운전자가 손을 사용하여 승객 좌석을 가리는 감동적인 이미지

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운전자의 세련미

"오토바이가 움직이는 동안, 빵을 좀 사려고 그에게 세워 달라고 부탁했습니다. 가게에 서서 뒤돌아보니 그가 제 안장이 뜨거워지지 않도록 손으로 오토바이 안장을 가리고 있었습니다. 호치민에서 오토바이 택시를 탄 건 처음이었고, 평생 그런 광경을 본 것도 처음이었습니다." 하노이 에 사는 박홍득 씨가 말했습니다.

덕 씨는 재빨리 휴대폰을 꺼내 따뜻한 순간을 포착해 소셜 미디어에 올렸습니다.

Cảm động hình ảnh tài xế dùng tay che nắng chỗ ngồi cho khách - 1 — 남성 기술 차량 운전자가 손으로 조수석에 그늘을 만들어 "인터넷에 폭풍"을 일으켰습니다(영상에서 발췌한 사진: 등장인물 제공).

Duc 씨에 따르면, 그는 하노이에 살지만 직업상 가끔 호치민 시에 간다고 합니다. 그 사건은 약 2~3개월 전에 일어났습니다. 최근 그는 우연히 그 영상을 휴대폰으로 다시 보게 되었고, 이를 소셜 미디어에 올리기로 했습니다.

"그는 50세쯤 되었고, 예전에는 전통적인 오토바이 택시 기사였습니다. 삶이 너무 힘들어져서 가족 부양을 위해 돈을 벌기 위해 기술 오토바이 택시 기사로 전향했습니다."라고 Duc 씨는 말했습니다.

이 영상은 온라인에서 즉각적으로 "폭풍"을 일으켰고, 조회수가 50만 회를 넘었으며, 남성 운전자를 칭찬하는 수천 개의 댓글이 달렸습니다.

MN 계정: "요즘은 운전에 매우 집중하고 헌신적인 운전자들이 많습니다. 저는 나이 드신 운전자분들과 함께 가는 걸 좋아하는데, 운전 중에 가족과 아이들 이야기를 들을 수 있기 때문입니다."

"운전자들, 특히 나이 드신 분들은 정말 친절하세요. 마치 가족의 아버지나 삼촌처럼 자주 이야기를 나누고 조언을 해 주십니다."라고 LR 계정은 전했습니다.

"이런 운전자들을 만나면 기꺼이 용돈이나 음식, 음료를 지원해 드립니다. 이런 일을 하시는 분들께 진심으로 감사드립니다."라고 NV 계정은 말했습니다.

고객을 기쁘게 하려면... 조용히 하세요

NH씨(35세, 호치민시 거주)는 기술 오토바이 택시 운전사로 8년 이상의 경력을 가지고 있습니다. H씨에 따르면, 운전자들은 고객을 만족시키기 위해 때때로 여행 내내 조용히 있어야 한다고 합니다.

가끔 어떤 고객은 항상 미소를 짓고 행복한 태도를 보이지만, 여행이 끝나고 나서는 "1점" 리뷰를 남기는데, 이에 H씨는 크게 놀랐다.

"어떤 고객들은 기분이 안 좋거나 내성적인 편이라 질문을 너무 많이 하면 쉽게 짜증을 내곤 합니다. 운전기사로서 저희는 고객과 졸리지 않도록 운행 중에 이야기를 나눠야 합니다. 하지만 상황에 맞춰 고객의 태도를 파악해야 할 때도 있습니다. 그래서 승차 공유 앱에는 도움이 필요한 고객을 위한 '사일런트 라이드'라는 추가 서비스가 있습니다."라고 H 씨는 털어놓았습니다.

앱에서 "1점" 리뷰를 받지 않고 좋은 인상을 남기는 방법을 공유하면서, H. 씨는 항상 옷과 오토바이를 깨끗하게 유지해야 합니다.

또한, 고객이 실제 목적지와 다르게 앱에 목적지를 잘못 설정하더라도, 앱에서 나쁜 평가를 받고 싶지 않다면 운전자는 인내심을 가지고 그 목적지를 따라야 합니다.

"이 직업은 햇볕과 비에도 강하지만, 고객을 이해해야 합니다. 궁극적으로 우리는 고객이 만족하는 것을 원합니다. 많은 사람들이 더 싼 요금을 받으려고 일부러 잘못된 목적지를 입력한 다음, 운전기사에게 더 먼 곳으로 가라고 강요합니다. 저도 이 사실을 알지만, 이를 악물고 참습니다." H 씨가 속마음을 털어놓았습니다.

오랫동안 이 일을 해 온 H씨는 지난 8년 동안 지금이 가장 힘든 시기라고 말했습니다.

"운전기사들이 점점 더 많아져서 제가 탈 수 있는 승차 횟수가 매우 적습니다. 하루 10~12시간 운전해도 수수료, 주유비, 식비를 제외하고 30만 동밖에 못 벌어요. 생활비를 충당할 만큼 벌려면 다른 일자리를 찾아야 해요." H 씨가 털어놓았습니다.

H씨는 이 수입이 8년 전에 비해 50% 감소했다고 말했습니다. 열심히 일했지만, 벌어들인 돈은 아내와 두 아이를 부양하기에 충분하지 않았습니다. 가족이 돈이 부족한 경우가 많았기 때문에 그의 아내는 아이들을 멀리 보내고 일자리를 찾아 나가야 했습니다.

일이 힘든데도 H씨는 이제 일자리를 구하기 어려울까 봐 계속 머물려고 노력합니다. H씨는 운전을 하면서 '울고 웃는' 상황을 많이 겪었지만, 가끔은 그에게 돈을 더 주고 여행 내내 그의 안부를 묻는 여유로운 고객이 많을 때 위안을 얻기도 합니다.

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