របាយការណ៍របស់ Coc Coc បានផ្តោតលើការវាយតម្លៃការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា មតិ អត្ថប្រយោជន៍ និងកង្វល់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនៃបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងជាមួយនឹងវិធានការសុវត្ថិភាពថ្មី។
យោងតាមសេចក្តីសម្រេចលេខ 2345/QD-NHNN របស់ធនាគាររដ្ឋ ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2024 រាល់ប្រតិបត្តិការដែលមានទឹកប្រាក់លើសពី 10 លានដុង/ដង ឬលើសពី 20 លានដុង/ថ្ងៃ តម្រូវឱ្យផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយជីវមាត្រ ដើម្បីបង្កើនសុវត្ថិភាព និងការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីហានិភ័យនៃការក្លែងបន្លំ។
ជិត 1 ខែបន្ទាប់ពីបទប្បញ្ញត្តិត្រូវបានអនុវត្តជាផ្លូវការ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទស្សនៈរបស់អ្នកប្រើប្រាស់លើការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រក្នុងប្រតិបត្តិការផ្ទេរប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត Coc Coc បានធ្វើការស្ទង់មតិលើអ៊ីនធឺណិតទ្រង់ទ្រាយធំជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់នៅលើវេទិកានេះ។
ទីក្រុងហាណូយ និងទីក្រុងហូជីមិញ មានអត្រាជោគជ័យក្នុងការដំឡើងខ្ពស់បំផុត
យោងតាមអ្នកតំណាង Coc Coc 76% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានស្ទង់មតិបានដំឡើងការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ រួមទាំងការអនុវត្តជោគជ័យ និងមិនជោគជ័យ។ ក្នុងចំណោមមនុស្ស 1 នាក់ក្នុងចំណោម 2 នាក់បានដំឡើងប្រព័ន្ធជីវមាត្រដោយជោគជ័យលើកម្មវិធីធនាគារទាំងអស់ដែលពួកគេកំពុងប្រើប្រាស់។
សរុបមក នៅឯការស្ទង់មតិពីរលើក ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានដំឡើងនៅតែមានជិត 80%។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានប្រើប្រាស់ដោយជោគជ័យនូវធនាគារទាំងអស់ដែលពួកគេកំពុងប្រើប្រាស់បានកើនឡើង 8% បើធៀបនឹងជិតមួយសប្តាហ៍មុន។ អត្រានេះគឺខ្ពស់បំផុតក្នុងក្រុមអាយុ 35-44 នៅ 56% ។
ទីក្រុងហាណូយ និងទីក្រុងហូជីមិញនៅតែជាតំបន់ពីរដែលមានអត្រាជោគជ័យខ្ពស់បំផុតក្នុងការដំឡើងធនាគារទាំងអស់ដែលកំពុងប្រើប្រាស់។ តំបន់កណ្តាលក៏បានចាប់បានយ៉ាងឆាប់រហ័សជាមួយនឹងអត្រាការផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលទទួលបានជោគជ័យខ្ពស់បំផុតបើប្រៀបធៀបទៅនឹងប្រទេសទាំងមូលជាមួយនឹងការកើនឡើង 11% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងពេលវេលាបន្ទាប់ពីជិត 1 សប្តាហ៍នៃការអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិនេះ។
លទ្ធផលស្ទង់មតិបង្ហាញថាបទពិសោធន៍នៃការផ្ទៀងផ្ទាត់កាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើន។ អ្នកប្រើប្រាស់ 45% បានវាយតម្លៃដំណើរការប្រមូលផ្ដុំថាងាយស្រួល/ងាយស្រួលបំផុត កើនឡើង 7% ពីការស្ទង់មតិមុន។ ទន្ទឹមនឹងនេះភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានរកឃើញថាវាពិបាកបានធ្លាក់ចុះពី 31% ទៅ 22% ។
អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអាយុក្រោម 45 ឆ្នាំបានបង្ហាញថាពួកគេកំពុងសម្របខ្លួនកាន់តែលឿនទៅនឹងបទប្បញ្ញត្តិថ្មី ដោយ 48% យល់ថាវាងាយស្រួល/ងាយស្រួលបំផុតក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្ររបស់ពួកគេ ខណៈដែលអត្រាសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអាយុលើសពី 45 ឆ្នាំគឺ 38% ។
ទោះយ៉ាងណាក៏នៅមានការលំបាកមួយចំនួនក្នុងដំណើរការអនុវត្ត។ សម្រាប់ការស្ទង់មតិខ្នាតធំបច្ចុប្បន្ន "ភាពលំបាកក្នុងការសម្គាល់មុខ" "ភាពមិនឆបគ្នានៃឧបករណ៍" គឺជាបញ្ហាដែលប៉ះពាល់ដល់បទពិសោធន៍នៃការផ្ទៀងផ្ទាត់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងអត្រាកើនឡើង។
"មិនអាចអាន NFC" "ពិបាកថតរូបអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ/អានកូដ QR" "តម្រូវឱ្យធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណនៅធនាគារ" គឺជាបញ្ហាដែលហាក់ដូចជាត្រូវបានដោះស្រាយបន្តិចម្តងៗជាមួយនឹងអត្រាទាបជាងមុន។
តើការយល់ឃើញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់បានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងដូចម្តេច?
អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនយល់ស្របថាការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រធ្វើឱ្យពួកគេមានសុវត្ថិភាពជាងនៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការតាមអ៊ីនធឺណិតនៅ 72% កើនឡើង 4% ពីការស្ទង់មតិមុន។ ជាពិសេស ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអាយុលើសពី 35 ឆ្នាំមានការជឿជាក់ពិសេសនៅពេលដែលអ្នកឆ្លើយតប 78% យល់ស្រប 11% ខ្ពស់ជាងអ្នកដែលមានអាយុក្រោម 35 ឆ្នាំ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ 41% នៃអ្នកឆ្លើយតបបាននិយាយថាពួកគេមានការព្រួយបារម្ភអំពីសុវត្ថិភាពព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួននៅពេលអនុវត្តជីវមាត្រដែលកើនឡើង 5% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងរយៈពេលមុន។ ជាពិសេសនៅការស្ទង់មតិចំនួនពីរលើក ក្រុមអាយុពី 35 ទៅ 44 ឆ្នាំនៅតែជាក្រុមដែលមានភាគរយខ្ពស់បំផុតនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការព្រួយបារម្ភប្រហែល 50% ។
ចិត្តវិទ្យាអ្នកប្រើប្រាស់លើបញ្ហានេះនៅក្នុងតំបន់ផ្សេងៗគ្នាក៏មានការផ្លាស់ប្តូរជាក់លាក់ផងដែរ។ ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការព្រួយបារម្ភនៅក្នុងតំបន់កណ្តាលបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង 11% ដែលធ្វើឱ្យតំបន់នេះជាតំបន់ដែលមានភាគរយខ្ពស់បំផុតនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការព្រួយបារម្ភ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ភាគខាងជើងនៅតែជាតំបន់ដែលមានភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ពាក់ព័ន្ធតិចបំផុតក្នុងចំណោមតំបន់ទាំងបី។
នៅពេលសួរអំពីការព្រួយបារម្ភអំពីហានិភ័យដែលបានជួបប្រទះក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការអនុវត្តជីវមាត្រ អ្នកប្រើប្រាស់មានការព្រួយបារម្ភតិចតួចអំពីហានិភ័យដែលអាចកើតឡើងនៅពេលផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដល់ធនាគារជាមួយនឹងអត្រាប្រហែល 30% - 50% សម្រាប់កង្វល់នីមួយៗ។
ដែលក្នុងនោះ បញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងការសមស្រប/ការបាត់បង់ប្រាក់នៅក្នុងគណនីត្រូវបានដាក់នៅលើកំពូល។ អ្នកប្រើប្រាស់វ័យក្មេង និងស្ត្រីបានសម្តែងថា ពួកគេមានការព្រួយបារម្ភជាពិសេសអំពីការបោកប្រាស់ដែលអាចកើតមាន ក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការអនឡាញ។ ជាពិសេសខណៈពេលដែលមានតែ 22% នៃមនុស្សដែលមានអាយុលើសពី 45 ឆ្នាំមានការព្រួយបារម្ភ អ្នកប្រើប្រាស់វ័យក្មេងរហូតដល់ 40% មានការព្រួយបារម្ភអំពីបញ្ហានេះ។ អត្រានេះគឺខ្ពស់ជាង 10% ចំពោះស្ត្រីជាងបុរស។
យោងតាមការយល់ឃើញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទូទៅ សុវត្ថិភាព និងភាពងាយស្រួលគឺជាគុណសម្បត្តិដ៏ធំបំផុតនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ នៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការលើអ៊ីនធឺណិត។ ប្រតិបត្តិការរហ័ស និងភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់ គឺជាគុណសម្បត្តិលេចធ្លោ បន្ទាប់ពីដំណើរការប្រើប្រាស់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ 17% នៃអ្នកប្រើប្រាស់នៅតែមិនបានរកឃើញគុណសម្បត្តិនៅក្នុងវិធានការសុវត្ថិភាពនេះទេ។
អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនវាយតម្លៃដែនកំណត់នៃវិធីសាស្ត្រនេះភាគច្រើនចេញពីបទពិសោធន៍នៅពេលអនុវត្តវា ដូចជាការលំបាកក្នុងពន្លឺតិច ម្រាមដៃសើម... ឬប្រើប្រាស់ពេលវេលា និងពិបាកក្នុងការដំណើរការ។
U25 គឺជាក្រុមអាយុដែលមានបញ្ហាជាច្រើនទាក់ទងនឹងការលំបាកក្នុងការប្រើប្រាស់ក្នុងលក្ខខណ្ឌមួយចំនួន។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ ក្រុមអាយុ 25-34 យកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះពេលវេលាដែលវាត្រូវការដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការ។ ក្រុមអាយុលើសពី 35 ឆ្នាំបង្ហាញថាពួកគេកាន់តែ "ងាយស្រួល" នៅពេលដែលអត្រាវាយតម្លៃក្នុងកត្តាទាំងអស់គឺទាបជាងក្រុមដែលមានអាយុក្រោម 35 ឆ្នាំ។
យោងតាមស្ថិតិស្ទង់មតិ អ្នកប្រើប្រាស់ 51% បានផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយជោគជ័យនូវប្រតិបត្តិការទាំងអស់ដែលធ្វើឡើងចាប់ពី 10 លាន/ដង ឬ 20 លាន/ថ្ងៃ ឬច្រើនជាងនេះ។ ក្រៅពីនេះ នៅមានអ្នកប្រើដែលបរាជ័យក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រតិបត្តិការ។ ក្នុងខែមុន អ្នកប្រើប្រាស់ 1 នាក់ក្នុងចំណោម 3 នាក់បានជួបប្រទះការព្យាយាមផ្ទៀងផ្ទាត់បរាជ័យ 1-2 ដង។
អ្នកប្រើភាគច្រើនមានអារម្មណ៍អព្យាក្រឹតពេលវាយតម្លៃពេលប្រតិបត្តិការពេលប្រើការផ្ទៀងផ្ទាត់លក្ខណៈជីវមាត្រ។ គួរកត់សម្គាល់ថាអត្រានៃការវាយតម្លៃប្រតិបត្តិការលឿន/លឿនខ្លាំងគឺ 2.6 ដងខ្ពស់ជាងអត្រានៃការវាយតម្លៃយឺត/យឺតខ្លាំង។
រហូតដល់ 54% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលធ្វើប្រតិបត្តិការ 10 លាន/ដង ឬ 20 លាន/ថ្ងៃ ជាមួយនឹងប្រេកង់ប្រចាំថ្ងៃ មានការពិនិត្យល្អអំពីល្បឿនប្រតិបត្តិការ អត្រានេះគឺ 1.3 ដង និង 1.5 ដងខ្ពស់ជាងអ្នកប្រើប្រាស់ដែលធ្វើប្រតិបត្តិការប្រចាំសប្តាហ៍ និងប្រចាំខែ។
នៅពេលសួរអំពីការសម្រេចចិត្ត "បញ្ឈប់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនផ្តល់ទិន្នន័យជីវមាត្រចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2025" អ្នកប្រើប្រាស់ 64% បាននិយាយថា ការសម្រេចចិត្តគឺចាំបាច់/ចាំបាច់ខ្លាំង អ្នកប្រើប្រាស់ 10% បានវាយតម្លៃថាវាមិនចាំបាច់/មិនចាំបាច់ខ្លាំង។
វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញថា ជាមួយនឹងការស្ទង់មតិទ្រង់ទ្រាយធំ 1 ខែបន្ទាប់ពីអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិ អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែស្គាល់ និងសម្របខ្លួនបន្តិចម្តងៗទៅនឹងវិធានការសុវត្ថិភាពថ្មី។ ការលំបាកក្នុងដំណើរការដំឡើងមានភាពប្រសើរឡើងជាលំដាប់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងបរិបទនៃការក្លែងបន្លំតាមអ៊ីនធឺណិតកាន់តែមានភាពស្មុគ្រស្មាញ និងស្មុគ្រស្មាញ អ្នកប្រើប្រាស់នៅតែមានការព្រួយបារម្ភ និងព្រួយបារម្ភអំពីហានិភ័យសុវត្ថិភាពព័ត៌មានដែលពួកគេអាចជួបប្រទះ។/.
Kommentar (0)