សកម្មភាពចម្រុះដើម្បីឆ្លើយតបនឹងទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម

ឆ្ពោះទៅទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម (១៥ មីនា) អាជ្ញាធរ និងធុរកិច្ចក្នុងខេត្ត Dak Lak បានអនុវត្តសកម្មភាពឃោសនា និងជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ឧបករណ៍ដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដោយប្រធានបទ “ព័ត៌មានតម្លាភាព - ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ”។

ការកសាងឧបករណ៍ការពារអ្នកប្រើប្រាស់

យោងតាមមន្ទីរឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មខេត្ត Dak Lak ឆ្នាំ 2025 ប្រធានបទសម្រាប់សកម្មភាពឆ្លើយតបនឹងទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមគឺ "ព័ត៌មានតម្លាភាព - ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ" ដើម្បីលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងអំពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីហានិភ័យ និងការក្លែងបន្លំកាន់តែស្មុគស្មាញ។ ជាពិសេស គាំទ្រសកម្មភាពអាជីវកម្មរបស់សហគ្រាសផលិត និងពាណិជ្ជកម្មពិតប្រាកដ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ វាធានានូវសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ជាមូលដ្ឋាន ជាពិសេសសិទ្ធិទទួលបានព័ត៌មានប្រកបដោយតម្លាភាព និងសុវត្ថិភាព។

លើសពីនេះ ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មកំពុងអនុវត្តផែនការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងអំពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងបរិបទនៃការអភិវឌ្ឍន៍ e-commerce ដ៏រឹងមាំ ដោយមានសកម្មភាពជាច្រើនបានកើតឡើងពេញមួយឆ្នាំ 2025 ដែលតម្រូវឱ្យមូលដ្ឋានផ្តល់អាទិភាពដល់ការលើកកម្ពស់ការពិគ្រោះយោបល់ ការគាំទ្រក្នុងការបែងចែកទំនិញពិត និងក្លែងក្លាយ និងការកសាងឧបករណ៍ដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

ក្រុមហ៊ុនប្រេង Nam Tay Nguyen តែងតែធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពសេវាកម្ម ធានានូវអត្ថប្រយោជន៍របស់អតិថិជន។

ដោយកំណត់អត្ថប្រយោជន៍អតិថិជនជាអាទិភាពកំពូល លោក Nguyen Thai Binh - នាយករងក្រុមហ៊ុនប្រេង Nam Tay Nguyen បានមានប្រសាសន៍ថា៖ ក្រុមហ៊ុនផ្តោតលើការធានាបរិមាណ និងគុណភាពទំនិញ ការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម។ ប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ ក្រុមហ៊ុនបានផ្តោតលើការវិនិយោគលើការបំពាក់ប្រព័ន្ធវាស់ស្ទង់ឥន្ធនៈអេឡិចត្រូនិកដែលមានភាពជាក់លាក់ខ្ពស់ កម្មវិធីគ្រប់គ្រង EGAS និងប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិកម្មស្នប់ ការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម និងអារ្យធម៌ពាណិជ្ជកម្ម។ កែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម និងអរិយធម៌ពាណិជ្ជកម្មនៅស្ថានីយ៍ប្រេងឥន្ធនៈ;

ស្ថិតិក្នុងឆ្នាំ 2024 ក្រុមហ៊ុនបានទទួល និងដោះស្រាយមតិកែលម្អ និងការត្អូញត្អែរពីអតិថិជនចំនួន 10 អំពីទំនិញ និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុន។ រាល់មតិរិះគន់ និងការត្អូញត្អែរទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងហ្មត់ចត់ដោយក្រុមហ៊ុន និងក្រុម ដោយហេតុនេះធ្វើឱ្យអតិថិជនទាំងអស់ពេញចិត្ត។

យោងតាមលោក ង្វៀន ថៃប៊ិញ បច្ចុប្បន្ននេះ ដោយប្រឈមមុខនឹងហានិភ័យកាន់តែស្មុគស្មាញ និងគម្រោងការក្លែងបន្លំនៃសង្គម ក្រុមហ៊ុនតស៊ូមតិកែលម្អដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រង និងតម្លាភាពនៃព័ត៌មានអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មដែលបានផ្តល់។

