수업 1: 개별 고객 - 관광 산업이 활용할 수 있는 잠재력

Việt NamViệt Nam12/06/2024

2023년 12월 말, 성 인민위원회는 2023년 라오까이 관광정보 통계조사 결과 보고서를 승인했습니다. "말해주는" 숫자로 수집된 조사 결과는 코로나19 팬데믹 이후 라오까이 관광의 그림, 장점, 개발 잠재력, 그리고 앞으로 라오까이 관광에서 해결해야 할 문제를 설명했습니다.

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조사 결과에 따르면, 개별 그룹으로 스스로 여행을 계획하는 관광객(투어가 아님)이 66.53%를 차지하는 반면, 투어에 참여하는 관광객은 이보다 낮은 비율(33.47%)을 차지합니다. 개인 고객은 라오까이 관광이 앞으로도 계속 타겟팅해야 할 잠재적 집단이라는 것을 알 수 있습니다.

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개별 그룹으로 여행을 스스로 계획하는 관광객(투어가 아닌)의 비율은 66.53%입니다.

관광객 응우옌 티 푸옹 오안(하노이)은 다음과 같이 말했습니다: 코로나19 팬데믹 이후, 우리 가족은 투어 여행을 선택하지 않고 독립적으로 여행을 했습니다. 개인차량으로 여행하며, 군중을 제한하고, 일정을 변경하기 쉽고, 회원들의 선호도에 따라 유연하게 대응할 수 있습니다.

코로나19 팬데믹 이후, 그린 투어리즘, 온사이트 투어리즘, 에코 투어리즘, 힐링 투어리즘 등 관광 트렌드가 크게 바뀌었다는 것을 알아차리는 것은 어렵지 않습니다. 특히 소규모 그룹으로 스스로 여행을 계획하는 것이 새로운 인기 있는 경험 트렌드가 되었고, 이는 젊은이들 사이에서 흔한 트렌드입니다.

개별 그룹 관광이 증가하는 이유 중 하나는 라오까이 관광의 특성에서 비롯됩니다. 현재, 사파에서 라오까이-하노이 고속도로와 홍강 삼각주 지역으로 연결되는 노선은 이전보다 훨씬 편리해졌습니다. 더불어 정보기술, 여행 애플리케이션, 소셜 네트워크의 발달로 인해 관광객은 보다 적극적이고 쉽게 자신만의 여행을 선택하고 설계할 수 있게 되었습니다.

하 반 탕 관광부 국장.

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많은 가족이 독립적으로 여행하기로 선택합니다.

라오까이는 자연경관과 시원한 기후, 높은 산과 상류의 강, 25개 민족의 토착문화와 많은 독특한 관광 상품, 전통 축제 등의 장점을 가지고 있어 일반 관광객과 특히 개별 관광객을 라오까이로 끌어들이고 있습니다. 지역 사회 관광 상품, 탐험 관광, 생태 관광, 축제 관광은 관광객들이 관심을 갖는 활동입니다.

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라오까이의 아름다운 자연은 관광객을 매료시킵니다.

특히 라오까이성에는 120년 이상의 형성 및 개발 역사를 가진 사파 국가관광지구가 있습니다. Y Ty "클라우드 헌팅"의 천국; 박하 백화원은 박하 와인, 탐호아 자두, 그리고 브랜드가 된 전통 승마 경주로 유명합니다. 이것들이 라오까이를 방문하는 사람들을 끌어들이는 하이라이트입니다. 또한, 라오까이에는 현재 36개의 관광지와 명소가 있습니다. 관광지는 지리적으로 너무 멀리 떨어져 있지 않으며, 연결된 교통망을 통해 방문객은 하나의 경로로 많은 관광지와 관광 상품을 탐험하고 경험할 수 있는 기회를 얻습니다. 이는 개인 관광객이 라오까이를 목적지로 선택하는 요인 중 하나이기도 합니다.

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25개 민족이 살고 독특한 문화를 가진 라오까이는 관광객을 유치하는 데 유리한 곳입니다. (사진: 응옥방)

디지털 혁신이 더욱 강화되고 더욱 긴밀한 제품 생태계로 이동하며 소셜 네트워킹 플랫폼에서 상호 작용함에 따라 소규모 그룹으로 여행을 계획하는 여행객은 피할 수 없는 추세가 되었습니다.

관광청장 하 반 탕 씨가 말했다.

개별 관광객 그룹에 대한 지원을 계속 확대하기 위해, 앞으로 라오까이 관광 관리 기관은 여행 허가 없이 관광객을 위한 관광 프로그램을 조직하는 단위나 개인을 방지하기 위해 관광 활동 관리를 강화할 것입니다. 동시에 생태관광, 리조트관광 등 자체적으로 여행을 준비하는 고객 그룹에 적합한 관광 상품을 개발합니다. 관광 활동에 4.0 기술을 적용하여 고객이 쉽게 서비스에 접근하고 예약할 수 있도록 장려합니다.

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라오까이 관광은 개별 관광객을 끌어들인다.

동시에 여행사에서는 고객에 대한 접근 방식을 혁신하고, 항공권과 호텔을 결합한 상품을 디자인하거나, 항공권과 호텔 예약 서비스를 개방해 관광객을 지원해야 합니다. 또한, 관광객을 유치해 투어 예약을 유도하기 위해 시장에 적합한 새로운 상품 세트의 탐색, 조사 및 도입을 확대할 필요가 있습니다.

관광부 국장인 하 반 탕 씨는 다음과 같이 말했습니다. 장기적으로 라오까이 관광은 2030년까지의 개발 전략을 수립했으며, 2050년 비전을 가지고 시장 세그먼트에 따라 관광객을 유치하는 것을 목표로 하며, 지출 능력이 높은 시장을 개척하는 데 중점을 두고 있습니다. 여행 목적과 지불 능력에 따라 시장을 세분화해 관심을 집중시킵니다. 순수 관광 목적과 장기 체류를 목적으로 하는 고소득 관광객 세그먼트를 유치하는 것을 우선시하세요.

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다양한 고객층에 다가가기 위해서는 홍보 활동과 시장 개발을 확대하는 것이 필요하다.

시장 개발 내용은 다음과 같습니다. 국내 시장, 특히 홍강 삼각주, 북동쪽 해안, 메콩 삼각주 및 호치민시 시장을 강력히 개발합니다. 쿤밍-라오카이-하노이-하이퐁-광닌 경제회랑 개발과 관련된 시장에 주목합니다. 국제시장 개발을 촉진하고, 동북아시아(일본, 한국), 동남아시아 및 태평양(싱가포르, 말레이시아, 인도네시아, 태국, 호주) 등 인근 국제관광시장을 유치하고 강력히 개발합니다. 서유럽과 동유럽의 고급 소비자 시장에 대한 활용을 강화합니다. 새로운 시장(중동, 인도)으로 확장하는 동안.


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