ក្រុមហ៊ុន ព្រូដិនសល ពង្រីកគំរូមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនថ្មី នៅផ្សារទំនើប ឡូតេ តាយហូ

ANTD.VN - នៅថ្ងៃទី 16 ខែមករា ឆ្នាំ 2025 នៅទីក្រុងហាណូយ ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត ព្រូដិនសលវៀតណាម លីមីតធីត (“ព្រូដិនសល”) បានបើកជាផ្លូវការនូវមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនថ្មីនៅ Lotte Mall Tay Ho ទីក្រុងហាណូយ។ ជាមួយនឹងទីតាំងដ៏ងាយស្រួល ការរចនាបែបទំនើប និងបរិក្ខារជាច្រើន នេះនឹងក្លាយជា “ចំណុចប៉ះ” ថ្មី ដើម្បីជួយអ្នកជំនាញ និងអ្នកប្រឹក្សាយោបល់របស់ ព្រូដិនសល ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។ មជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនថ្មីនៅ Lotte Tay Ho គឺជាជំហានដ៏រឹងមាំមួយ បញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អតិថិជន តាមរយៈការបន្តការវិនិយោគ ដោយផ្តោតលើការបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជននៅពេលចូលរួមក្នុងការធានារ៉ាប់រងជាមួយក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសល។

Trung tâm Chăm sóc khách hàng mới tại Lotte Mall Tây Hồ, một dấu ấn giữa lòng Hà Nội minh chứng cho cam kết đồng hành với khách hàng của Prudential.

មជ្ឈមណ្ឌលថែទាំ អតិថិជន ថ្មី នៅ Lotte Mall Tay Ho ដែលជាកន្លែងសំខាន់មួយនៅកណ្តាលទីក្រុងហាណូយ បង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលក្នុងការអមដំណើរអតិថិជន។

ថ្លែងក្នុងពិធីបើក លោក Conor M O'Neill អនុប្រធាន ផ្នែក ហិរញ្ញវត្ថុ នៃក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមបានមានប្រសាសន៍ថា ៖ ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលបានបន្តបើកមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនថ្មីនៅក្នុងតំបន់ទីក្រុងសំខាន់ៗ រួមទាំងទីក្រុងដាណាង និងទីក្រុងហូជីមិញ ដោយពង្រឹងវត្តមានជាមួយអតិថិជន។ មជ្ឈមណ្ឌលទាំងនេះមិនត្រឹមតែជាកន្លែងសម្រាប់ស្វាគមន៍អតិថិជនសម្រាប់ប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាកន្លែងធ្វើការដ៏ទំនើប និងសកម្ម ដែលជួយបង្កើនការចូលរួម និងប្រសិទ្ធភាពការងារសម្រាប់ក្រុមប្រឹក្សាពេញម៉ោងរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ជាមួយនឹងការរចនាបែបទំនើប និងស្វាគមន៍ វាឆ្លុះបញ្ចាំងពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់យើងក្នុងការបង្កើតបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងគ្មានថ្នេរសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើង ខណៈពេលដែលផ្តល់អំណាចដល់ទីប្រឹក្សារបស់យើងជាមួយនឹងកន្លែងធ្វើការប្រកបដោយថាមពលដើម្បីបង្កើតក្រុម និងបង្កើនអាជីពរបស់ពួកគេ។

Ông Conor M O’Neill khẳng định, việc nhân rộng mô hình Trung tâm Chăm sóc khách hàng này là một trong những minh chứng rõ nét cho cam kết “lấy khách hàng làm trọng tâm” của Prudential.

លោក Conor M O'Neill បានបញ្ជាក់ថា ការពង្រីកគំរូមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជននេះ គឺជា ការបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលក្នុងការ "ដាក់អតិថិជននៅកណ្តាល"។

“ទន្ទឹមនឹងការបើកមជ្ឈមណ្ឌលថ្មីនៅទីក្រុងហាណូយ ខ្ញុំក៏មានមោទនភាពក្នុងការចែករំលែកថា នៅឆ្នាំ 2024 ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមនឹងក្លាយជាក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងឈានមុខគេមួយនៅក្នុងសន្ទស្សន៍ rNPS (Relationship Net Promoter Score) ដែលជាសន្ទស្សន៍ដ៏សំខាន់ដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងឆន្ទៈក្នុងការផ្តល់អនុសាសន៍ម៉ាកយីហោ។ លទ្ធផលនេះគឺជាប្រភពនៃមោទនភាពសម្រាប់ការខិតខំប្រឹងប្រែង និងការវិនិយោគជាបន្តបន្ទាប់របស់យើងឆ្ពោះទៅរកការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដ៏ល្អសម្រាប់អតិថិជន។ នេះក៏ជាការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាមធ្វើឱ្យកាន់តែល្អប្រសើរទៅថ្ងៃអនាគត »។ លោក Conor M O'Neill បានចែករំលែកបន្ថែមទៀតនៅក្នុងពិធីបើក។

Nằm trong top dẫn đầu về chỉ số rNPS là một động lực to lớn của Prudential Việt Nam sau những cố gắng không ngừng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.

