벌 디지털 플랫폼에서 판매 및 소개됩니다.

지난 5년 동안 손동 동굴은 탐험을 위해 온 방문객 3,500명을 맞이했습니다. 구글 홈페이지에 손동 동굴의 탁월한 세계적 가치가 등재됨으로써, 베트남 관광에 있어 손동 동굴의 중요성이 다시 한번 확인되었습니다. 손동 동굴에 관심이 있지만 직접 방문하고 탐험할 기회가 없었던 분들을 위해, 2021년 초 Google Arts & Culture에서 출시된 온라인 전시인 "베트남의 경이로움" 도구를 통해 손동 동굴을 감상할 수 있습니다. 온라인 사용자는 손동 동굴의 사진과 비디오를 감상할 수 있을 뿐만 아니라, 베트남의 경이로움을 새로운 방식으로 경험할 수 있는 대화형 기능도 이용할 수 있습니다.

목적지 홍보에 디지털 혁신을 적용한 덕분에 손동 동굴이 전 세계적으로 유명해진 것을 알 수 있습니다. 옥살리스 어드벤처 컴퍼니의 이사인 응우옌 차우 A 씨는 많은 관광객에게 관광 상품의 아름다움을 소개하기 위해 홍보 콘텐츠를 전 세계에 제공하기 위해 디지털 변혁을 적용한 경험을 공유했습니다.

"손둥 동굴은 2009년에 발견되어 세계 최대 동굴이라고 발표되었습니다. 당시 손둥 동굴에 대한 검색 엔진은 거의 없었습니다. 하지만 나중에 세계 최대 동굴이라고 발표되자 언론에서 기사가 쏟아졌고, TV 스튜디오에서 촬영을 하기도 했으며, 소셜 네트워킹 도구와 이벤트도 생겨났습니다. 저희는 손둥 동굴을 세상에 알리기 위해 많은 기사를 게재했습니다. 당시 전 세계에서 관심 있는 사람들이 검색하기 시작했습니다. 현재 매달 약 9만 건의 손둥 동굴 검색이 기록되고 있습니다."라고 응우옌 차우 A 씨는 말했습니다.

손동 동굴의 3D 지도와 동굴 내 위치 이름이 홍보됩니다.

현재 관광객들이 관광상품 정보를 검색하는 행동과 습관은 매우 다양합니다. 관광객의 상품과 목적지 경험에 대한 요구 또한 크게 바뀌었습니다. 이는 새로운 기회를 열어주지만, 관광 산업이 국제 관광 시장에 진출하는 데 많은 과제를 안겨줍니다. 이러한 변화에 적응하기 위해 관광 산업은 사업 방법을 신속하게 혁신하고, 집중적인 상품을 개발하고, 국내 관광지와 상품의 경쟁력을 높여야 합니다.

광빈성 관광청의 응우옌 응옥 꾸이 국장에 따르면, 기술의 발전으로 관광객의 행동이 변화했습니다. 관광객은 정보를 검색하고, 서비스를 예약하고, 목적지에서 체험하고, 여행에 대한 감정과 기억을 공유하는 등의 행동을 하는데, 이 중 대부분은 디지털 환경에서 이루어집니다. 디지털 혁신 덕분에 많은 관광 사업체는 국내 관광객뿐만 아니라 해외 관광객을 위한 투어를 조직하는 데 있어 중요한 성과를 달성했습니다.

Quang Binh 관광에서 디지털 혁신 애플리케이션을 경험하세요

응우옌 응옥 꾸이 씨는 꽝빈성의 일부 관광 사업체들이 디지털 전환에 성공하여 새로운 환경에서 경쟁력을 강화했다고 말했습니다. "꽝빈성의 관광 상품은 큰 영향력을 가지고 있으며 세계적으로 유명합니다. 우선 영어로 홍보하고, 중국어, 일본어, 한국어, 프랑스어 등 여러 국가의 언어를 추가하여 디지털 플랫폼에서의 홍보 효과를 더욱 높이고 있습니다."

최근 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수는 급증했지만, 여행사를 통해 서비스를 받는 관광객 수는 크게 늘어나지 않았습니다. 이는 투어나 독립 여행이 없는 관광 형태가 점점 더 인기를 얻고 있음을 보여줍니다. 이러한 추세는 디지털 혁신의 증가로 인해 더욱 가속화되고 있습니다.

