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| 인터넷과 소셜 네트워크 플랫폼의 폭발적 성장으로 인해 사이버 폭력은 점점 더 복잡해지고 있습니다. |
따라서 많은 국가에서는 이 문제를 예방하고 해결하기 위해 법적 문서와 규정을 개발하고 보급하는 데 노력해 왔습니다. 다양한 솔루션이 있지만 크게 세 가지 그룹으로 나눌 수 있습니다. 법적 솔루션, 기술적 솔루션, 사회적 솔루션입니다. 이러한 여러 솔루션을 동시에 합리적으로 적용하면 사이버 폭력을 예방하고 인터넷상의 인권을 보호할 수 있습니다.
법적 솔루션
미국은 세계에서 사이버 폭력이 가장 많은 3개국 중 하나이기는 하지만, 사이버 폭력을 직접 규제하는 연방법은 없고, 각 주마다 자체 규정을 두고 있습니다.
현재까지 미국 50개 주 중 49개 주가 사이버 괴롭힘을 포함한 온라인 괴롭힘에 대한 규정을 제정했습니다.
워싱턴 주는 2004년에 최초의 사이버 괴롭힘 방지법 중 하나를 통과시켰는데, 이 법은 누군가가 "다른 사람을 괴롭히거나, 위협하거나, 괴롭히거나, 당혹스럽게 만들려는 의도"로 음란하고, 외설적이거나, 기타 신체적으로 위협적인 언어를 사용하거나, 반복적으로 사람을 괴롭히는 것을 경범죄로 규정했습니다.
알래스카 반괴롭힘법은 괴롭힘이 사람의 건강을 해칠 수 있는 방법 중 하나로 전자적 수단을 추가했습니다.
캘리포니아주에서는 2009년 1월 1일에 통과된 AB 86에 따라, 사이버 괴롭힘에 가담하는 학생을 학교에 퇴학시키거나 퇴학시킬 수 있는 권한이 부여되었습니다. 2011년 1월 1일에 시행된 이 주의 형법은 다른 사람을 괴롭히는 목적으로 가짜 페이스북 계정이나 이메일 계정을 만드는 것을 범죄로 규정합니다.
호주에서는 2021년 온라인 안전법을 통해 불만 제기 플랫폼을 만들고, 인터넷에서 유해하고 괴롭힘을 유발하는 콘텐츠를 삭제하기 위한 규칙을 마련하는 등, 어린이뿐만 아니라 성인도 온라인 폭력으로부터 보호하는 메커니즘을 확립했습니다.
사이버 괴롭힘 역시 이 나라에서 형사 범죄로 간주되어 5년에서 10년의 징역형에 처해질 수 있습니다. 호주 형법에는 사이버 괴롭힘에 대한 구체적인 규정이 없지만, 경찰은 여전히 기존 법률을 사용하여 이런 행위를 기소할 수 있습니다.
대한민국은 세계에서 가장 심각한 사이버 폭력이 만연한 나라이며, 수많은 네티즌이 존재하는데, 이들 중 다수는 언제든 누구를 향해 비난과 조사를 가할 준비가 되어 있습니다. 그 결과는 명예, 존엄성, 정신 건강의 상실뿐만 아니라 생명까지도 위협합니다.
통계청의 자료에 따르면, 대한민국은 경제협력개발기구(OECD) 38개 회원국 중 자살률이 가장 높으며, 사이버 폭력으로 인한 자살도 많습니다. 최근 들어 많은 K팝 스타들이 고립과 사이버 괴롭힘을 견디지 못하고 스스로 목숨을 끊었습니다.
최근인 2023년 4월에는 보이그룹 아스트로의 멤버 문빈(25세)도 사이버 폭력의 피해를 입고 서울 자택에서 사망한 채 발견됐습니다.
이에 대한민국에서는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(2001년, 2016년 개정)을 제정하여 “…공개적으로 진실을 누설하여 타인의 명예를 훼손하는 정보, 허위사실을 유포하거나 고의로 타인의 존엄을 훼손하는 정보”가 인터넷상에서 유통되는 것을 금지하고 있습니다. 다른 사람에게 반복적으로 접근하여 코드, 단어, 소리, 그림 또는 움직이는 이미지의 형태로 두려움이나 불안을 불러일으키기 위한 정보…”. 피해자의 요청에 따라 당국은 나열된 정보를 즉시 삭제할 수 있습니다.
