高齢者に適した大きな文字と明確な数字

VCB Digibankのデジタルバンキングは、送金、貯蓄、請求書の支払い、電話のトップアップ、投資などに毎日愛用される高齢の顧客が増えています。Vietcombank は顧客の心理と使用習慣を理解し、特に高齢の顧客に適したVCB DigibankのAN VUI INTERFACEバージョンを研究し、導入しました。

 「大きな文字、明確な数字」。画面上の文字や数字のサイズが他のインターフェースに比べて大幅に大きくなり、顧客が情報を読みやすくなりました。

 インターフェースは、ホーム画面に表示される機能とコンテンツを最小限に抑え、顧客がより正確かつ便利に確認および操作できるようにします。

 インターフェースは、Vietcombank の標準的な緑色と混合された明るい背景デザインを使用しており、画面を見るときに心地よい感覚を生み出します。

より大きな数字の特別な機能の他に、VCB Digibank AN VUI INTERFACE には、高齢の顧客に適したいくつかの特別な機能が追加されています。具体的には、次のとおりです。

 年金検索: 顧客が過去 12 か月間に受け取った年金を追跡および検索できるようにします。同時に、その月中に新しい給与取引が受信されるとすぐに、顧客に通知が届きます。

 ユニークな節約：顧客はオンラインで節約しながらもカウンターで締めることを選択できるため、多くの高齢の顧客にとって便利で優遇されます。

 注目の検索バー: 顧客はホームページにある検索バーにキーワードを入力するだけで (Google を使用する場合と同様)、VCB Digibank はカテゴリで検索しなくても顧客をすぐに提案して案内します。

 必要なときにすぐにチャット: 使用中に問題が発生した場合、お客様は画面上の「チャット」アイコンを介して VCB Digibot 仮想アシスタントとすぐにチャットして、サポートやガイダンスを受けることができます。顧客は必要に応じて、VCB Digibot 上で直接コールセンターのスタッフに連絡することもできます。

ベトコムバンク・リテール部門ディレクターのドアン・ホン・ニュン氏は次のように述べています。「VCB DIGIBANK - AN VUI INTERFACEは、10月1日の国際高齢者デーを記念して、ベトコムバンクが心を込めて開発し、高齢のお客様に正式にお届けする特別な贈り物です。ベトコムバンクは、AN VUI INTERFACEがおじさんやおばさん、そしてシンプルなスタイルを好むお客様に広く受け入れられ、ご利用いただけることを願っています。これまでに導入されたインターフェース（Standard、YouPro、Priority）と合わせて、VCB Digibankがあらゆる人々、あらゆる家庭のための国民的デジタルバンクとなることを願っています。」

VCB Digibank AN VUI INTERFACE を体験するには、App Store/Play Store で最新のアプリケーション バージョン (バージョン 5.9.3) を更新し、「インターフェイス設定」にアクセスして、目的のインターフェイスに切り替えるだけです。注意: インターフェース変換は、Vietcombank Priority Customers には適用されません。優先顧客には、独占的な機能とインセンティブを備えた優先インターフェースへのデフォルトのアクセス権が付与されます。

VCB DIGIBANKに新規登録した顧客に306億ドンのギフト

Vietcombank は、サービスを初めて有効化し、VCB Digibank で 1 回あたり 100,000 VND 相当の金融取引 (送金を除く) を 2 回以上行った顧客に、送金で 50,000 VND をプレゼントするプロモーション プログラムを継続しています。さらに、 VNPAYタクシー、VNSHOPショッピング、映画チケット予約など、VCB Digibankのサービスを利用する際に、顧客は数十万もの50%割引コードも受け取ります。

顧客へのギフト総額は306億VNDに上ります。

出典: https://www.congluan.vn/vcb-digibank-co-them-giao-dien-an-vui-chu-to-so-ro-phu-hop-voi-khach-hang-lon-tuoi-post314753.html