ក្រុមហ៊ុន AT&T ដើម្បីផ្តល់សំណងដល់អតិថិជនទូរស័ព្ទចល័តចំនួន $5 ដោយសារការដាច់បណ្តាញ

អតិថិជន AT&T ដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយការដាច់សេវាថ្ងៃទី 22 ខែកុម្ភៈ នឹងទទួលបានឥណទាន 5 ដុល្លារ។ យោងតាមនាយកប្រតិបត្តិ AT&T លោក John T. Stankey ឧបទ្ទវហេតុនេះបានកើតឡើងដោយសារតែបញ្ហាបច្ចេកទេស ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនកំពុងព្យាយាមពង្រីកបណ្តាញរបស់ខ្លួន។

ហេតុការណ៍នេះបានកើតឡើងនៅវេលាម៉ោង៣និង៣០នាទីទៀបភ្លឺ (ម៉ោងក្នុងស្រុក) និងអូសបន្លាយអស់រយៈពេលជាច្រើនម៉ោង ។ ទីក្រុងដែលរងផលប៉ះពាល់មួយចំនួនរួមមាន អាត្លង់តា ឡូសអេនជឺលេស និងញូវយ៉ក យោងតាមគេហទំព័រ Downdetector.com ដែលជាគេហទំព័រតាមដានរបាយការណ៍អំពីការដាច់អ៊ីនធឺណិត។

នៅកម្រិតកំពូល គេហទំព័រនេះបានទទួលរបាយការណ៍ប្រហែល 70,000 អំពីការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីរបស់ AT&T ។ សេវាកម្មត្រូវបានស្ដារឡើងវិញទាំងស្រុងបន្ទាប់ពីប្រហែល 7 ម៉ោង។

AT&T បានបន្ថែមឥណទាន 5 ដុល្លារដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅគណនីអតិថិជនសម្រាប់ការរអាក់រអួលដែលបានជួបប្រទះក្នុងអំឡុងពេលដាច់បណ្តាញ 22 ខែកុម្ភៈ។ (រូបថត៖ Shutterstock)

នាយកប្រតិបត្តិ John T. Stankey បានសុំទោសចំពោះការខកចិត្តរបស់អតិថិជនជាច្រើននៅក្នុងសំបុត្រដែលបានផ្ញើកាលពីថ្ងៃទី 25 ខែកុម្ភៈ។ ក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍ AT&T នឹងចេញឥណទានចំនួន $5 ដល់គណនី AT&T Wireless របស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការរអាក់រអួល។

ក្រុមហ៊ុន AT&T ក៏បាននិយាយថា ខ្លួនកំពុងធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជនអាជីវកម្មពាក់កណ្តាលទីផ្សារ និងសហគ្រាស ដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់របស់ពួកគេ។ វាមិនទាន់ច្បាស់ថាតើឥណទាននឹងមានចំនួនប៉ុន្មានដើម្បីទូទាត់ប្រាក់ចំណូលដែលបាត់បង់នោះទេ។

នៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយ AT&T បានសង្កត់ធ្ងន់ថា ការដាច់បណ្តាញមិនបណ្តាលមកពីការវាយប្រហារតាមអ៊ីនធឺណិតទេ។ តាមការវាយតម្លៃដំបូង មូលហេតុគឺមកពីការអនុវត្ត និងអនុវត្តនីតិវិធីមិនត្រឹមត្រូវ ខណៈពេលកំពុងពង្រីកបណ្តាញ។

ការដាច់បណ្តាញទ្រង់ទ្រាយធំដូចជា AT&T's មិនមែនជារឿងធម្មតាទេនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក។ នៅឆ្នាំ 2021 ក្រុមហ៊ុន T-Mobile បានចំណាយប្រហែល 19.5 លានដុល្លារដើម្បីដោះស្រាយការស៊ើបអង្កេតដោយគណៈកម្មការទំនាក់ទំនងសហព័ន្ធអាមេរិក (FCC) ដោយសារតែការរំខានសេវាកម្មរយៈពេល 12 ម៉ោង និង 13 នាទីនៅក្នុងខែមិថុនា ឆ្នាំ 2020។

វាបណ្តាលឱ្យមានការកកស្ទះនៅលើបណ្តាញ 2G, 3G និង 4G របស់ T-Mobile ដែលបណ្តាលឱ្យមានការហៅទូរស័ព្ទច្រើនជាង 23,000 ទៅកាន់ 911 ដើម្បីឆ្លងកាត់។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនត្រូវតែអនុវត្តផែនការអនុលោមភាពជាមួយនឹងការប្តេជ្ញាចិត្តថ្មីដើម្បីកែលម្អការជូនដំណឹង 911 ក៏ដូចជាផ្តល់នូវការអាប់ដេតស្ថានភាពក្នុងរយៈពេលពីរម៉ោងបន្ទាប់ពីការជូនដំណឹងដំបូង។

(នេះបើតាម NYT, ABC News)

ប្រភព