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវស្វែងយល់ពីផលិតផលមុននឹងសម្រេចចិត្តទិញ។

ដើម្បីជៀសវាងការភ័ន្តច្រឡំរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ការពារសិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងជួយអតិថិជនបែងចែករវាងស្ថានីយ៍ប្រេងឥន្ធនៈ Petrolimex ពិត និងស្ថានីយ៍ប្រេងឥន្ធនៈក្លែងក្លាយ។ ក្រុមហ៊ុនបានយល់យ៉ាងម៉ត់ចត់ និងបង្កើនការយល់ដឹង និងស្មារតីអំពីសារៈសំខាន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ម៉ាកយីហោ និងការការពារដល់បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន។ អង្គភាពបានដឹកនាំនាយកដ្ឋានជំនាញ ពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយការបំពាននានាក្នុងតំបន់។ ស្នើ និងសម្របសម្រួលជាមួយភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋក្នុងតំបន់ ទាក់ទងនឹងការរំលោភលើពាណិជ្ជសញ្ញា Petrolimex ដែលបានចុះបញ្ជី។

ទន្ទឹមនឹងនេះ ក្រុមហ៊ុនបានវិនិយោគលើអត្តសញ្ញាណម៉ាកយីហោថ្មីសម្រាប់ហាងរបស់ក្រុមហ៊ុន 100% ស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុនប្រេងជាតិវៀតណាម ដើម្បីបង្កើតភាពខុសប្លែកគ្នា ជួយអតិថិជនងាយស្រួលស្គាល់ ជៀសវាងការភាន់ច្រឡំ និងការពារសិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់។

"នៅឆ្នាំ 2025 ក្រុមហ៊ុននឹងបន្តផ្តោតលើការអនុវត្តដំណោះស្រាយបំលែងឌីជីថល ដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិជ្ជាគ្រប់គ្រងកម្រិតខ្ពស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម និងសកម្មភាពរដ្ឋបាលតាមគោលការណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន ដើម្បីបម្រើតម្រូវការរបស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង ដូចជា៖ ម៉ាស៊ីនបូមប្រេងដោយស្វ័យប្រវត្តិ កាមេរ៉ាឃ្លាំមើល ការគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរឹងពីនាយកដ្ឋានមុខងារ ដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុនត្រួតពិនិត្យ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ការលក់នីមួយៗនៅស្ថានីយ៍ប្រេងឥន្ធនៈដែលពាក់ព័ន្ធ។" - Mr.

នៅផ្សារទំនើប Coop Mart Buon Ma Thuot នាយកដ្ឋានថែទាំអតិថិជន តែងតែរៀបចំបុគ្គលិក ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងមតិត្រឡប់ពីអតិថិជនដែលទិញទំនិញដោយផ្ទាល់ និងតាមអ៊ីនធឺណិត។ អង្គភាពប្រើប្រាស់កម្មវិធីដើម្បីតាមដាន និងទទួលពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនតាមអ៊ីនធឺណិត។ នៅពេលដែលអតិថិជនត្អូញត្អែរទៅកាន់ hotline អង្គភាពត្រូវតែដោះស្រាយ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្នុងរយៈពេលកំណត់។

លោកស្រី Tran Thi Thanh Nhan - នាយករងនៃផ្សារទំនើប Coop Mart Buon Ma Thuot បាននិយាយថា អ្នកប្រើប្រាស់អាចទទួលបានព័ត៌មានអំពី Saigon Co.op យ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈ hotline, គេហទំព័រ, អ៊ីមែល, ប្រព័ន្ធផ្ញើសារ SMS និងខិត្តប័ណ្ណនៅផ្សារទំនើប... Saigon Co.op ក៏បានបញ្ចប់គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ ដោយឆ្លើយតបទៅនឹងមតិរបស់អតិថិជនអំពីទំនិញ និងសេវាកម្មក្នុងវិធីលឿន និងងាយស្រួលបំផុត។

