VCB Digibankは、2020年の初立ち上げから4年を経て、ベトナムのほとんどの顧客に親しまれており、常連顧客は約1,300万人に達し、1日あたり600万件を超える取引を処理しています。ベトコムバンクは、次の開発段階を加速するために、革新的な体験とパーソナライゼーションの強化に重点を置いた新世代の VCB Digibank の立ち上げにリソースを集中させています。
顧客セグメントに応じたインターフェースとエクスペリエンス
スマートホームにヒントを得て、パーソナライゼーションと使いやすさを重視した新世代の VCB Digibank は、ユーザーが使い慣れた機能に簡単かつ「タッチレス」な方法でアクセスできるようにし、各ジャーニーの微妙なタッチポイントを通じて魅力的な製品やサービスについて探索し、学習することをユーザーに提案します。
新世代の VCB Digibank は、各顧客セグメントのニーズと行動に関する調査に基づいて、さまざまな顧客セグメントに適したインターフェースとエクスペリエンス バージョンを備えた統合プラットフォームです。
標準インターフェース（すべての顧客向け）は、モダンでシンプルであり、「Glassmorphism」デザイン スタイルですべての操作が最適化されています。
Priority インターフェース (Priority 顧客向け) は、新古典主義のモチーフとダーク モードを採用した「ハリウッド グラム」デザイン言語を採用し、豪華で洗練されたエクスペリエンスを提供します。
YouPro インターフェース (若い顧客層向け) は、3 次元の空間パターン、強いコントラストの色、多くの「型破りな」要素を備えた「メタバースの世界」にインスピレーションを得て、さまざまな体験をもたらします。これは、若く、個性的で、野心的で、情熱的な世代の顧客、つまり YouPro 世代への Vietcombank からの贈り物です。
多くの機能が初めて登場
VCB Digibank の新バージョンでは、インターフェースとユーザー エクスペリエンスがアップグレードされただけでなく、顧客が期待する魅力的な機能やユーティリティも多数追加されています。
「ワンタッチ」送金：受取人/銀行情報を自動的に識別し、最も適切かつ最適な方法で送金取引を処理します（顧客は、従来のように、Vietcombank システム内/システム外への送金/24時間年中無休の高速送金を選択する必要はありません）。
個人財務管理: 設定されたカテゴリに従って収入/支出を自動的に記録および分類し、支出が予算を超えた場合に警告します。収入と支出の情報は、直感的で鮮明なグラフを通じて簡素化されます。
グループ管理: グループ リストを作成し、グループ メンバーと請求書を共有し、メンバーに借金を自動的に通知します。
OTT メッセージ経由で残高変更通知を共有する: リスト上のユーザーとアカウント残高変更通知を共有します。これは、ショップオーナーやビジネスマンにとって非常に便利な機能です。
緊急顧客サポート：国内送金取引画面にコールセンター機能を統合し、取引プロセス中に顧客を迅速にサポートします。顧客は通話ボタンを押すだけで、無料インターネット接続を介して Vietcombank 交換機に連絡できます。
新世代の VCB Digibank を体験するには、サービスを利用する顧客は App Store と Play Store で最新のアプリケーション バージョンを更新するだけです。 2024 年 6 月 18 日以降に VCB Digibank に登録する新規顧客は、サービスが正常に有効化されるとすぐに、新しいバージョンをデフォルトで使用し、好みのインターフェースを選択できるようになります。
新世代のVCB Digibankの立ち上げを記念して、Vietcombankは、初めてサービスを開始し、VCB Digibankで1件あたり10万ドン（送金を除く）の金融取引を2回以上行った顧客に5万ドン（送金金）を付与します。 さらに、顧客は、VNPAY タクシー、VNSHOP ショッピング、映画チケット予約など、VCB Digibank のサービスを利用する際に、数十万の 50% 割引コードも受け取ります。 顧客へのギフトの総額は306億VNDまで。 |
トゥイ・ンガ
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出典: https://vietnamnet.vn/vcb-digibank-thay-giao-dien-cap-nhat-nhieu-tien-ich-moi-2294061.html
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