ទីផ្សារអនឡាញ និងវប្បធម៌ទិញ-លក់

គ្រប់គ្នាសុទ្ធតែជា "ជនរងគ្រោះ"

អ្នកស្រី Vu Yen (រស់នៅក្នុងអគារផ្ទះល្វែង Useful, ស្រុក Tan Binh, HCMC) បាននិយាយថា ថ្មីៗនេះនាងត្រូវបានគេបោកប្រាស់ក្នុងការផ្ទេរប្រាក់ទៅការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ បន្ទាប់ពីនិយាយទូរស័ព្ទដោយឃើញថាចំនួនទឹកប្រាក់ត្រូវគ្នានឹងការបញ្ជាទិញដែលនាងបានដាក់ ដោយសារតែនាងមិនអាចទទួលបានទំនិញដោយផ្ទាល់ នាងបានសុំឱ្យអ្នកដឹកជញ្ជូនផ្ញើទំនិញ និងផ្ញើលេខគណនីរបស់នាងដើម្បីផ្ទេរប្រាក់។ ទោះបីជាយ៉ាងណា ពេលខ្ញុំសួរគ្រួសារខ្ញុំនៅពេលល្ងាចគឺគ្មានការបញ្ជាអ្វីទេ។ នាងបានទូរស័ព្ទទៅ ប៉ុន្តែគ្មានអ្នកឆ្លើយតបទេ។ នៅព្រឹកបន្ទាប់នាងបានទទួលសារមួយដែលនិយាយថាការបញ្ជាទិញត្រូវបានប្រគល់នៅ… Tan Uyen (Binh Duong)។ ពេលស្នើសុំប្រាក់វិញ នាងបានទទួលតែតំណភ្ជាប់ជាមួយសារមួយ ដោយចុចលើវានឹងទទួលបានប្រាក់សងវិញ។

“ខ្ញុំបានដឹងថានៅពេលដែលខ្ញុំចុចលើតំណភ្ជាប់នោះ គណនីរបស់ខ្ញុំនឹងត្រូវគេលួចចូល ហើយខ្ញុំក៏នឹងខាតបង់ប្រាក់កាន់តែច្រើនដែរ ព្រោះមិត្តភក្តិរបស់ខ្ញុំក៏ធ្លាប់ជួបស្ថានភាពស្រដៀងគ្នាដែរ។ គិតត្រឡប់មកវិញ ខ្ញុំបានដឹងថាវាគឺដោយសារតែខ្ញុំមានការរំខាន។ ទោះបីជាខ្ញុំមានការសង្ស័យនៅពេលយើងនិយាយទូរស័ព្ទក៏ដោយ ខ្ញុំមិនគិតច្រើនទេ”។ រឿងរ៉ាវរបស់កញ្ញា យ៉េន ត្រូវបានគេចែករំលែកនៅលើហ្វេសប៊ុកផ្ទាល់ខ្លួនដោយសង្ឃឹមថានឹងព្រមានមិត្តភ័ក្ដិ។ មនុស្សជាច្រើនក៏បានលាតត្រដាងពីស្ថានភាពស្រដៀងគ្នានេះដែរ អ្នកខ្លះថែមទាំងត្រូវបានគេបោកប្រាស់ជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញ 2 ដងក្នុងរយៈពេល 1 ថ្ងៃ។

រងទុក្ខដោយការអាក់អន់ចិត្ត ទោះបីគាត់មិនបាត់លុយក៏ដោយ នោះគឺជារឿងរបស់អតិថិជននៅទីក្រុងហាណូយ ដែលនិយាយអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដឹកជញ្ជូន។ បានបញ្ជាទិញគ្រឿងសមុទ្រស្រស់មួយប្រអប់ ដើម្បីដឹកជញ្ជូន។ ដំបូងឡើយ អ្នកដឹកជញ្ជូនបានទទួលយកការបញ្ជាទិញ ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកបានលុបចោលវាតាមអំពើចិត្ត ហើយទាក់ទងទៅអតិថិជនដោយផ្ទាល់ ដើម្បីបញ្ជូនវាទៅកាន់គោលដៅ និងទាមទារចំនួនទឹកប្រាក់ខ្ពស់មុនពេលប្រគល់ទំនិញវិញ។ បន្ទាប់មក អតិថិជនបានយល់ព្រមបង់ប្រាក់ពេញលេញតាមការស្នើសុំរបស់អ្នកដឹកជញ្ជូន ប៉ុន្តែនៅតែទទួលបានសារជេរប្រមាថ និងស្បថដដែល។