"នៅក្នុងឆ្នាំ 2024 អង្គភាពបានដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនចំនួន 3 អំពីទំនិញ ភាគច្រើនជាផ្លែឈើដូចជា៖ ឪឡឹក ផ្លែឪឡឹក ផ្លែក្រូចថ្លុងមិនទាន់ទុំ។ ការត្អូញត្អែរទាំងនេះមានលក្ខណៈធម្មជាតិនៅក្នុងផ្លែឈើ ហើយអាចដឹងបានតែនៅពេលប្រើប្រាស់ ដូច្នេះអង្គភាពតែងតែផ្តល់អាទិភាពដល់ដំណោះស្រាយដែលពេញចិត្ត 100% នៅពេលដែលអតិថិជនមានការត្អូញត្អែរ មិនព្រមប្តូរប្រាក់ជូនអតិថិជន។ Tran Thi Thanh Nhan បានចែករំលែក ការប្រកាស របស់ Tran Thi Thanh Nhan ។

ភ្ជាប់កម្មវិធី "អ្នកប្រើប្រាស់" ដើម្បីធានាសិទ្ធិ

គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានចេញផែនការរៀបចំសកម្មភាពឆ្លើយតបនឹងទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមឆ្នាំ 2025 នៅខេត្ត Dak Lak។ តាមនោះ ខែមីនា គឺជាខែកំពូលសម្រាប់ការរៀបចំសកម្មភាពឆ្លើយតបនឹងទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមឆ្នាំ 2025។ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តស្នើឱ្យស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរដ្ឋ អង្គការសង្គម និងសហគ្រាសរៀបចំសកម្មភាពឆ្លើយតបយ៉ាងសកម្មក្នុងលក្ខណៈជាក់ស្តែង ប្រសិទ្ធភាព និងសេដ្ឋកិច្ច។

គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានចាត់ឱ្យមន្ទីរឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មប្រមូលផ្តុំសហគមន៍ធុរកិច្ចក្នុងខេត្តរៀបចំ និងអនុវត្តកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយប្រមូលផ្តុំ ស្ថិរភាពទីផ្សារ ការកាត់បន្ថយតម្លៃ ការកោតសរសើរអតិថិជន ព្រឹត្តិការណ៍នានាសំដៅសហគមន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (ដូចជាការចូលរួមក្នុងពិព័រណ៍ ការតាំងពិពណ៌ជាដើម) រួមបញ្ចូលការអនុវត្តកម្មវិធី "ប្រជាជនវៀតណាមផ្តល់អាទិភាពដល់អតិថិជន ធានាតម្លៃ គុណភាព និងសេវាកម្ម។"

ទំនិញដែលលក់នៅផ្សារទំនើបតែងតែផ្តោតលើព័ត៌មានសាធារណៈ និងធានាសិទ្ធិរបស់អតិថិជន។

លោកស្រី Nguyen Thi Phuong Lan - ប្រធានសមាគមការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ខេត្តបានមានប្រសាសន៍ថា គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានចាត់ឲ្យសមាគមការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ទទួល ណែនាំ និងដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អតិថិជនតាមរយៈ hotline 1800.6838; រៀបចំសន្និសីទ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ ការព្យួរផ្ទាំងបដា និងពាក្យស្លោកឃោសនានៅតាមដងផ្លូវមួយចំនួន ភ្នាក់ងារ រោងចក្រផលិត និងអាជីវកម្ម ផ្សារ ផ្សារទំនើប មជ្ឈមណ្ឌលពាណិជ្ជកម្ម និងតំបន់លំនៅដ្ឋាន។

