4년 전 미국 대선에 들어가면서, Facebook과 Twitter는 오해의 소지가 있는 정치적 내용을 퇴치하기 위해 중요한 정책을 수립했습니다. 2020년 선거일 직전, Facebook CEO Mark Zuckerberg는 회사가 수년간 "선거 공정성"을 보호하기 위해 노력해 왔다고 말했습니다.

2021년 1월 6일 국회의사당 폭동 이후 페이스북과 트위터는 모두 도널드 트럼프 전 미국 대통령의 소셜 미디어 계정을 금지했습니다. 그러나 지금까지는 계정이 복구되었습니다. 두 회사의 사장도 반대의 길을 택했습니다. 주커버그가 Meta 플랫폼에서 정치적 콘텐츠를 줄이려고 노력한 반면, 2022년에 Twitter를 인수하여 이름을 X로 바꾼 일론 머스크는 콘텐츠 조정을 거부하고 트럼프 대통령을 전적으로 지지했습니다.

블룸버그 미국 선거
마크 주커버그(오른쪽)와 일론 머스크는 2024년 미국 대선에서 각자의 플랫폼에 대해 다른 방향을 선택했습니다. 사진: 블룸버그

시간이 지남에 따라 콘텐츠 관리자의 수도 감소했으며, 이 작업에는 AI 기술에 대한 의존도가 더 높아졌습니다. 2024년 미국 대선에 대해 보다 적극적인 접근 방식을 취하고 있는 유일한 주요 플랫폼은 TikTok입니다.

한편, 전문가들은 투표 과정에 대한 오해의 소지가 있는 정보를 게시하거나, 결과가 알려지기 전에 승리를 선언하거나, 선거 결과의 공정성에 의심을 심어주기 위해 허위 정보 캠페인을 벌이는 등 소셜 미디어 플랫폼이 악용되는 것을 우려하고 있습니다.

2020년에 비해 잘못된 정보를 만드는 기술은 상당히 발전했는데, 특히 생성적 AI의 등장으로 더욱 그렇습니다. 페이스북의 전 테러방지 정책 책임자 브라이언 피시먼에 따르면, 지금은 잘못된 정보가 너무 널리 퍼져서 사람들이 진실을 버리고 자신의 직감에 의지하는 시대라고 합니다.

메타 대변인은 최근 몇 년 동안 회사가 플랫폼에서 선거의 공정성을 보장하기 위해 포괄적인 접근 방식을 개발해 왔다고 말했습니다.

반면 X에서는 머스크가 한때 학대로 간주되었던 행동이 나타나도록 정책을 완화했습니다. 블룸버그 소식통에 따르면 X는 조작된 정보를 식별하기 위해 다른 회사 및 정부와 협력하는 데 거의 관여하지 않았습니다. 머스크는 트럼프 후보의 가장 큰 재정적 지원자 중 한 명으로, 당파적이고 거짓된 정치적 메시지를 공개적으로 홍보합니다.

머스크는 또한 트위터가 플랫폼의 정치적 남용을 막기 위해 개발한 인프라의 대부분을 해체했습니다. 그는 신뢰와 보안 문제를 전담하는 부서를 축소해 대규모 조작 방지 도구 중 일부를 쓸모없게 만들었습니다. 익명의 전직 직원들에 따르면, X의 새로운 사장은 이러한 시스템을 제대로 운영하는 데 필요한 클라우드 컴퓨팅 비용을 절감함으로써 이러한 시스템을 약화시켰다고 합니다. 일부 결정으로 인해 분석에 필요한 과거 데이터가 영구적으로 손실될 수 있습니다.

머스크가 정치적 지형을 형성하려고 노력하는 동안, 주커버그는 그 지형에 개입하지 않기 위해 최선을 다합니다. 그는 2020년에 저지른 가장 큰 실수 중 하나가 정치적 콘텐츠를 규제하는 데 너무 지나쳤다는 점을 인정했고, 메타는 정치적 콘텐츠를 덜 보여주도록 변경했습니다. 2월에 회사는 더 이상 Instagram과 Threads 사용자에게 정치적인 콘텐츠를 추천하지 않을 것이라고 발표했습니다.

올해도 메타는 선거 결과에 이의를 제기하는 일부 중요한 게시물에 계속해서 라벨을 붙이겠지만, 2020년만큼 광범위하게 붙이지는 않을 것입니다.

방어력을 강화하고 있는 플랫폼 중 하나가 TikTok이다. 중국 기업은 국영 미디어 계정의 동영상에 라벨을 붙이고, 해당 동영상이 정치적 게시물로 식별되면 피드에 표시하지 않습니다. 그들은 또한 정치적 간섭 활동에 대한 정기적인 보고서를 발행하기 시작했습니다.

(블룸버그에 따르면)