재무부의 검사 결과에 따르면, Prudential, MB Ageas Life, Sun Life 및 BIDV Metlife는 은행을 통해 보험을 교차판매할 때 규정을 위반한 것으로 나타났습니다.
오늘 재무부가 발표한 검사 결과에 따르면 이들 업체는 모두 은행 채널(방카슈랑스)을 통해 보험을 교차판매할 때, 특히 거래 담당자 및 중개인과의 상담 단계에서 위반 행위를 저질렀습니다.
대표적인 위반 사항으로는 직원이 고객과 직접 상담하지 않거나 규정에 따라 절차 및 필수 서류를 충분히 안내하지 않는 것이 있습니다. 보험사에서는 상담의 질을 보장하지 않기 때문에 고객이 상품을 명확하게 이해하지 못하는 경우가 많습니다.
재무부는 또한 보험회사 직원이 대리점이나 은행 직원에게 대리점 코드를 사용하여 고객이 정보를 입력하도록 안내하는 상황을 지적했습니다. 해당 기업은 재무부가 승인한 보험료율표를 준수하지 않습니다.
재무부는 "이러한 위반 사항은 시장에 대한 엄격성과 억제력을 보장하기 위해 행정 제재를 고려할 것"이라고 밝혔습니다. 또한 해당 기관은 객관성과 투명성을 확보하기 위해 처벌 결정 내용을 공개할 것이라고 밝혔습니다.
고객이 은행 채널을 통해 보험 계약을 구매한 뒤 소송을 당했습니다. 사진: Quynh Trang
최근 몇 년 동안 보험 시장, 특히 은행 채널은 빠르게 성장해 왔지만, 은행이 차용인에게 보험에 가입하도록 강요하거나 보험과 저축의 개념을 혼동하는 등 부정적인 측면이 많이 있었습니다.
투자연계보험 상품은 보험사에서 위험 보호와 추가적인 투자 혜택을 의미한다고 광고합니다. 하지만 실제로 고객의 보험료는 투자연계펀드에 배정되기 전에 많은 비용이 공제될 것입니다.
재무부는 검사 결과를 바탕으로 4개 기업에 방카슈랑스 채널을 전면적으로 시정하고 경영을 강화할 것을 요구했다. 특히, 보험 중개인의 교육, 관리, 자질에 대한 감독을 시정하는 것이 중요하다. 이는 보험 대행사 소속의 에이전트와 개인의 위반 사항을 조기에 감지하기 위한 것입니다.
보험 회사는 또한 보험 대행사 운영 비용을 검토하여 이러한 비용이 보험 사업 활동에 사용되는지, 그리고 모든 서류와 증거가 있는지 확인해야 합니다.
국회는 6월 24일 제5회 공동의결의안을 통과시켜 정부에 생명보험 시장, 특히 투자연계상품에 대한 종합적인 검사를 실시할 것을 요구했습니다. 생명보험 중개 및 교차판매의 문제점을 해결합니다.
재무부는 위의 4개 회사 외에도 올해에도 10개 기업의 은행 채널을 통한 보험 판매를 계속 검사할 것이라고 밝혔습니다. 위반 사항이 발견될 경우, 해당 기관은 규정에 따라 엄격히 처리합니다.
퀸 트랑
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