ក៏មានស្ថានភាពដែលអ្នកដឹកជញ្ជូនក្លាយជាជនរងគ្រោះផងដែរ។ ហាងបាយមួយកន្លែងក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ បានបង្កការខឹងសម្បារជាខ្លាំង ដោយសារតែអ្នកដឹកជញ្ជូនត្រូវរង់ចាំ ៣០ នាទី ប៉ុន្តែអតិថិជនដែលមកដល់ក្រោយមកត្រូវបានបម្រើមុនគេ ដោយហេតុផលថា "តើខ្ញុំអាចប្រៀបធៀបជាមួយអតិថិជនដោយរបៀបណា"។ បន្ទាប់មក តំណាងហាងត្រូវតែសុំទោសជាសាធារណៈចំពោះអ្នកដឹកជញ្ជូន អតិថិជន និងសហគមន៍ ក៏ដូចជាចាត់វិធានការវិន័យយ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះបុគ្គលិកនេះ។ ឬរឿងអ្នកដឹកជញ្ជូននៅទីក្រុងហូជីមិញ ដែលត្រូវហៅមកវិញ វាយដំ ស្តីបន្ទោស និងចោទប្រកាន់ពីបទឆបោក ព្រោះអ្នកទិញគិតថា អ្នកដឹកជញ្ជូនក៏ជាបុគ្គលិករបស់ហាងដែរ។

ការផ្សះផ្សាដើម្បីបាននូវអ្វីដែលល្អបំផុតក្នុងលោកទាំងពីរ

ទន្ទឹមនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ទូទៅនៃសង្គម វប្បធម៌ ជាពិសេសវប្បធម៌អ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ត្រូវតែមានការអភិវឌ្ឍន៍ដូចគ្នាដែរ។ ជាក់ស្តែង ការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃ e-commerce កំពុងធ្វើឱ្យវប្បធម៌ទិញទំនិញអនឡាញរបស់អ្នកទិញ អ្នកលក់ និងសូម្បីតែអន្តរការីមិនអាចបន្តបាន។

គ្រប់គ្នាយល់ថាការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតគឺជានិន្នាការជៀសមិនរួចនៅក្នុងសង្គម នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យារីកចម្រើន ជាពិសេសបន្ទាប់ពីជំងឺរាតត្បាត Covid-19។ ក្រៅពីគុណសម្បត្តិជាច្រើន នៅពេលដែលប្រតិបត្តិការអនឡាញមានការកើនឡើង វាចាំបាច់ក្នុងការកសាងវប្បធម៌ទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ ជាការពិត រឿងនេះបានកើតឡើងជាច្រើនដងក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រ តាំងពីវប្បធម៌ទិញ-លក់នៅផ្សារចៃឆ្នៃ ផ្សារប្រពៃណី រហូតដល់ផ្សារទំនើប និងឥឡូវនេះតាមអ៊ីនធឺណិត។ បន្ថែមពីលើរឿងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ដោយយុត្តិធម៌ ក៏មានបទប្បញ្ញត្តិជាច្រើនរាប់មិនអស់ សូម្បីតែតឹងរ៉ឹងបំផុត ដើម្បីធានាផលប្រយោជន៍ និងទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកទិញ និងអ្នកលក់។