ការស្ថិតក្នុងលំដាប់កំពូលនៃសន្ទស្សន៍ rNPS គឺជាការលើកទឹកចិត្តដ៏ល្អសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលវៀតណាម បន្ទាប់ពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងការកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

មានទីតាំងនៅជាន់ទី 1 និងជាន់ទី 11 នៃ Lotte Mall Tay Ho (272 Vo Chi Cong Street, Phu Thuong, Tay Ho, Hanoi) មជ្ឈមណ្ឌលថ្មីគឺជាសញ្ញាសម្គាល់របស់ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលនៅកណ្តាលទីក្រុងហាណូយ មិនត្រឹមតែបម្រើមុខងារសាមញ្ញប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជានិមិត្តរូបនៃការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្លួនក្នុងការរួមដំណើរជាមួយអតិថិជន ផ្តល់ភាពងាយស្រួលដល់ដំណោះស្រាយការការពារហិរញ្ញវត្ថុរបស់ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសល ជាមួយនឹងផ្ទៃដីសរុបរហូតដល់ ^1,500m2 ជាន់ទីមួយនៃអគារគឺជាកន្លែងថែទាំអតិថិជនដែលបំពាក់ដោយឧបករណ៍ទំនើបៗ រចនាឡើងក្នុងទីធ្លាដ៏កក់ក្ដៅសម្រាប់អតិថិជនអាចមកផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន និងដោះស្រាយតម្រូវការធានារ៉ាប់រង។ ដើម្បីបង្កើតភាពឯកជន និងភាពស្និទ្ធស្នាលកាន់តែច្រើន តំបន់ថែទាំអតិថិជនត្រូវបានបែងចែកទៅជាតំបន់ផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន ដើម្បីបម្រើតម្រូវការចម្រុះដូចជា៖ តំបន់ប្រតិបត្តិការនៅបញ្ជរ តំបន់បទពិសោធន៍សេវាកម្មឌីជីថល តំបន់ប្រឹក្សាឯកជន បន្ទប់ថែទាំអតិថិជន VIP ។

Quầy dịch vụ khách hàng tại tầng 1 với không gian hiện đại, sang trọng nhưng vẫn tạo cảm giác ấm cúng.

បញ្ជរសេវាអតិថិជននៅជាន់ទី 1 ជាមួយនឹងកន្លែងទំនើប ប្រណិត ប៉ុន្តែនៅតែបង្កើតអារម្មណ៍កក់ក្ដៅ។

បន្ថែមពីលើកន្លែងផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជន ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលក៏បានរៀបចំការិយាល័យនៅជាន់ទី 11 សម្រាប់អ្នកប្រឹក្សាយោបល់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុពេញម៉ោងរបស់ PRUVenture និងអ្នករៀបចំផែនការផងដែរ។ ការរចនាបែបទំនើប ពណ៌ថាមវន្ត និងជាពិសេសទីធ្លាចំហរ គឺជាចំណុចលេចធ្លោធម្មតារបស់ការិយាល័យ ដែលជួយបុគ្គលិកក្នុងការសម្របសម្រួលការងារប្រកបដោយភាពបត់បែនជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក ព្រមទាំងអនុវត្តតម្រូវការបណ្តុះបណ្តាល រៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ សកម្មភាពក្រុម... មកដល់មជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជន Lotte Mall Tay Ho អតិថិជនអាចជួបអ្នកជំនាញផ្នែកផែនការហិរញ្ញវត្ថុនៃឆានែល PRUVenture ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយហិរញ្ញវត្ថុសមរម្យ ព្រមទាំងចូលរួមក្នុងសកម្មភាព (សិក្ខាសាលា) ដើម្បីជួយអភិវឌ្ឍខ្លួនឯង និងតុល្យភាពជីវិត។

គំរូមជ្ឈមណ្ឌលបទពិសោធន៍អតិថិជនត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការជាលើកដំបូងដោយក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលនៅឆ្នាំ 2023 នៅទីក្រុងដាណាង ហើយត្រូវបានពង្រីកជាបន្តបន្ទាប់នៅក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ។ ហូជីមិញ និងឥឡូវហាណូយ។ ជាមួយនឹងគោលបំណងនៃការផ្តល់នូវគោលដៅតែមួយសម្រាប់តម្រូវការធានារ៉ាប់រងរបស់អតិថិជនទាំងអស់ ម៉ូដែលនេះជួយបង្កើនភាពងាយស្រួលមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទទួលបានបទពិសោធន៍អតិថិជនយ៉ាងរលូនផងដែរ។ លើសពីនេះ ការបើកដំណើរការជាបន្តបន្ទាប់នៃមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនទាំងនេះក៏រួមចំណែកក្នុងការបញ្ជាក់អំពីយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយចីរភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនព្រូដិនសលនៅប្រទេសវៀតណាមផងដែរ។

ប្រភព៖ https://www.anninhthudo.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-moi-tai-lotte-mall-tay-ho-post601389.antd