ការបើកដំណើរការមុខងារ Chatbot ដើម្បីគាំទ្រអតិថិជនសាជីវកម្មនៅលើ BIDV iBank

នៅខែមីនា ឆ្នាំ 2024 BIDV បានបើកដំណើរការជំនួយការនិម្មិត Chatbot ដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិតក្នុងការថែទាំអតិថិជន 24/7 និងសកម្មភាពគាំទ្រលើកម្មវិធីធនាគារឌីជីថល BIDV iBank ។

Chatbot មិនត្រឹមតែឆ្លើយសំណួរទាក់ទងនឹងផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងគាំទ្រការដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើងកំឡុងពេលប្រើប្រាស់កម្មវិធី BIDV iBank ដោយអតិថិជនសាជីវកម្មនៅ BIDV ផងដែរ។ ជាមួយនឹងល្បឿនឆ្លើយតបសារតិចជាង 5 វិនាទី ទាំងនៅលើបណ្តាញ និងបណ្តាញកម្មវិធីទូរស័ព្ទ Chatbot នៅលើ BIDV iBank អាចឆ្លើយសំណួរដែលសួរញឹកញាប់របស់អតិថិជនស្ទើរតែទាំងអស់ដូចជា៖

• ព័ត៌មានទូទៅអំពី BIDV ផែនទីបណ្តាញធនាគារ
• ផលិតផល និងសេវាកម្មសម្រាប់អតិថិជនសាជីវកម្ម (BIDV iBank, BSMS, កាតសាជីវកម្ម, ប្រាក់បញ្ញើ, ប្រាក់កម្ចី...) កម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយសម្រាប់អតិថិជនសាជីវកម្ម
• បញ្ហាទូទៅនៅលើ BIDV iBank និងរបៀបដោះស្រាយពួកគេ។

សម្រាប់សំណើដែលនៅក្រៅវិសាលភាពនៃការគាំទ្រ Chatbot នឹងផ្ទេរដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅអ្នកប្រឹក្សា BIDV ដូច្នេះអតិថិជនអាចទទួលបានបទពិសោធន៍ប្រឹក្សាយោបល់ដោយគ្មានថ្នេរ។ ជាពិសេស Chatbot នៅលើ BIDV iBank មានសមត្ថភាពរៀន និងរីកចម្រើនជារៀងរាល់ថ្ងៃ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវសមត្ថភាពគាំទ្រអតិថិជន។

ដើម្បីជជែកជាមួយ Chatbot អតិថិជនគ្រាន់តែចុចលើរូបតំណាង នៅអេក្រង់សេវា BIDV iBank នៅលើ Web ឬ Mobile App (ទោះបីជាមិនបានចូលក៏ដោយ) ឬអេក្រង់លម្អិតសេវាកម្ម (បន្ទាប់ពីចូល)។

ជាមួយនឹងការបើកដំណើរការជំនួយការនិម្មិត Chatbot លើ BIDV iBank BIDV នឹងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការថែទាំអតិថិជន បង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនសាជីវកម្មជាមួយនឹងផលិតផល និងសេវាកម្មជាទូទៅ និងសេវាកម្មធនាគារឌីជីថល BIDV iBank ជាពិសេស។

ជាផ្នែកមួយនៃប្រព័ន្ធអេកូហិរញ្ញវត្ថុឌីជីថលរបស់ BIDV BIDV iBank គឺជាកម្មវិធីធនាគារឌីជីថលសម្រាប់អតិថិជនតាមស្ថាប័ន ដែលមានវត្តមាននៅលើបណ្តាញគេហទំព័រ និងកម្មវិធីទូរស័ព្ទ។ កម្មវិធីនេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនប្រើប្រាស់សេវាកម្មធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុដ៏ទូលំទូលាយពីគណនី ការទូទាត់ ការគ្រប់គ្រងដែលអាចទទួល/បង់បាន ដល់ហិរញ្ញវត្ថុពាណិជ្ជកម្ម និងសេវាប្តូរប្រាក់បរទេស ការគ្រប់គ្រងសាច់ប្រាក់ងាយស្រួល ការគ្រប់គ្រងឯកសារដែលមានហត្ថលេខាឌីជីថល ការតភ្ជាប់អាជីវកម្ម ERP ជាមួយវេទិកាឌីជីថល BIDV... BIDV នឹងបន្តកែលម្អសេវាកម្មធនាគារឌីជីថល BIDV iBank ជានិច្ច ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពមុខងារទាំងអស់ និងនាំមកនូវបទពិសោធន៍ដ៏ល្អឥតខ្ចោះបន្ថែមទៀតដល់អាជីវកម្ម។

BIDV