បច្ចុប្បន្ននេះ នៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ឬបណ្តាញសង្គម តែងតែមានបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីគុណភាពផលិតផល អាជីវកម្ម និងការប្តេជ្ញាចិត្តពីអ្នកលក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយពួកគេជាច្រើននៅតែមានលក្ខណៈផ្លូវការ។ បញ្ហាអតិថិជនយកទំនិញត្រឡប់មកវិញហើយត្អូញត្អែរក៏កើតចេញពីបញ្ហាទំនិញក្លែងក្លាយ ក្លែងក្លាយ និងគុណភាពអន់ដែរ ព្រោះទំនិញតាមអនឡាញ និងទំនិញពិតខុសគ្នាឆ្ងាយណាស់ ។ អតិថិជនក៏មានសិទ្ធិរាយការណ៍ និងត្អូញត្អែរអំពីគុណភាពនៃទំនិញ អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដឹកជញ្ជូន... ប៉ុន្តែដោយសារតែបរិយាកាស "ទីផ្សារ" ឥឡូវនេះកើតឡើងនៅក្នុងអ៊ីនធឺណេត អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺមិនងាយស្រួលគ្រប់គ្រងពីគ្រប់ទិសទី។ មិនមែនគ្រប់ករណីទាំងអស់ទេ អតិថិជនជាស្តេច ហើយតែងតែត្រូវ។

ដោយសារទម្រង់នៃការទិញ និងលក់បានផ្លាស់ប្តូរទៅតាមសម័យកាល ការកសាងវប្បធម៌ទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតទាមទារឱ្យមានការសម្របសម្រួលពីភាគីទាំងពីរ។ តាមទស្សនៈរបស់អ្នកលក់ ចាំបាច់ត្រូវមានភាពរសើប ប៉ិនប្រសប់ និងមានអាកប្បកិរិយាសមរម្យ ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយរួមដែលសម្របសម្រួលផលប្រយោជន៍។ គុណភាពផលិតផលនឹងបញ្ចុះបញ្ចូល និងទាក់ទាញអតិថិជន ប៉ុន្តែសារៈសំខាន់ស្មើគ្នាគឺសេវាកម្មអម ដែលការដឹកជញ្ជូនគឺសំខាន់បំផុត។ ក្នុងករណីជាច្រើន អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដឹកជញ្ជូននៅពេលប្រគល់ទំនិញ ពីវិធីដែលពួកគេធ្វើការហៅទូរសព្ទ ផ្លាស់ប្តូរទំនិញ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន... ប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់បទពិសោធន៍ និងការសម្រេចចិត្តទិញបន្ទាប់ ឬផ្តល់ឱ្យហាងនូវការពិនិត្យវិជ្ជមាន។

ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ អតិថិជនគួរតែជាអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្លាតវៃ ដោយបំពាក់នូវចំណេះដឹង ដើម្បីជៀសវាងការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់នៃការបោកប្រាស់ និងការក្លែងបន្លំ ប៉ុន្តែក៏ត្រូវការការគោរព និងការយល់ដឹងផងដែរ។ "ការទម្លាក់គ្រាប់បែក" ទំនិញសម្រាប់ហេតុផលណាមួយ ឬសកម្មភាពដូចខាងលើជាមួយអ្នកដឹកជញ្ជូនមិនគួរកើតឡើងនោះទេ។ អតិថិជនខ្លួនឯងមានសិទ្ធិ និងឧបករណ៍ការពារផ្លូវច្បាប់ជាច្រើន ប្រើប្រាស់វានៅពេលវេលា និងទីកន្លែងត្រឹមត្រូវដើម្បីការពារខ្លួន និងផ្តល់ការព្រមានដល់អ្នកដែលនៅជុំវិញពួកគេ។ នោះគឺជាវិធីដើម្បីបង្កើតវប្បធម៌ទីផ្សារអនឡាញដ៏ស៊ីវិល័យកាន់តែខ្លាំងឡើង។

នេះបើតាមកាសែត Saigon Giai Phong

ប្រភព