អតិថិជនពិការអស់ជាច្រើនខែ Gmobile ណែនាំអតិថិជនកុំឱ្យបោះចោលស៊ីមរបស់ពួកគេ។

ការជូនដំណឹងដើម្បីគាំទ្រអតិថិជន 2G បង់ប្រាក់ក្រោយរបស់ Gmobile ជាមួយនឹងការរំខានសេវាកម្មត្រូវបានបង្ហោះនៅថ្ងៃទី 21 ខែមិថុនា ដែលជារយៈពេល 3 ខែក្រោយពេលដែលអតិថិជនបានរាយការណ៍ថាពួកគេបាត់បង់សញ្ញាទាំងស្រុង។

លោក ង្វៀន មិញខាញ់ ម្ចាស់បន្ទប់តាំងបង្ហាញរថយន្តនៅទីក្រុងហាណូយ បាននិយាយថា គាត់ជាម្ចាស់លេខ 0997xx6789 របស់ក្រុមហ៊ុន Gmobile ហើយបានប្រើប្រាស់លេខនេះយូរមកហើយ ជាខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មុនពេល Tet 2023 ការជាវនេះមិនអាចប្រើប្រាស់បានទេ ដោយសារមិនមានសញ្ញា។

“នៅពេលដែលអតិថិជនមិនអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ ខ្ញុំក៏មិនទទួលបានការជូនដំណឹង ឬសារណាមួយពីប្រតិបត្តិករបណ្តាញដែរ។ កាលពីបីខែមុន ខ្ញុំបានទាក់ទងទៅមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទរបស់ Gmobile ដើម្បីសួរថា ហេតុអ្វីបានជាមិនមានសញ្ញានៅហាណូយ ហើយបានទទួលចម្លើយដែលមិនទទួលខុសត្រូវខ្លាំងថា មកពីបណ្តាញមានបញ្ហា។ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញណែនាំកុំឱ្យបោះចោលស៊ីម ពួកគេនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកនៅពេលបញ្ហាត្រូវបានបាត់។ អតិថិជន និងដៃគូជាច្រើនបានទាក់ទងទៅលេខរបស់ខ្ញុំនេះ ប៉ុន្តែដោយសារគ្មានសញ្ញា ទើបពួកគេឆ្ងល់ថាតើខ្ញុំក្ស័យធន ហើយត្រូវបិទទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំ ហើយរត់គេចខ្លួន»។

ថ្មីៗនេះ អ្នកអាន Nguyen Anh D, Hai Phong បានផ្ញើសំបុត្រមួយទៅកាន់ VietNamNet ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពដែលថា ចាប់តាំងពីខែមីនា ឆ្នាំ 2023 បណ្តាញ Gmobile បានកាត់ផ្តាច់សញ្ញា ដូច្នេះអតិថិជនរបស់គាត់មិនអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មបានទេ។ បន្ទាប់មកគាត់បានចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញ ហើយបានឃើញការជូនដំណឹងថាសេវាជំនួយអតិថិជន 2G បង់ប្រាក់ក្រោយបង់ប្រាក់របស់ Gmobile កំពុងត្រូវបានរំខាន។

“ខ្ញុំបានទូរស័ព្ទទៅខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ ហើយត្រូវបានប្រាប់ដោយបុគ្គលិកផ្នែកសេវាអតិថិជនថា អតិថិជន Gmobile នឹងប្តូរទៅប្រើរលកនៃបណ្តាញ MobiFone និង VinaPhone ហើយក្នុងអំឡុងពេលនេះ ពួកគេនឹងមិនអាចទាក់ទងបានជាបណ្តោះអាសន្ន។ បន្ទាប់មកបុគ្គលិកផ្នែកបម្រើអតិថិជនបានណែនាំខ្ញុំឱ្យដំឡើងកម្មវិធី iZOTA ដើម្បីស្តាប់ និងហៅទូរសព្ទ។ ខ្ញុំត្រូវបញ្ចូលលុយដើម្បីប្រើវា ប៉ុន្តែក៏មិនមានសេវា SMS ដែរ»។

បច្ចុប្បន្ន គ្រួសារគាត់កំពុងប្រើប្រាស់ 6 Gmobile លេខ: 0997xx5555, 099xx62222, 099xx22222, 099xx77777,... បានចុះឈ្មោះក្រោមឈ្មោះម្ចាស់។ លេខទាំងនេះត្រូវបានប្រើដើម្បីចុះឈ្មោះគណនីធនាគារ និងកម្មវិធីបណ្តាញសង្គមដូចជា Zalo, Facebook, Telegram... ដូច្នេះគាត់មានបញ្ហាក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មដើម្បីប្តូរលេខសម្ងាត់របស់គាត់។ សូម្បីតែការហៅទូរសព្ទទៅ iZOTA ក៏មានការរំខានដែរ។

“ខ្ញុំបានទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ Gmobile ជាច្រើនដង ហើយបុគ្គលិករបស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបានបញ្ជាក់ថា ពួកគេក៏មិនដឹងពីគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនលើឧបទ្ទវហេតុនេះដែរ។ បច្ចុប្បន្ននេះ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញមិនបានធ្វើសកម្មភាពណាមួយដើម្បីគាំទ្រអតិថិជនដូចខ្ញុំទេ។ ខ្ញុំស្នើឱ្យប្រតិបត្តិករបណ្តាញស្តារសេវាកម្មឡើងវិញឆាប់ៗដើម្បីឱ្យយើងប្រើប្រាស់។ "ប្រសិនបើស៊ីមរបស់យើងបាត់ តើអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវ?", លោក D. បាននិយាយដោយកំហឹង។

អ្នកអាន Chung Anh នៅ Hoa Binh ក៏បានរាយការណ៍ទៅ VietNamNet ថាលេខជាវរបស់គាត់ 0995xx999 ត្រូវបាន "ទុកចោល" អស់រយៈពេលជាយូរណាស់មកហើយ ដោយសារតែប្រតិបត្តិករបណ្តាញភ្លាមៗបានកាត់ផ្តាច់សញ្ញា។ លោក Chung Anh បាននិយាយថា លោកបានព្យាយាមទូរស័ព្ទទៅប្រតិបត្តិករបណ្តាញដើម្បីសុំការគាំទ្រ ប៉ុន្តែមិនអាចទាក់ទងបានទេ។

អតិថិជន Gmobile ជាច្រើនបានសម្តែងការខឹងសម្បារចំពោះបណ្តាញនេះចំពោះការបោះបង់ចោលអតិថិជនបន្ទាប់ពីបានកាត់ផ្តាច់សញ្ញាអស់រយៈពេលជាច្រើនខែឥឡូវនេះ។

នៅក្នុងសេចក្តីប្រកាសមួយដែលបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ Gmobile នៅថ្ងៃទី 21 ខែមិថុនា 3 ខែក្រោយពេលដែលអតិថិជនបានរាយការណ៍ថាពួកគេបានជួបប្រទះការបាត់បង់សញ្ញាទាំងស្រុង បណ្តាញនេះបានប្រកាសការគាំទ្រសម្រាប់អតិថិជន Gmobile បង់ប្រាក់ក្រោយ 2G ដែលសេវាកម្មរបស់ពួកគេត្រូវបានរំខាន។

ដូច្នោះហើយ Gmobile បានអនុវត្តផែនការគាំទ្រអតិថិជនបង់ប្រាក់ក្រោយ 2G ដោយប្រើសេវាកម្ម Gmobile ដើម្បីប្តូរទៅអតិថិជនបង់ប្រាក់ជាមុន និងរក្សាព័ត៌មានអតិថិជនឱ្យនៅដដែលស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិបច្ចុប្បន្ន។ យោងតាមសេចក្តីប្រកាសនេះ សម្រាប់អតិថិជនដែលមានលេខ 0995 អតិថិជនអាចប្តូរទៅជាស៊ីមកាត 4G ដោយសហការជាមួយ Vietnamobile។ សម្រាប់អតិថិជនដែលមានលេខ 09968, 09969 អតិថិជនអាចបំប្លែងទៅជាស៊ីម 4G ដោយសហការជាមួយ MobiFone។ សម្រាប់អតិថិជនដែលមានលេខ 09960, 09961, 09962, 09963, 09964 អតិថិជនប្រើប្រាស់ GSIM តាមរយៈកម្មវិធី iZOTA។ សម្រាប់ជួរលេខផ្សេងទៀត Gmobile នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជននៅពេលដែលប្រព័ន្ធបច្ចេកទេសរួចរាល់។ អតិថិជននៅទីក្រុងហាណូយ និងទីក្រុងហូជីមិញ មកកាន់ចំណុចប្រតិបត្តិការ Gmobile ដោយផ្ទាល់ ដើម្បីបំប្លែងការបង់ប្រាក់បន្ទាប់ទៅជាអតិថិជនបង់ប្រាក់ជាមុន។

នេះមិនមែនជាលើកទីមួយទេដែលអតិថិជន Gmobile បានត្អូញត្អែរអំពីការជាវរបស់ពួកគេត្រូវបាន "ទុកដាក់" អស់រយៈពេលជាយូរដោយសារតែមិនមានសញ្ញា។

ក្នុងខែមិថុនា ឆ្នាំ ២០២០ ថ្លែងនៅនាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ (ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង) លោក Nguyen Truong Phi អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន Gmobile បានមានប្រសាសន៍ថា បច្ចុប្បន្នបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត Gmobile មានត្រឹមតែបណ្តាញ 2G មិនមែន 3G និង 4G ទេ។ ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2014 ដើម្បីពង្រីកការគ្របដណ្តប់សម្រាប់អតិថិជន Gmobile បានកំពុងរ៉ូមីង 2G ជាមួយ VinaPhone ។ នាពេលអនាគតដ៏ខ្លី Gtel ចង់អភិវឌ្ឍបណ្តាញ 5G ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ លោក Nguyen Truong Phi បានសារភាពថា ការវិនិយោគលើ 5G គឺមានតម្លៃថ្លៃ។ គោលបំណងនៃបណ្តាញ 5G គឺដើម្បីបម្រើសេចក្តីត្រូវការរបស់ Internet of Things (IoT) ដូច្នេះវាទាមទារនូវហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដ៏ធំ និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធលម្អិតដូចជា បង្គោលភ្លើង ភ្លើង ភ្លើងសញ្ញាជាដើម ដូច្នេះហើយ Gtel ចង់ចែករំលែកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធជាមួយប្រតិបត្តិករបណ្តាញផ្សេងទៀត ដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយលើការវិនិយោគ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ យោងតាមកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានចុះហត្ថលេខារវាង Gtel និង Viettel, VNPT និង MobiFone កាលពីថ្ងៃទី 10 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2020 ភាគីនានានឹងចែករំលែកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធនៃស្ថានីយបញ្ជូនសញ្ញាប្រហែល 200 ។

VietNamNet កំពុងទាក់ទង Gmobile ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកអាននូវព័ត៌មានអំពីបាតុភូតការបាត់បង់សញ្ញារយៈពេលវែងនៃបណ្តាញនេះ។

ប្រភព