ខេត្ត​មាន​សាខា​ទី​ភ្នាក់ងារ មន្ទីរ សាខា​ឃុំ និង​សង្កាត់​ចំនួន ១២ នៅ​ទីក្រុង Buon Ma Thuot និង 01 Smart Consumer Club ក្រោម​សមាគម​ខេត្ត។ នាពេលថ្មីៗនេះ សមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់ Dak Lak បានឆ្លើយតបដោយការរៀបចំសកម្មភាពឃោសនាជាក់ស្តែងក្នុងទម្រង់សមស្របជាច្រើន; គោលនយោបាយថ្មីរបស់រដ្ឋាភិបាលលើទំនិញ សេវាកម្ម និងការប្រើប្រាស់។ កម្មវីធីទាំងអស់រួមបញ្ចូលការឃោសនាផ្សព្វផ្សាយការយល់ដឹងអំពី “ប្រជាជនវៀតណាមផ្តល់អាទិភាពប្រើប្រាស់ផលិតផលវៀតណាម” គាំទ្រផលិតផលវៀតណាមគុណភាពខ្ពស់ ...

នៅឆ្នាំ 2025 កម្មវិធី "អ្នកប្រើប្រាស់" ត្រូវបានចាប់ផ្តើមដោយគណៈកម្មាធិការមជ្ឈិមនៃសមាគមការពារអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម ដោយជួយប្រជាជនឱ្យទទួលបានព័ត៌មានផ្លូវច្បាប់ ដាក់ពាក្យបណ្តឹង និងទទួលបានការណែនាំដោយផ្ទាល់។ ព្រឹត្តិការណ៍នេះគឺជារបកគំហើញមួយក្នុងការកែលម្អការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ជាពិសេសក្នុងបរិបទនៃការកើនឡើងតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ និងហានិភ័យពីសកម្មភាពក្លែងបន្លំ។

ដូច្នេះហើយ សមាគមបន្តសម្របសម្រួលជាមួយអាជ្ញាធរ ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយក្រុមមុខងារលេចធ្លោចំនួន ១០ នៃកម្មវិធីដូចជា៖ ប៉ុស្តិ៍គាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការដោះស្រាយបណ្តឹងដោយផ្ទាល់; ការវាយតម្លៃផលិតផល និងឧបករណ៍បោះឆ្នោត; ព្រមានអ្នកប្រើប្រាស់អំពីហានិភ័យ និងអាកប្បកិរិយាក្លែងបន្លំ។ ផលិតផលពិត៖ ឆានែលដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ និងជូនដំណឹងអំពីផលិតផលពិតប្រាកដពីអាជីវកម្ម។ សៀវភៅណែនាំច្បាប់៖ ផ្តល់ចំណេះដឹងផ្នែកច្បាប់ទាក់ទងនឹងសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់; រកមើលផលិតផល ការផ្សព្វផ្សាយ ព័ត៌មាន មតិកែលម្អគោលនយោបាយ និងព័ត៌មានថ្មីៗអំពីសកម្មភាពសមាគម...

នាយកដ្ឋានឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម និងធុរកិច្ចបានព្យួរបដាផ្សព្វផ្សាយទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមជាមួយនឹងសារដ៏មានអត្ថន័យ ដើម្បីលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់អតិថិជន។

រហូតមកដល់ពេលនេះ ទីភ្នាក់ងារ និងអាជីវកម្មភាគច្រើនក្នុងខេត្តបានចាប់ផ្តើមអនុវត្តសកម្មភាពឆ្លើយតបនឹងទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាម។ អាស្រ័យហេតុនេះ ការប្រែក្លាយទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់បន្តិចម្តងៗ ទៅជាកម្លាំងចលករដ៏សំខាន់ និងគូសបញ្ជាក់ក្នុងជីវិតសេដ្ឋកិច្ច និងសង្គម រួមចំណែកក្នុងការកសាងអាជីវកម្ម និងបរិយាកាសប្រើប្រាស់ប្រកបដោយសុខភាពល្អសម្រាប់ប្រទេស ទន្ទឹមនឹងការកសាង និងអភិវឌ្ឍទម្លាប់ និងជំនាញអ្នកប្រើប្រាស់ដែលសមស្របនឹងនិន្នាការថ្មីៗ។

ប្រភព៖ https://daklak.gov.vn/-/-a-dang-hoat-ong-huong-ung-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam