직장 환경에서는 업무 분위기가 좋느냐 나쁘느냐가 관리자에 따라 크게 달라질 수 있다. Psychology Today (미국)에 따르면, 상사가 나쁜 하루를 보냈을 경우, 그 상사의 얼굴 표정이나 불쾌한 행동이 스트레스를 확산시킬 수 있습니다.
스트레스는 전염될 수 있습니다.
심리학자들은 이를 "감정적 전염"이라고 부릅니다. 우리는 가까운 사람들의 감정과 행동에 민감해지는 경향이 있습니다. 누군가가 행복하다고 느끼면, 당신도 그 사람 곁에서 편안함을 느낄 수 있습니다. 반대로, 누군가가 스트레스를 받으면 주변 사람들도 스트레스를 받게 됩니다.
직장에서 이러한 전염성 스트레스는 사람들의 기분에 영향을 미치고 업무 생산성을 저하시킬 수 있습니다. 일반적으로 우리 대부분은 불편함이나 스트레스를 주지 않는 사람들과 함께 일하고 싶어합니다.
이러한 효과 때문에 조직의 리더는 자신의 스트레스, 생각, 행동을 특별히 인식할 필요가 있습니다. 사람들은 가장 높은 사람에게 더 많은 관심을 기울일 것이다. 따라서 이런 사람들의 스트레스 신호는 동료들에게 더 큰 영향을 미치게 된다.
스트레스가 퍼지는 데에는 여러 가지 이유가 있다. 하지만 신경학적 관점에서 보면, 우리 뇌에는 다른 사람의 반응을 모방할 수 있는 뉴런이 있습니다. 예를 들어, 다른 사람이 웃는 것을 보면, 당신도 미소를 지으며 돌아보고 싶어질 것입니다. 다른 사람의 찡그린 표정은 우리 내부에 불편함과 긴장을 유발할 수도 있습니다.
마찬가지로, 다른 사람의 스트레스를 드러내는 행동이 우리 자신의 스트레스 감정을 촉발하거나 강화할 수 있습니다. 스트레스가 상대방의 문제라는 것을 분명히 인식하더라도 우리 자신은 여전히 불편함을 느낍니다.
이러한 확산을 막기 위해 전문가들은 스트레스를 주는 행동을 하는 사람과 접촉한 후에는 조용한 장소를 찾아 혼자 시간을 갖고 스트레스를 줄이는 것이 좋다고 권장합니다. Psychology Today에 따르면, 스트레스 전염으로 인한 불편함을 줄이는 데는 안정감과 지지감을 주는 가까운 사람이 주변에 있는 것도 도움이 됩니다.
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