DNVN - ក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាវេទិកាធនាគារអន្តរសកម្ម Backbase នាពេលថ្មីៗនេះបានប្រារព្ធព្រឹត្តិការណ៍ ENGAGE Asia 2024 នៅទីក្រុងហូជីមិញ ដោយមានការចូលរួមពីនាយកបទពិសោធន៍អតិថិជនជាង 150 នាក់ ដោយពិភាក្សាលើប្រធានបទ "Reimagining Banking" ដោយផ្តោតលើយុទ្ធសាស្ត្រជំរុញដោយ AI...
ដោយបញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ Backbase ចំពោះតំបន់ នាយកប្រតិបត្តិ Backbase និងជាស្ថាបនិក Jouk Pleiter បានប្រកាសពីការបើកដំណើរការមជ្ឈមណ្ឌលឧត្តមភាពសកល AI ដំបូងបង្អស់របស់ Backbase នៅទីក្រុងហូជីមិញ។ សកម្មភាពយុទ្ធសាស្ត្រនេះគូសបញ្ជាក់ពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ Backbase ក្នុងការជំរុញការបង្កើតថ្មីក្នុងវិស័យធនាគារនៅអាស៊ី។
ENGAGE Asia 2024 បានបង្ហាញពីវឌ្ឍនភាពក្នុងតំបន់ឆ្ពោះទៅកាន់ធនាគារ 4.0 ដោយបង្ហាញពីភាពជោគជ័យរបស់ធនាគារចំនួន 5 ដោយប្រើប្រាស់វេទិកាធនាគារអន្តរសកម្ម។ ធនាគារទាំងនេះបានរៀបចំដំណោះស្រាយធនាគារឌីជីថល បទពិសោធន៍ omnichannel ការធ្វើបដិរូបកម្ម និងមនុស្សជាតិនៃសេវាកម្មធនាគារ ព្រមទាំងគំនិតផ្តួចផ្តើមមិនមែនធនាគារ ដើម្បីសម្រេចបាននូវកំណើនស្ថិរភាពក្នុងការទទួលបាន និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន រួមជាមួយនឹងដំណើរឌីជីថលប្លែកៗដែលបង្កើនចំណូលចិត្តម៉ាកយីហោ និងជំរុញអត្ថប្រយោជន៍អាជីវកម្ម។
ក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំ មូលដ្ឋានអតិថិជនថ្មីរបស់ Techcombank បានកើនឡើង 20 ដង ដោយប្រតិបត្តិការតាមអ៊ីនធឺណិតឥឡូវនេះមានចំនួនជាង 94% នៃប្រតិបត្តិការសរុប។ កាលពីបីខែមុន ABBANK បានចាប់ផ្តើមកម្មវិធី ABBANK Business ហើយបានបំប្លែង 100% នៃអតិថិជនសាជីវកម្មរបស់ខ្លួនទៅកាន់វេទិកាថ្មី។
លោក Jouk Pleiter នាយកប្រតិបត្តិ និងជាស្ថាបនិកនៃ Backbase ។
OCB បានបើកដំណើរការកម្មវិធី OMNI 4.0 ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 6 ខែប៉ុណ្ណោះ ដែលលឿនជាងស្តង់ដារឧស្សាហកម្មបីដងសម្រាប់វេទិកាធនាគារ omnichannel ។ ការដាក់ពង្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័សនេះបានរក្សាទុកប្រហែល 40% នៃពេលវេលា។ កម្មវិធីនេះសម្រេចបាននូវការកើនឡើងចំនួន 61% នៃចំនួនប្រតិបត្តិការបើធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន និងការកើនឡើង 25 ដងចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2018 ដោយបានកំណត់ស្តង់ដារថ្មីមួយនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារវៀតណាម។
ការច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរនៅទូទាំងវេទិកាធនាគារអន្តរសកម្មរបស់ Backbase ជាពិសេស AI និងសមត្ថភាពទិន្នន័យ ជួយឱ្យធនាគារបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជនឆ្លងកាត់ដំណាក់កាលសំខាន់ៗ៖ ការទិញយកអតិថិជន ការធ្វើឱ្យសកម្ម ការពង្រីក និងការរក្សា។ នៅពេលដែលវេទិកាធនាគារឌីជីថលវិវឌ្ឍទៅជាម៉ាស៊ីនកំណើន ពួកគេត្រូវបានរចនាឡើងកាន់តែខ្លាំងឡើងដើម្បីបង្កើនតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន។
ក្នុងដំណាក់កាលនៃការទិញយកអតិថិជន ការណែនាំដែលមានមូលដ្ឋានលើ AI ប្រើប្រាស់ទិន្នន័យធនាគារបើកចំហ ដើម្បីផ្តល់ការណែនាំអំពីផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន ដោយចាត់ទុកអតិថិជនម្នាក់ៗជាបុគ្គល និងផ្នែកនៃអតិថិជនតាមខ្នាត។ ក្នុងដំណាក់កាលធ្វើឱ្យសកម្ម វេទិកាប្រើប្រាស់គន្លឹះដែលបានកំណត់ពេល និងការផ្ដល់យោបល់ដ៏ឆ្លាតវៃ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់ការប្រើប្រាស់ផលិតផល ដោយជំនួសវិធីសាស្ត្រទីផ្សារសកម្មបែបប្រពៃណី។ សម្រាប់ធនាគារិក ការយល់ដឹងដែលជំរុញដោយ AI ធ្វើឱ្យងាយស្រួលក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណទស្សនិកជនថ្មីៗ និងជួយសម្រួលដល់ឱកាសនៃការបែងចែកយ៉ាងរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។
នៅក្នុងដំណាក់កាលពង្រីក AI នឹងវិភាគគំរូនៃការចំណាយ ដើម្បីភ្ជាប់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងផលិតផលឥណទានដែលសមស្របបំផុត។ ដើម្បីរក្សាអតិថិជន ការវិភាគទស្សន៍ទាយលើកទឹកចិត្តឱ្យធ្វើអាជីវកម្មឡើងវិញដោយការរំពឹងទុកពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ វេទិការបស់ Backbase ដែលមានបំណងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UI/UX) សម្រាប់កម្មវិធីធនាគារអន្តរកម្ម ដោយប្រើ AI ដើម្បីបង្កើតការសន្ទនាដ៏ឆ្លាតវៃ និងមានប្រសិទ្ធភាព នឹងជំរុញឱ្យមានការរីកចម្រើននៅក្នុងសហគមន៍ធនាគារ។
ធនាគារ 4.0 ផ្តោតលើការបង្កើតបទពិសោធន៍ដែលផ្តោតលើអតិថិជនដោយឥតឈប់ឈរ ដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិជ្ជាក្នុងការកែប្រែសេវាកម្មតាមតម្រូវការរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ AI ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការវិវត្តន៍នេះ បង្កើនទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងការចូលរួម។
ត្រាំង៉ុក
ប្រភព៖ https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-noi-but-pha-nho-cong-nghe-ai/20240926035734169
Kommentar (0)