ជំនួយការនិម្មិត ឬ chatbots គឺជាកម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិមិត្តដែលអាចទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈភាសាធម្មជាតិ ជួយឆ្លើយសំណួរ និងជួយកិច្ចការជាក់លាក់។ នៅក្នុងវិស័យសេវាកម្មសាធារណៈ ជំនួយការនិម្មិតមិនត្រឹមតែជួយផ្តល់ព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយដល់មនុស្សក្នុងការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលយ៉ាងងាយស្រួល និងឆាប់រហ័សផងដែរ។
ការអនុវត្តជំនួយការនិម្មិតទៅនឹងសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងជាច្រើន។ ទីមួយ ជំនួយការនិម្មិតអាចដំណើរការ 24/7 ដោយជួយមនុស្សឱ្យទទួលបានព័ត៌មាន និងអនុវត្តសេវាកម្មដោយមិនគិតពីពេលវេលា។ ទីពីរ chatbots អាចដោះស្រាយសំណើមួយចំនួនធំពីប្រជាពលរដ្ឋក្នុងពេលតែមួយ ដោយកាត់បន្ថយសម្ពាធលើបុគ្គលិករដ្ឋបាល និងបង្កើនល្បឿនដំណើរការនីតិវិធី។ ជាចុងក្រោយ ប្រព័ន្ធជំនួយនិម្មិតជួយបង្កើនតម្លាភាព កាត់បន្ថយកំហុស និងបង្កើតការពេញចិត្តសម្រាប់មនុស្សនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈ។
ប្រទេសជាច្រើននៅជុំវិញពិភពលោកបានអនុវត្តដោយជោគជ័យនូវជំនួយការនិម្មិតក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ នៅប្រទេសសិង្ហបុរី ជំនួយការនិម្មិត “Ask Jamie” ត្រូវបានដាក់ពង្រាយនៅក្នុងភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាលជាង 70 ដែលជួយឆ្លើយសំណួររបស់មនុស្សអំពីសេវាកម្មរដ្ឋបាល ពន្ធ សុខភាព និងការអប់រំ។ នៅក្នុងប្រទេសអេស្តូនី ដែលជាប្រទេសដ៏ល្បីល្បាញសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងឌីជីថលរបស់ខ្លួន chatbots ដើរតួក្នុងការជួយមនុស្សឱ្យបំពេញបែបបទរដ្ឋបាលតាមអ៊ីនធឺណិតយ៉ាងងាយស្រួល។
នៅក្នុងប្រទេសកូរ៉េខាងត្បូង រដ្ឋាភិបាលទីក្រុងសេអ៊ូលបានដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតឆ្លាតវៃ ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការដឹកជញ្ជូន កម្មវិធីសុខុមាលភាព និងសេវាកម្មសាធារណៈ។ ជំនួយការនិម្មិតនេះមិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងកាត់បន្ថយកំហុសក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មាន កសាងទំនុកចិត្តរបស់មនុស្សចំពោះរដ្ឋាភិបាល។
ឧទាហរណ៍ទាំងនេះបង្ហាញពីតួនាទីសំខាន់របស់ជំនួយការនិម្មិតក្នុងការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពរដ្ឋបាល និងការបង្កើនបទពិសោធន៍របស់ប្រជាពលរដ្ឋនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈ។
នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ទោះបីជាការដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតនៅក្នុងសេវាសាធារណៈនៅតែថ្មីនៅឡើយ ប៉ុន្តែមានតំបន់មួយចំនួនដែលបានត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យានេះ។ ទីក្រុង និងខេត្តធំៗមួយចំនួនដូចជា ទីក្រុងហូជីមិញ ហាណូយ និងដាណាង បានចាប់ផ្តើមដាក់ពង្រាយ chatbots នៅលើវេទិកាអនឡាញ ដើម្បីគាំទ្រប្រជាជនក្នុងការស្វែងរកព័ត៌មាន និងផ្តល់ការណែនាំអំពីការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។
នៅទីក្រុងហូជីមិញ chatbots ត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងវិបផតថលសេវាសាធារណៈអនឡាញ ដើម្បីឆ្លើយសំណួរទាក់ទងនឹងនីតិវិធីចុះបញ្ជីអាជីវកម្ម លិខិតអនុញ្ញាតសាងសង់ និងសេវាសាធារណៈផ្សេងទៀត។ មនុស្សអាចដាក់សំណួរតាមរយៈចំណុចប្រទាក់អនឡាញ និងទទួលបានការឆ្លើយតបភ្លាមៗ ដោយកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំ និងបង្កើនភាពងាយស្រួល។
នៅទីក្រុង Da Nang រដ្ឋាភិបាលទីក្រុងបានដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតនៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ដើម្បីជួយឆ្លើយសំណួរទាក់ទងនឹងការចុះឈ្មោះគ្រួសារ អាជ្ញាប័ណ្ណអាជីវកម្ម និងព័ត៌មានចរាចរណ៍។ ជំនួយការនិម្មិតនេះមិនត្រឹមតែបម្រើមនុស្សប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយឱ្យអាជីវកម្មទទួលបានសេវាសាធារណៈយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។
ទោះបីជានាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនក៏ដោយ ការអនុវត្តជំនួយនិម្មិតក្នុងសេវាសាធារណៈនៅវៀតណាមក៏ប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាច្រើនផងដែរ។ បញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតមួយគឺការធានានូវភាពត្រឹមត្រូវ និងភាពពាក់ព័ន្ធនៃព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយជំនួយការនិម្មិត។ ប្រព័ន្ធចាំបាច់ត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាប្រចាំ ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីបទប្បញ្ញត្តិ និងនីតិវិធីចុងក្រោយបំផុត ជៀសវាងការភាន់ច្រឡំសម្រាប់សាធារណជន។
បញ្ហាប្រឈមមួយទៀតគឺហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យានៅតាមមូលដ្ឋានមួយចំនួននៅមិនទាន់ស៊ីសង្វាក់គ្នានៅឡើយ ជាពិសេសនៅតំបន់ដាច់ស្រយាល។ នេះអាចកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធជំនួយនិម្មិត និងកំណត់លទ្ធភាពប្រើប្រាស់របស់វាចំពោះមនុស្ស។
លើសពីនេះទៀត ការកសាងទំនុកចិត្តរបស់មនុស្សលើប្រព័ន្ធជំនួយនិម្មិតក៏ត្រូវការពេលវេលាផងដែរ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អាជ្ញាធរត្រូវធានាសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន ជៀសវាងការលេចធ្លាយទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន និងកែលម្អគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយប្រព័ន្ធ។
ដើម្បីលើកកម្ពស់ការអនុវត្តជំនួយការនិម្មិតក្នុងសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត វៀតណាមត្រូវការយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍ច្បាស់លាស់ និងស៊ីសង្វាក់គ្នា។ ជាដំបូង ចាំបាច់ត្រូវវិនិយោគយ៉ាងច្រើនលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យា និងអភិវឌ្ឍដំណោះស្រាយ AI កម្រិតខ្ពស់ ដែលសមស្របនឹងលក្ខខណ្ឌជាក់ស្តែងនៃតំបន់នីមួយៗ។
ទីពីរ ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតយន្តការច្បាប់ច្បាស់លាស់ ដើម្បីធានាថា ការដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតប្រព្រឹត្តទៅប្រកបដោយតម្លាភាព ប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាព។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់មនុស្សអំពីឧបករណ៍ប្រើប្រាស់របស់ជំនួយការនិម្មិតក៏ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការលើកកម្ពស់ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យានេះផងដែរ។
ជាចុងក្រោយ ចាំបាច់ត្រូវពង្រឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយសហគ្រាសបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយជំនួយនិម្មិត ដែលបំពេញតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់មនុស្ស និងភ្នាក់ងាររដ្ឋបាល។
ការអនុវត្តជំនួយការនិម្មិតនៅក្នុងសេវាកម្មសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតគឺជានិន្នាការដែលមិនអាចជៀសបាននៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។ ជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍ដ៏លេចធ្លោដែលបច្ចេកវិទ្យានេះនាំមក ចាប់ពីការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពរដ្ឋបាល រហូតដល់ការបង្កើនបទពិសោធន៍របស់មនុស្ស ជំនួយការនិម្មិតសន្យាថានឹងក្លាយទៅជាឧបករណ៍សំខាន់ក្នុងការធ្វើទំនើបកម្មរដ្ឋបាលនៅវៀតណាម។ ទោះបីជានៅតែមានបញ្ហាប្រឈមជាច្រើនក៏ដោយ ជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែង និងការឯកភាពពីរដ្ឋាភិបាលគ្រប់កម្រិត ជំនួយការនិម្មិតនឹងរួមចំណែកក្នុងការកសាងប្រព័ន្ធសេវាសាធារណៈដ៏ឆ្លាតវៃ តម្លាភាព និងងាយស្រួល បំពេញតម្រូវការរបស់មនុស្សក្នុងយុគសម័យឌីជីថលកាន់តែប្រសើរឡើង។/.
Kommentar (0)