한국 형법은 사이버 괴롭힘을 구체적으로 정의하지 않았지만, 당국은 명예훼손법을 사용하여 사이버 괴롭힘 가해자를 기소할 수 있으며, 최대 1,000만원의 벌금 또는 5년의 징역형에 처할 수 있습니다.
일본에서는 2022년 6월 13일 일본 의회가 형법 개정안을 통과시켰는데, 이 법안은 온라인 모욕에 대해 최대 1년의 징역형 또는 30만 엔 이하의 벌금형을 선고할 수 있도록 규정하고 있습니다.
이는 이런 행동에 대한 처벌을 상당히 높인 것입니다. 이전에는 온라인에서 모욕적인 말을 한 경우 최대 30일의 구금과 10,000엔의 벌금으로 처벌할 수 있었습니다.
이러한 변화는 특히 2020년 초에 온라인 TV 스타가 장기간 사이버 폭력을 당한 끝에 자살한 이후 일본에서 증가하는 사이버 폭력을 효과적으로 예방하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다.
기술 솔루션
사이버 폭력을 예방할 책임은 이를 탐지하고 처벌하는 법 집행 기관에만 있는 것이 아니라, 소셜 미디어 플랫폼을 관리하는 인터넷 서비스 제공업체와 회사에도 있습니다. 이들은 사이버 폭력을 가장 초기 단계에서 예방하고 통제하여 피해자에게 미치는 영향을 최소화할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 그들이 취할 수 있는 효과적인 조치는 다음과 같습니다.
콘텐츠 검토 시스템을 강화합니다 . 온라인 폭력이 확산되면서 소셜 네트워크에서는 수년에 걸쳐 콘텐츠 검열에 많은 노력을 기울여 왔습니다. 가장 두드러진 것은 세계에서 가장 인기 있는 소셜 네트워크인 페이스북입니다.
Facebook은 플랫폼에서 폭력적이고 괴롭힘적인 콘텐츠를 감지하기 위해 일련의 "커뮤니티 표준"을 개발했습니다. Facebook은 검열에 인공지능(AI) 기술을 적용하여 인간 검열자를 이용하는 방식에 비해 검열의 효율성, 범위, 속도를 크게 높였습니다.
Meta(Facebook 소유주)의 보고서에 따르면 2022년 3분기에 괴롭힘 및 희롱과 관련된 콘텐츠의 비율이 Facebook에서는 76.7%에서 67.8%로, Instagram에서는 87.4%에서 84.3%로 감소했습니다. 이를 통해 이 솔루션의 효과와 필요성이 입증되었습니다.
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| 소셜 미디어에서 누가 어떤 사람인지 명확하게 밝히면 사이버 괴롭힘을 저지르는 사람을 쉽게 식별하고 책임을 묻습니다. |
소셜 네트워크에서 자신을 명확하게 밝히세요 . 이 문제에 대한 해결책은 온라인 플랫폼에 계정을 등록할 때 의무적으로 신원 확인(ID Verification) 방법을 도입하는 것입니다.
구체적으로, 서비스 제공자는 사용자가 계정을 등록할 때 신분증 번호, 신용카드 번호 또는 이와 유사한 가치의 다른 정보를 제공하여 자신의 정보를 인증하도록 요구합니다. 확인이 완료되면 해당 계정을 사용하여 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.
이를 통해 사이버 괴롭힘을 하는 사람을 식별하고 책임을 묻는 것이 더 쉬워집니다. 이 방법은 2004년부터 한국에서, 2012년부터 중국에서도 적용되어 인터넷상의 부정적인 행동을 줄이는 데 효과가 있는 것으로 나타났습니다.
고객이 사이버 괴롭힘을 더 쉽게 신고하고 제거할 수 있도록 하세요 . 서비스 제공자의 엄격하고 사전 예방적인 검열 메커니즘 외에도 사이버 폭력에 맞서기 위해서는 사용자의 자체 감지 및 자체 보호도 필수적입니다.
소셜 미디어와 인터넷 서비스 제공자는 자사 플랫폼에서 사용자로부터 사이버 폭력적인 콘텐츠에 대한 정보를 수집하고 보고를 처리하는 메커니즘을 구축하여 이러한 조치를 용이하게 해야 합니다.
이 메커니즘은 사용자 스스로가 서비스 제공자가 폭력적인 온라인 콘텐츠를 감지하고 제거할 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다. 이러한 메커니즘은 신고 요청이 신속하고 정확하게 처리되고, 사이버폭력적인 내용을 신속히 감지하여 제거하며, 신고 기능이 사이버폭력 행위를 저지르는 데 남용되지 않도록 보장해야 합니다.