- 특히 인공지능(AI)을 비롯한 기술의 급속한 발전은 관광 산업에 엄청난 변화를 가져왔으며, 소비자와 관광객이 휴가를 계획하는 방식에 큰 영향을 미쳤습니다.

- B2C란 기업 대 소비자 상거래를 뜻합니다. 최종 소비자에게 직접 상품을 판매하고 서비스를 제공하는 기업. B2C 모델의 소비자 시장은 매우 다양하고 경쟁이 치열합니다.

- 관광 분야에서 B2C는 기업이 관광 상품을 보유하고 잠재 고객 시장에 홍보, 마케팅하고 접근하기 위한 전략을 갖는 운영 모델입니다. 이러한 유형의 사업은 회사가 관광객과 직접 소통하여 제품과 적절한 사업 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다.

- 인터넷이 급속히 발전함에 따라 TikTok, Facebook, Youtube 등의 소셜 미디어 채널이 비즈니스에 효과적인 장소가 될 것이며, 비즈니스 시장은 그 어느 때보다 더 활기차고 경쟁이 치열해질 것입니다.

베트남 관광 사업이 빠르고 지속 가능하게 발전하려면 새로운 트렌드에 적응하기 위해 점진적으로 온라인 판매 모델(B2C)로 전환해야 합니다. 베트남은 많은 관광객에게 인기 있는 관광 유형인 녹색 관광을 개발할 수 있는 자원이 풍부합니다. 관광 사업체는 이 자원을 지속 가능하게 활용해야 할 뿐만 아니라 디지털 플랫폼에서 홍보하고 고객에게 다가가 정보를 제공하는 방법을 알아야 합니다. 디지털 혁신은 글로벌 관광 시장에 진출하는 데 중요한 역할을 하며, 베트남에 대한 국제 관광객의 매력을 높이고 유치하는 데에도 도움이 됩니다.

호안퐁 문화체육관광부 차관은 기업들이 개발에 대한 사고방식을 바꾸고 과감하게 변혁을 이뤄 목적지를 관광객에게 더 가까이 다가가야 한다고 강조했습니다. 이러한 변화에는 창의성, 전문성, 기술적 기반이 필요합니다.

디지털 전환 애플리케이션은 관광객이 온라인 여행을 경험하는 데 도움이 됩니다.

호안퐁 씨는 디지털 전환이 젊은 기업과 중소기업에게 적합한 좋은 기회라고 덧붙였습니다. "4차 산업혁명은 피할 수 없는 추세이며, 모든 기관, 국가, 그리고 사업 활동 전반, 특히 관광 사업에 참여하는 모든 기업을 배제하는 것이 아닙니다. 관광 산업이 변하지 않는다면 발전할 수 없을 것입니다. 모든 것이 디지털 플랫폼에 등장하고, 거래는 중개자를 줄이는 대신 목적지와 긴밀하게 연결될 것이며, 목적지와 관광객을 더욱 가깝게 만들어 줄 것입니다. 또한 관광객을 목적지에 더 빠르고 더 가까이 데려다줄 것입니다."

디지털 전환은 관광 산업에 있어 피할 수 없는 추세이며, 역동적인 제4차 산업 혁명 속에서 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 발전을 이루는 데 기여합니다. 관광 산업의 디지털 혁신은 간단히 말해서 전통적인 비즈니스 모델에서 데이터 중심의 디지털 가치 사슬 모델을 기반으로 한 보다 현대적이고 고객 중심적인 비즈니스 모델로의 전환입니다.

VOV.VN - 전반적인 디지털 전환, 특히 관광 개발 분야의 디지털 전환은 많은 기회와 과제에 직면해 있습니다. "녹색하고 지속 가능한 성장을 향한 관광 분야의 디지털 전환" 시리즈의 2번째 기사에서 VOV는 오늘날 광빈의 관광 산업을 포함하여 관광 분야에서 디지털 전환을 구현할 때의 기회와 과제에 대해 언급했습니다.

VOV.VN - 관광 산업의 디지털 혁신은 데이터 기반 디지털 가치 사슬 모델을 기반으로 하는 보다 현대적이고 고객 중심적인 비즈니스로의 전통적인 비즈니스 모델에서의 전환입니다. 디지털 전환을 위해서는 기업이 장기 전략을 수립해야 하며, 이를 위해서는 조직, 인력부터 비즈니스 모델까지 혁신이 필요합니다.

출처: https://vov.vn/du-lich/chuyen-doi-so-huong-toi-du-lich-xanh-vuon-ra-the-gioi-post1103144.vov