공공서비스 포털과 지방자치단체의 전자원스톱 시스템을 통합함으로써 공무원이 행정절차 파일을 편리하게 처리하는 데 도움이 되며, 처리 속도가 느리거나 지연되는 것을 최소화할 수 있습니다.
사람과 기업을 서비스의 중심으로 삼다
2021년 3월 총리가 승인한 원스톱, 원스톱 행정절차 처리 메커니즘 구현 혁신 프로젝트는 " 사람과 기업을 중심으로 서비스한다" 는 관점을 명확히 정의했습니다. 국민과 기업의 만족도는 원스톱·원스톱 메커니즘에 따라 행정절차를 처리하는 공무원, 공공근로자, 공공기관 및 유관기관의 서비스의 질과 효과성을 측정하는 것입니다. 행정개혁의 목표와 요구 사항, 특히 정보기술을 적용하여 행정절차를 간소화하고 간소화하는 것을 목표로 합니다.
위 프로젝트에 명시된 목표 중 하나는 공공서비스 포털을 각 부처와 지방자치단체의 전자원스톱정보시스템과 통합하여 중앙에서 지방까지 모든 정부기관 간에 통합되고 상호 연결된 행정절차 처리 정보 시스템을 구축하는 것입니다.
공공서비스 포털과 각 부처 및 지방자치단체의 전자원스톱정보시스템을 통합하여 정부 차원의 통일되고 상호 연결된 행정절차 처리 정보시스템을 구축하는 것을 목표로 합니다. 일러스트: T. Dung
최근 정보통신부는 국가디지털전환위원회 상임기관으로서 공공서비스 포털과 전자원스톱시스템을 통합하여 행정절차를 처리하는 정보시스템을 구축하는 업무를 담당하며, 온라인 공공서비스 제공 및 이용의 질과 효율성을 개선하기 위한 대책을 이행할 것을 촉구하는 문서를 발표하고 이를 지속적으로 지도·촉구해 왔습니다.
정보통신부는 2024년 5월 디지털 정부의 발전, 행정절차 간소화, 국민 및 기업을 위한 온라인 공공 서비스 제공을 평가한 결과, 국민 및 기업을 위한 온라인 공공 서비스 제공이 지속적으로 추진되고 있으며, 행정절차의 80.53%가 온라인 공공 서비스로 제공되고, 그 중 47.79%가 전처리 온라인 공공 서비스로 제공되고 있다고 밝혔습니다.
정부 기관은 2024년 06 프로젝트와 주요 행정절차 개혁 계획을 이행하도록 촉구하는 문서에서 최근 각 부처, 지자체, 지방자치단체가 행정절차 개혁을 추진하고, 국민과 기업이 행정절차를 이행하고 공공 서비스를 제공할 때 서비스의 질을 향상시키기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.
특히, 현재까지 63/63개 지자체가 공공서비스 포털과 전자원스톱시스템을 도 행정절차정보시스템으로 통합하는 작업을 완료했습니다.
또한, 61/63개 시·도에서는 도 행정절차 정산 정보시스템의 개인 및 조직의 전자데이터 관리창고와 국가공공서비스 포털의 전자데이터 관리창고를 연계하는 작업을 완료했습니다. 이는 디지털 데이터를 공유하고 재활용하여 행정 절차를 지원하고 공공 서비스를 제공하기 위한 것입니다.
각 부처와 지방자치단체의 디지털데이터 재사용률은 아직 낮은 수준이다.
하지만 정부 측은 모니터링과 종합을 통해 아직 일정대로 완료되지 않은 과제나 이행 성과가 높지 않은 과제도 있다고 밝혔다. 구체적으로, 9/22 각 부처와 지부에서는 부처 단위 행정절차처리정보시스템과 국가인구데이터베이스 간의 데이터 연결 및 공유에 대한 정보 안전 및 보안을 보장하지 않았습니다. 4개 부처와 지부는 아직 전체 프로세스 온라인 공공 서비스를 수행할 수 있는 자격이 있는 자기 관할 행정절차 목록을 공표하지 않았습니다. 디지털 데이터 정보의 재사용률은 아직 낮은 편으로, 지방자치단체는 10.3% 이상, 부처·지소는 1.13%에 그치고 있습니다.
국민과 기업에 대한 행정절차 개혁의 효과성을 지속적으로 개선하고자 정부 부처는 6월 4일 산업통상자원부 등 9개 부처에 행정절차 개혁을 요청했습니다. 교육 및 훈련; 계획 및 투자; 과학과 기술; 자원 및 환경 노동, 전쟁 상이군인 및 사회 문제 농업 및 농촌 개발 의료; 민족위원회는 2021년 12월 6일자 정부령 107호의 규정을 충족하고, 국가 인구 데이터베이스와 데이터를 연결 및 공유하기 위해 장관급 행정 절차를 처리하기 위한 정보 시스템의 업그레이드 및 완성을 긴급히 완료합니다.
정부 기관은 박리에우와 푸옌의 11개 부처, 지부, 2개 성에 부처/성 단위의 행정절차 결제 정보 시스템에 있는 조직과 개인의 전자 데이터 관리 창고 와 국가 공공 서비스 포털의 데이터 관리 창고를 연결하도록 요청하는 한편, 7개 부처에 총리의 지시에 따라 국가 공공 서비스 포털에서 12개의 온라인 공공 서비스를 제공하는 절차를 개편하도록 상기시켰습니다.
또한 정부 사무실은 26개 성 및 중앙 직할시의 인민위원회에 성 행정절차 정산 정보시스템과 세무 데이터베이스, 국가 공공서비스 포털 간의 연결 및 통합을 완료하도록 요청했습니다. 목적은 기업이 토지와 관련된 행정절차를 진행하는 데 필요한 재정적 의무에 대한 온라인 결제 서비스를 제공하는 것입니다.
정보통신부 자료에 따르면, 2024년 5월 말까지 각 부처, 지자체, 지방자치단체는 43개 중 53개 필수 공공 서비스의 이행을 완료했습니다. 각 부처, 지부, 지방자치단체의 행정절차정보시스템 중 96% 이상이 EMC 시스템이라고도 하는 서비스 제공 및 사용 수준을 모니터링하고 측정하는 시스템에 연결되어 있습니다.
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