Viettel បើកដំណើរការអង្គភាពសមាជិកថ្មី ចូលទីផ្សារជិត 650 ពាន់លានដុល្លារអាមេរិក

នាថ្ងៃទី ២៧ ខែមីនា នៅទីក្រុងហាណូយ សម្ព័ន្ធឧស្សាហកម្ម-ទូរគមនាគមន៍យោធា (Viettel) បានបើកដំណើរការក្រុមហ៊ុន Viettel Customer Service One Member Limited Liability Company ដោយចូលទៅក្នុងទីផ្សារសេវាកម្មអតិថិជនជាមួយនឹងទំហំរំពឹងទុកជិត 650 ពាន់លានដុល្លារអាមេរិកនៅឆ្នាំ 2030 ដែលព្យាករណ៍ថានឹងក្លាយជាវិស័យសេដ្ឋកិច្ចដ៏សំខាន់នាពេលអនាគត។

សេវាកម្មអតិថិជន Viettel គឺជាក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាសេវាកម្មអតិថិជន ដែលផ្តល់សេវាកម្មពេញលេញ៖ ចាប់ពីការប្រឹក្សា ការរចនា រហូតដល់ការផ្តល់ដំណោះស្រាយ ផ្នែកទន់ និងធនធានមនុស្ស ជួយកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនជាមួយបច្ចេកវិទ្យា។

អតីតមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន Viettel ដែលមានបទពិសោធន៍ជាង 20 ឆ្នាំ បម្រើអតិថិជនជាង 120 លាននាក់នៅវៀតណាម និងទីផ្សារបរទេសចំនួន 10 ។

សេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនបានបង្ហាញឱ្យឃើញពីប្រសិទ្ធភាពជាមួយនឹងសមត្ថភាពបម្រើអតិថិជនជាង 1 លាននាក់/ថ្ងៃ ដោយបង្កើតការបញ្ជាទិញ 800 ពាន់/ខែ។ នេះគឺជាសមត្ថភាពសេវាកម្មធំបំផុត និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។

សមត្ថភាពនេះជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពលើការចំណាយ និងកម្លាំងពលកម្មសម្រាប់ដៃគូដើម្បីបំពេញតម្រូវការសេវាកម្មអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលកម្រិតខ្ពស់ ខណៈពេលដែលមិនប្រើប្រាស់ធនធានដើម្បីរក្សាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ។ តាមរយៈសេវាកម្មអតិថិជនខាងក្រៅ អង្គការ និងអាជីវកម្មអាចសន្សំបាន 40% លើការចំណាយ។ នៅឆ្នាំ 2030 70% នៃអង្គការត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងផ្តល់ប្រភពខាងក្រៅដើម្បីបំពេញតម្រូវការកើនឡើង ឬថយចុះខណៈពេលដែលនៅតែសន្សំការចំណាយ។

លោក Do Minh Phuong អគ្គនាយករងក្រុមហ៊ុន Viettel Group។ (រូបថត៖ Viettel)

អញ្ជើញថ្លែងមតិនៅទីនេះ លោក Do Minh Phuong អគ្គនាយករងក្រុមហ៊ុន Viettel Group បានសង្កត់ធ្ងន់ថា៖ “ថ្ងៃនេះ Viettel បើកដំណើរការអង្គភាពដែលតែងតែត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការតភ្ជាប់ បង្កើតនិងបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន បង្កើតខ្សែអាជីវកម្មថ្មី បើកដំណើរការផ្សព្វផ្សាយតម្លៃល្អបំផុតរបស់ Viettel សម្រាប់អតិថិជនរបស់ខ្លួនទៅកាន់ស្ថាប័នផ្សេងៗ មិនត្រឹមតែនៅវៀតណាមប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងនៅបណ្តាប្រទេសនានាជុំវិញពិភពលោកផងដែរ។

“Viettel បាននិងកំពុងធ្វើអាជីវកម្មនៅក្នុងប្រទេសចំនួន 10 ហើយដល់ពេលដែលត្រូវនាំចេញសេវាកម្មអតិថិជន Viettel នឹងធ្វើស្តង់ដារប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ដើម្បីអាចអនុវត្ត និងតម្រូវតាមទីផ្សារបរទេស សមស្របនឹងវប្បធម៌ក្នុងស្រុក ប៉ុន្តែនៅតែរក្សាគុណភាព Viettel។ លើសពីនេះ ចាំបាច់ត្រូវកសាងសមត្ថភាពផ្តល់សេវាកម្មខាងក្រៅ ដើម្បីនាំយកសេវាកម្មរបស់ Viettel នៅខាងក្រៅកម្មវិធីជំរុញថ្មី Viettel”។

សេវាបម្រើអតិថិជនរបស់ Viettel រួមមានៈ ប្រឹក្សាយោបល់ និងអនុវត្តបទពិសោធន៍អតិថិជនក្នុងជីវិតពិត - បទពិសោធន៍អតិថិជន; មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង Outsourcing, សេវា BPO; សេវាកម្មបង្កើនការលក់ - Upsell, Telesales; សេវាកម្មការពារម៉ាក - សំឡេងអតិថិជន។

ដំណោះស្រាយ និងសូហ្វវែររួមមានៈ បន្ទះសៀគ្វីពហុឆានែលបង្រួបបង្រួម បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន - OmniX; ភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទនិម្មិត AI ពន្លឿនការគាំទ្រអតិថិជន - CXBot; InsightCI - វេទិកាវិភាគអន្តរកម្មដើម្បីយល់ពីអតិថិជនកាន់តែស៊ីជម្រៅ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាកម្មកាន់តែប្រសើរ - InsightCI ; ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាក AI - ReputaX....

(វៀតណាម+)

ប្រភព៖ https://www.vietnamplus.vn/viettel-ra-mat-don-vi-thanh-vien-moi-buoc-vao-thi-truong-quy-mo-gan-650-ty-usd-post1023100.vnp