ますます多くの高齢顧客が、送金、貯蓄、請求書の支払い、電話のトップアップ、投資などに VCB Digibank デジタルバンキングを愛用し、毎日使用しています。Vietcombank は顧客の心理と使用習慣を理解し、特に高齢顧客に適した VCB Digibank の AN VUI INTERFACE バージョンを研究して導入しました。
「大きな文字、明確な数字」。画面上の文字や数字のサイズが他のインターフェースに比べて大幅に大きくなり、顧客が情報を読みやすくなりました。
インターフェースは、ホーム画面に表示される機能とコンテンツを最小限に抑え、顧客がより正確かつ便利に確認および操作できるようにします。
インターフェースは、Vietcombank の標準的な緑色と混合された明るい背景デザインを使用しており、画面を見るときに心地よい感覚を生み出します。
大きな数字の特別な機能に加えて、VCB Digibank AN VUI INTERFACE には、特に高齢の顧客に適したいくつかの特別な機能が追加されています。
年金検索: 顧客が過去 12 か月間に受け取った年金を追跡および検索できるようにします。同時に、その月中に新しい給与取引が受信されるとすぐに、顧客に通知が届きます。
ユニークな貯蓄: 顧客はオンラインで貯蓄することを選択でき、カウンターで締め切ることもできるため、多くの高齢の顧客にとって便利で優遇されます。
注目の検索バー: 顧客はホームページにある検索バーにキーワードを入力するだけで (Google を使用する場合と同様)、VCB Digibank はカテゴリで検索することなく、顧客にすぐに提案して案内します。
必要なときにすぐにチャット: 使用中に問題が発生した場合、お客様は画面上の「チャット」アイコンを介して VCB Digibot 仮想アシスタントとすぐにチャットし、サポートやガイダンスを受けることができます。顧客は必要に応じて、VCB Digibot 上で直接コールセンターのスタッフに連絡することもできます。
ベトコムバンクのリテール部門ディレクターのドアン・ホン・ニュン氏は次のように語っています。「VCB DIGIBANK - AN VUI INTERFACE は、10月1日の国際高齢者デーを記念してベトコムバンクが全力を尽くして開発し、高齢の顧客に正式に送った特別な贈り物です。 Vietcombank は、VUI インターフェースが、シンプルなスタイルを愛するおじさんやおばさん、そして顧客に広く受け入れられ、毎日使用されることを願っています。 Vietcombank は、これまでに導入されたインターフェース (Standard、YouPro、Priority) とともに、VCB Digibank がすべての人々、すべての家庭のための国家デジタル銀行になることを期待しています。
VCB Digibank AN VUI INTERFACE を体験するには、App Store/Play Store で最新のアプリケーション バージョン (バージョン 5.9.3) を更新し、「インターフェイス設定」にアクセスして、目的のインターフェイスに切り替えるだけです。注意: インターフェース変換は、Vietcombank Priority Customers には適用されません。優先顧客には、独占的な機能とインセンティブを備えた優先インターフェイスへのデフォルトのアクセス権が付与されます。
VCB DIGIBANK に新規登録した顧客に 306 億ドンのギフト Vietcombank は、初めてサービスを開始し、VCB Digibank で 100,000 VND/取引 (送金を除く) 相当の金融取引を少なくとも 2 回行った顧客に、50,000 VND の送金をプレゼントするプロモーション プログラムを引き続き実施します。さらに、顧客は、VNPAY タクシー、VNSHOP ショッピング、映画チケット予約など、VCB Digibank のサービスを利用する際に、数十万の 50% 割引コードも受け取ります。 顧客へのギフトの総額は306億VNDまで。 |
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出典: https://www.congluan.vn/vcb-digibank-co-them-giao-dien-an-vui-chu-to-so-ro-phu-hop-voi-khach-hang-lon-tuoi-post314753.html
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