なぜベトナムを訪れた中国人観光客は期待に応えられなかったのか？

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パンデミック後に中国人観光客に門戸を開いてからちょうど1年が経ち、この伝統的な市場はベトナムを訪れる観光客にとっての一番の目的地としての地位を韓国に「譲り渡した」。

国家観光局は、2019年に海外からの訪問者総数1,800万人のうち580万人が中国を訪れたことを理由に、中国を「ベトナムの主要な伝統的市場」とみなしている。中国人観光客はベトナムで1回の旅行あたり平均1,022米ドルを費やしており、これは日本、韓国、東南アジアなどの近隣市場よりも高い。 2019年、ベトナムを訪れた中国人観光客による総収入は59億米ドルに達し、海外からの観光客による総収入の32%を占めた。

中国政府が2023年3月15日から第2段階で団体観光を解禁する国のリストにベトナムを追加して以来、中国は韓国にトップの座を譲り、観光客を送り出す第2位の市場となった。 1年後、ベトナムは2019年の31％に相当する170万人以上の中国人観光客を迎えた。

「ベトナムだけでなく、世界を旅行する中国人観光客の数も、流行後ゆっくりと回復しつつある」と准教授は述べた。ハノイ人文社会科学大学観光学部長のファム・ホン・ロン博士はこう語った。

ロン氏は、パンデミック後の中国と世界の経済の低迷など、中国人観光客がパンデミック以前のように大挙して旅行していない理由はたくさんあると述べた。中国政府は国内観光の刺激に力を入れており、国内経済の回復に向けて多くのプロモーションや支援を行っている。中国人の顧客の消費行動もパンデミック後に変化し、近距離の移動を優先するようになった。「中国は国土が広く、魅力的な観光地も多く、交通の便も良いため、中国人観光客は国内観光を優先している」とロン氏は語った。さらに、直行便は回復しておらず、航空券の価格が高騰し、旅行はパンデミック前ほど便利ではなく、顧客はあまり旅行していない。

東南アジア諸国の中では、タイが2023年に300万人を超える中国人観光客を迎え入れる最多の国となった。ベトナムは2位、続いて140万人のマレーシア、シンガポール、インドネシアが続く。東南アジア諸国における中国人観光客の回復率は20～30％程度だ。日本や韓国など、かつてはアジアで中国人観光客の最大の目的地だった国々でも、同様の回復率が記録されている。

AZAトラベルのCEO、グエン・ティエン・ダット氏は最近、3月末にティンタイ国境とカオバン国境ゲートを通る道路ツアーや麗江・シャングリラへのフライトツアーなど、いくつかの中国の観光ルートを調査するために旅行した。ダット氏は、中国の観光地は「かなり寂れている」と語った。

「中国の国内観光はまだ完全に回復していないため、国際観光の訪問者がまだ少ないのは当然だ」とダット氏は語った。ファム・ホンロン医師も、流行後に中国を訪問した際に同様のコメントをしていた。

3月15日の午後、一団の中国人観光客がヒューギ国境ゲートからベトナムに入国した。写真: トゥイ・ハ — 2023年3月15日、一団の中国人観光客がヒューギ国境ゲートからベトナムに入国した。写真:*トゥイ・ハ*

中国人観光客がパンデミック以前のようにベトナムに戻ってこないもう一つの理由は、タイの観光市場との直接的な競争にある。タイは2023年末、2023年9月25日から今年2月29日までのピークシーズン中、中国人観光客のビザを一時的に免除し、その後3月1日からは永久的にビザを免除する。この措置により、タイは1月1日から2月8日までの間に、海外からの訪問者約400万人のうち、約80万人の中国人訪問者を迎えることができた。一方、2か月間でベトナムを訪れた中国人の数は50万人を超えた。

オンライン旅行プラットフォームLY.comによると、8日間の旧正月休暇中にビザなしタイ旅行を利用した中国人観光客の予約数は、昨年の旧正月と比べて9倍に増加した。

「現在、多くの中国人観光客はタイに行くことを好んでいます」とダット氏は語った。タイとベトナムはどちらも中国と国境を接しており、航空便も近く、路線も豊富という利点がある。しかし、中国からの訪問者は依然としてベトナムへのビザが必要ですが、タイからの訪問者は必要ありません。さらに、ベトナムと中国は文化、建築、自然に多くの類似点があります。たとえば、両国の仏塔は似ていますが、タイの仏塔は異なります。タイの雰囲気もより活気に満ち、魅力的な観光商品も増えています。

無料のツアーはまだ再開されておらず、これもベトナムを訪れる中国人観光客の数に影響を与える要因となっている。 0 VNDツアーの利点は、顧客数が多いことです。しかし、ロング博士とダットCEOはともに、無料ツアーは地元経済にあまり利益をもたらさないため奨励すべきではないと考えている。顧客はたくさん来るが、支出は少ない。

「ベトナムはパンデミック以前と同数の中国人観光客を受け入れるという目標を設定するために、自らに過度のプレッシャーをかける必要はない」とダット氏は述べた。

代わりに、ベトナムの観光産業は北京や上海などの大都市からの高級中国人観光客をターゲットにすることに重点を置くべきだ。裕福な中国人観光客は、ヨーロッパの観光客のように5つ星ホテルに宿泊するだけでなく、買い物もたくさんして贅沢にお金を使う。「これは我々がターゲットにすべき新しい顧客層だ」とダット氏は語った。

ロン博士は、中国人観光客は島巡りを好むと述べた。ベトナムにはこのような利点があるので、観光業界は中国人観光客市場へのコミュニケーションとマーケティングを促進すべきです。

さらに、中国人観光客を引き付けるためには、ベトナムはタイや中国が行っているように、この市場とのつながりを積極的に強化する必要がある。タイはビザや物品に対して友好的であり、中国は海外からの訪問者に対して航空券価格やホテル客室を支援する多くの景気刺激策を打ち出している。旅行会社は、チケットや宿泊料金の支援を受けて、ツアー料金を下げるだろう。一方、ベトナムの航空運賃や宿泊料金は依然として高い。

「ベトナムを訪れる中国人観光客の市場はまだ静かだが、中国を訪れるベトナム人観光客の傾向は流行前に比べて増加している」とダット氏は語った。

フォン・アン

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