실제로 페이스북 플랫폼에서는 사용자가 게시한 콘텐츠가 폭력적이지 않았음에도 불구하고 나쁜 사람들이 계정을 "신고"했기 때문에 계정이 잠긴 사례가 있었습니다.
사회적 솔루션
사이버 폭력에 대한 교육 . 2010년, 매사추세츠주(미국)는 사이버 괴롭힘 방지 정책에 관한 법률을 제정하여, 주 내 학교에서 사이버 괴롭힘 방지 교육 과정을 개설하고 사이버 괴롭힘 예방 지침을 발행하도록 요구했습니다. 2017년 이탈리아 의회는 사이버 폭력에 관한 법률 제71/2017호를 통과시켰는데, 이는 사이버 폭력에 대한 교육과 예방에 대한 학교의 책임을 명시하고 있습니다.
구체적으로, 학교 프로그램은 학생들이 사이버 폭력에 대해 포괄적으로 교육받도록 해야 합니다. 사이버 폭력의 징후, 행동, 결과(피해자와 가해자 모두), 대처 방법 등에 대한 내용이 담겨 있어야 합니다.
사회의 다른 집단에 대해서는 텔레비전 프로그램, 보도, 소셜 네트워크 플랫폼의 커뮤니케이션 캠페인 등 대중 매체의 선전을 통해 교육을 실시할 수 있습니다.
사이버 폭력의 피해자를 지원하세요 . 사이버 폭력은 피해자, 특히 청소년에게 심각한 정신적 피해를 입힙니다. 이는 불안 장애, 우울증, 자해, 심지어 자살로 이어질 수 있습니다.
피해자들은 온라인 괴롭힘을 당한 후 심각한 트라우마를 겪고, 두려움, 슬픔, 분노를 느끼며 자신감을 잃는 경우가 많습니다. 어떤 경우에는 피해자들이 압력을 견디지 못하고 자살을 시도하기도 합니다.
이런 일은 위에서 언급한 유명인뿐만 아니라 일반인에게도 일어납니다. 일반적으로 2023년에 미국에서 16세 남학생이 온라인에서 괴롭힘을 당하고 급우들로부터 괴롭히고 모욕적인 메시지를 참아내느라 가족이 잠들어 있는 사이에 차고에서 목을 매달아 자살하는 사건이 있었습니다.
따라서 사이버 폭력의 피해자들이 심리적 트라우마를 치유하고 일상 생활로 복귀할 수 있도록 돕는 솔루션이 필요합니다. 정부와 사회는 심리치료 산업에 더 많은 자원을 투자하여 사이버 폭력의 피해자들을 위한 더 효과적인 심리 치료법을 개발하는 데 도움을 주어야 합니다.
또한, 사이버폭력 피해자들이 필요할 때 쉽게 도움을 받을 수 있도록 지역 의료기관과 학교에 전문상담 및 심리치료실을 마련하는 것도 필요하다.
사이버 폭력은 해결하기 어려운 사회 문제이지만, 예방이 불가능한 것은 아닙니다. 사이버 폭력을 예방하고 처리하기 위해서는 여러 가지 동시적 솔루션을 동시에 적용하는 것이 필요합니다.
법적으로는 사이버 폭력을 저지르는 사람들을 처벌하고 억제하기 위한 엄격하고 엄격한 법적 규정이 필요합니다.
기술적으로, 사이버공간에서 이러한 악성 콘텐츠가 확산되는 것을 제거하고 예방하기 위해서는 고도화된 기술적 조치가 필요합니다.
사회적 측면에서는 사이버 폭력의 피해자들이 회복하고 정상적인 삶으로 복귀할 수 있도록 돕고 지원하는 메커니즘을 구축하는 것이 필요합니다.
** 베트남 국립 대학교 하노이 법학 대학 강사
참고문헌
- Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, 소셜 네트워크에서의 언어 폭력에 대한 일부 국가의 법률 및 베트남의 참고 가치, 검찰과학 저널, No. 03-2020.
- 파멜라 토조, 오리아나 쿠만, 엘레오노라 모라토, 루시아나 카에나조, 사이버 괴롭힘 예방을 위한 가족 및 교육 전략: 체계적 검토, Int J Environ Res Public Health, 2022년 8월 22일 온라인 출판.
- Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “사이버 괴롭힘을 통제하기 위한 ID 확인: 사용자의 의지와 함께 필요성과 약속의 병치,” Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, pp. 101.c
- https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html
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