젊은 소비 세대인 Z세대를 사로잡는 건 정말 어려워요!

2025년까지 베트남 전체 소비자의 약 1/3을 차지할 것으로 예상되는 Z세대는 베트남 기업들이 "시대를 놓치고 싶지 않아" 접근하려는 고객 그룹입니다.

새로운 소비자뿐만 아니라

패션 브랜드 레벤츠(Levents)의 창립자인 응우옌 중 바 특(Nguyen Trung Ba Thuc, 1997년생)은 회사의 주요 타겟 고객은 Z세대라고 말했습니다. 레벤츠는 옷을 파는 것이 아니라 "감정과 꿈을 파는 것"입니다.

이 슬로건은 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라 브랜드와 연관된 경험, 개성, 감성까지 구매하는 세대인 Z세대의 특성과 유사하며, 새로운 쇼핑 문화를 만드는 데 기여합니다.

고소득층(가족이나 자영업자)인 18~24세 고객을 타겟으로 하는 툭은 투오이 트레에 이렇게 말했다. "이들은 자신을 발견하고, 자신이 우상으로 여기는 사람들의 라이프스타일에 영향을 받는 사람들입니다.

따라서 이 브랜드의 대부분 직원은 디지털 도구를 활용해 감성적 마케팅 캠페인에 집중하고, 부유층 자녀와 성공한 젊은이들의 감동적인 스토리를 들려줍니다.

한편, MC 칸 비(1999년생)가 만든 유튜브 채널은 영어 학습, 라이프스타일, 일상 업무 등 친숙한 콘텐츠를 제공하며 현재 210만 명이 넘는 구독자를 보유하고 있습니다.

그녀의 채널은 수백만 조회수를 기록했을 뿐만 아니라, Khanh Vy가 유명해지는 데에도 도움이 되었으며, 많은 대형 브랜드와 협력하고 광고로 상당한 수익을 창출할 수 있는 길을 열었습니다.

요즘은 '브랜드 대표'가 되는 개인 채널이 드물지 않습니다.

YouTube 플랫폼은 베트남에서 10년간 운영한 결과 5,000만 명이 넘는 사용자를 확보했으며 크리에이터, 아티스트, 기업 채널이 1,800개가 넘었다고 밝혔습니다.

그리고 2024년 말에는 광고 활성화 기능으로 1억 VND 이상의 수익을 올린 채널 수가 2023년 같은 기간에 비해 30% 이상 증가했습니다.

닐슨 조사에 따르면, Z세대 소비자의 약 55%가 온라인 쇼핑을 하기 전에 소셜 미디어에서 10,000~100,000명의 팔로워를 보유한 KOL/KOC 등 인플루언서의 리뷰를 정기적으로 참고하는 것으로 나타났습니다.

조사에서는 "이 젊은 세대의 사용자는 TikTok이나 YouTube와 같은 플랫폼에서 콘텐츠를 만들고 '소비'함으로써 디지털 경제에서 중요한 세력이 되고 있다"고 언급했습니다.

닐슨 통계에 따르면, 베트남의 Z세대는 2025년에 1,470만 명으로 늘어나 전체 소비자의 약 30%를 차지할 것으로 전망됩니다. 이들은 전체 노동력의 21%를 차지하며, 소비시장과 근무 문화에 큰 영향을 미치는 집단이 될 것입니다.

하지만 이 고객 집단에게는 좋은 제품 이상이 필요합니다. 오랫동안 신뢰하고 따라갈 수 있는 스토리, 감정, 경험이 필요합니다.

쿨메이트의 공동 창립자인 응우옌 호아이 쉬안 란(Nguyen Hoai Xuan Lan) 여사는 투오이 트레(Tuoi Tre) 신문과의 인터뷰에서 "현재 회사의 기존 고객 대부분이 25세 이상이기 때문에 회사는 Z세대를 공략할 계획"이라고 밝혔습니다.

란 씨는 쿨메이트가 Z세대를 유치하는 데 있어 많은 브랜드와 경쟁할 수 없다고 인정했습니다.

"적절한 접근 방식과 제품 개발을 연구하는 데 더 많은 시간이 필요합니다. 이 고객층이 시장에서 차지하는 비중이 점점 커지고 있기 때문에 우리가 공략해야 할 대상입니다."라고 란 씨는 말했습니다.

국내 패션 브랜드 오너의 관찰에 따르면, Z세대는 '적합한' 상품에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있으며, TikTok에서 친구나 KOL의 영향을 쉽게 받는다고 합니다. 그들은 이전 세대처럼 주저함 없이 구매 결정을 빠르게 내리는 경우가 많습니다.

대부분의 직원이 Z세대인 쿨메이트에서 란 씨는 회사도 이에 맞춰 경영 스타일을 조정해야 했다고 말했습니다.

그녀는 "그냥 소리치고 그들이 들어줄 거라고 기대할 수는 없어요"라고 말했다. 공정한 보상 외에도 명확한 경력 경로와 정책의 투명성은 Z세대 직원을 유지하는 데 중요한 요소입니다.

Z세대는 1997년에서 2012년 사이에 태어난 사람들로, 디지털 시대의 시민으로도 불립니다. 2025년이 되면 Z세대는 13세에서 28세 사이가 될 것입니다.

디지털 경제에서 그들은 수동적인 소비자일 뿐만 아니라 콘텐츠 제작자, 기업가이자 전반적인 성장에 중요한 기여를 하는 존재이기도 합니다.

이전 세대에 비해 기술에 더 능숙해졌음에도 불구하고, 많은 Z세대는 여전히 온라인 사기에 취약하며, 특히 아이돌 관련 상품을 구매할 때 더욱 그렇습니다. 대표적인 사례로는 하노이와 호치민시에서 발생한 가짜 K팝 콘서트 티켓 사기가 있습니다.

최근 음악 행사에서 많은 젊은이들이 페이스북과 Zalo의 가짜 계정을 통해 원래 가격인 200~300만 VND에 50만 VND에서 100만 VND까지 싼 티켓을 구매하다가 돈을 잃었습니다.

또한, 과도한 온라인 쇼핑 습관도 문제입니다. 트란 마이(26세, 호치민시 탄빈구)는 종종 전자상거래 플랫폼에서 '세일'을 찾아다니며 자신이 좋아하는 아이돌과 관련된 아이템을 구매합니다.

그녀는 또한 온라인 쇼핑을 할 때 종종 위험에 직면한다고 시인했습니다. 예를 들어, 주문은 했지만 상품을 받지 못하거나, 결제를 했는데도 광고한 것과 다른 상품이 도착하는 경우가 있습니다. "무엇을 살지 몰라서 매번 구매하는 게 설렘이에요.

결제를 끝냈는데 물건이 보이지 않는 경우도 있었지만, 50만 VND 미만이면 무시했습니다."라고 마이 씨는 말했습니다.

홍푹

출처: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm

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